Suka atau tidak suka, ketika Anda melakukan perjalanan untuk bisnis Anda perlu memperhatikan perbedaan budaya. Bagi saya, itulah salah satu hal yang membuat bisnis internasional begitu menarik. Setiap negara bisa sangat berbeda secara budaya, jadi saya harus berada di jari kaki untuk tidak membuat kesalahan budaya (seperti mencoba melakukan jabat tangan atau mengangkat subjek yang salah) yang mungkin membahayakan hasil pertemuan bisnis saya atau mengganggu bisnis hubungan saya mencoba membangun.
Misalnya, pelancong bisnis yang menuju Portugal harus menyadari bahwa Portugis dapat dilindungi undang-undang dan cenderung menghindari konfrontasi dan keterusterangan verbal. Sebaliknya, pelancong bisnis harus bersabar dan menganalisis pernyataan untuk tujuan umum. Sebaiknya jangan membahas politik atau agama, tetapi pelancong bisnis sebaiknya mendiskusikan sepak bola, makanan, anggur, atau keluarga.
Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya saat bepergian ke Portugal, saya meluangkan waktu untuk mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas Budaya yang Sukses. Ms Cotton (www.GayleCotton.com) adalah penulis buku laris, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Ms Cotton adalah pembicara terkemuka dan otoritas yang diakui dalam komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden dari Circles Of Excellence Inc., dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.
Nilai Membayar Perhatian pada Kesenjangan Budaya
Saya menghabiskan banyak waktu dalam perjalanan bisnis di Amerika Serikat. Tetapi ketika saya melakukan perjalanan internasional untuk bisnis, salah satu hal yang saya pastikan lakukan adalah menyadari norma-norma budaya, jadi saya tidak membuat kesalahan dalam pertemuan bisnis atau dalam negosiasi.
Pelancong bisnis yang merencanakan perjalanan ke negara lain juga harus mempertimbangkan faktor budaya yang berbeda yang mungkin mereka hadapi saat bepergian ke berbagai negara. Untuk gambaran lengkap tentang dampak risiko budaya terhadap perjalanan bisnis, pertimbangkan untuk membaca wawancara saya dengan Ms. Cotton tentang bagaimana pelancong bisnis dapat memahami kesenjangan budaya .
Wisatawan bisnis internasional yang berkunjung ke negara-negara selain Portugal juga harus berkonsultasi dengan artikel kesenjangan budaya Perjalanan Bisnis Google yang terkait di negara-negara tertentu yang mungkin mereka datangi, termasuk: Chili , Israel, Australia , Yunani , Kanada, Denmark, Yordania, Meksiko, Norwegia, Finlandia, Austria, dan Mesir.
Ikhtisar Portugal
Portugal secara resmi dikenal di Republik Portugis, dan terletak di Semenanjung Iberia, tepat di bawah Spanyol. Negara ini memiliki ekonomi yang maju dan standar hidup yang tinggi. Negara ini adalah anggota Uni Eropa. Lisbon adalah ibukotanya.
Dan meskipun saya belum pernah ke Portugal, itu adalah satu tempat yang selalu ingin saya datangi, terutama karena film Casablanca. Dalam film Casablanca, dengan Humphrey Bogart dan Ingrid Bergman, para pengungsi dari Perang Dunia II berusaha untuk pergi ke Lisbon, di Portugal.
Dari sana, para pengungsi berharap bisa sampai ke Amerika atau negara-negara bebas lainnya. Selama adegan akhir iklim dalam film, Bogart menjebak Ingrid Bergman untuk membawa pesawat ke Lisbon bersama suaminya, bukan dirinya sendiri. Sebaliknya, Bogart dibiarkan untuk menemukan kembali hidupnya bersama Louie, Kepala Polisi, ketika mereka pergi untuk bergabung dengan Legiun Asing Prancis.
Meskipun perjalanan bisnis ke Portugal mungkin tidak begitu menarik bagi pelancong bisnis saat ini, Lisbon dan Portugal adalah tujuan perjalanan bisnis yang semarak. Pelancong bisnis yang cukup beruntung untuk memiliki perhentian di Portugal pasti harus mengambil beberapa hari ekstra untuk memperpanjang perjalanan mereka dan mengambil beberapa waktu liburan untuk mengeksplorasi. Saya telah menyertakan beberapa kiat perjalanan di bagian bawah artikel ini.
Apa tip yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Portugal?
Dalam budaya Portugis, percakapan agak informal, namun masih lebih formal daripada di AS ketika pertemuan pertama.
Yang terbaik adalah memulai lebih formal, dan kemudian beradaptasi dengan gaya yang lebih santai saat hubungan berkembang.
Ketika melakukan bisnis di Portugal, Anda dapat berasumsi bahwa sebagian besar kontak bisnis Portugis akan berbicara sedikit bahasa Inggris. Mereka juga biasanya akan mengerti bahasa Spanyol namun para pembicara Spanyol tidak akan selalu mengerti bahasa Portugis, karena pengucapannya sangat sulit.
Ini khas untuk berjabat tangan saat memberi salam, dan pada pertemuan pertama untuk bertukar kartu nama.
Mengembangkan hubungan pribadi yang baik sangat penting dalam bisnis dan sering akan menjadi faktor yang sama pentingnya dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Secara umum, orang-orang Portugis bersikap santai tentang etiket dan perilaku publik, namun dianggap tidak sopan untuk melakukan peregangan di depan umum. Bersikap sopan dan berperilaku baik adalah yang benar-benar penting.
Jangan memulai langsung ke bisnis di tangan. Berikan waktu untuk berbasa-basi tentang bisnis secara umum, tentang sepak bola, tentang cuaca, atau tentang kehidupan pribadi dan keluarga Anda.
Jika Anda ingin mengenal mitra bisnis Anda lebih baik, undang mereka untuk minum kopi, makan siang, atau makan malam. Ini seharusnya menjadi waktu untuk bersosialisasi, jadi jangan berbisnis kecuali mereka melakukannya terlebih dahulu.
Orang Portugis agak pendiam dan lebih suka menghindari konfrontasi atau keterusterangan verbal. Anda mungkin merasa sulit untuk mendapatkan jawaban pasti atas semua pertanyaan Anda. Cobalah untuk mendapatkan informasi dengan menganalisis pernyataan yang dibuat.
Rapat cenderung berjalan lama, dan tidak selalu mengikuti agenda atau jadwal waktu. Dengan lembut fokus diskusi atau membawanya ke penutupan, tetapi izinkan banyak ruang bagi orang untuk mengatakan apa yang harus mereka katakan.
Orang Portugis memiliki insting untuk menyenangkan yang juga menghasilkan kecenderungan untuk mengatakan apa yang mereka pikir ingin Anda dengar. Pastikan Anda mendapatkan spesifikasi dan kuantifikasi.
Secara keseluruhan, ada keinginan untuk fleksibel dan belajar. Ada rasa hormat dan kekaguman untuk metode dan ekonomi yang lebih maju. Anda akan menemukan bahwa ada banyak kreativitas dan dorongan untuk menyelesaikan masalah dan adaptasi terhadap keadaan.
Kerja tim mungkin lebih lemah daripada di beberapa kebudayaan, karena orang-orang Portugis tidak menyukai otoritas yang menantang. Mereka juga cenderung terlebih dahulu untuk menganalisis minat pribadi mereka dalam suatu tindakan atau kesepakatan, sehingga memahami 'agenda tersembunyi' adalah keterampilan yang penting.
Faktor lingkungan yang paling penting adalah birokrasi dan sistem peradilan yang lemah. Undang-undang ketenagakerjaan sangat keras, dan ada budaya keterlibatan negara dalam kebijakan bisnis dan kolektivis.
Pengusaha Portugis ahli dalam menangani krisis menit terakhir. Selalu ada orang di sekitar yang akan memperbaikinya atau mencari jalan kreatif. Kadang-kadang solusinya mungkin tidak sepenuhnya memadai - tetapi solusi akan ditemukan.
Diperlukan untuk memiliki semua perjanjian dan komitmen secara tertulis, bahkan jika hanya konfirmasi e-mail.
5 Kiat Percakapan Utama
- Sepak bola adalah topik favorit sebagian besar orang Portugis
- Makanan dan anggur, terutama anggur Portugis, selalu menjadi percakapan yang baik
- Sangat baik untuk mendiskusikan keluarga, rumah, dan anak-anak Anda
- Pengetahuan tentang budaya, musik, dan sastra Portugis sangat dihargai
- Orang Portugis antusias tentang perjalanan, sejarah, dan arsitektur
5 Tabo Percakapan Kunci
- Hindari mendiskusikan agama
- Biasanya sebaiknya tidak membahas politik
- Keuangan pribadi dan gaji dianggap sebagai informasi pribadi
- Hindari terlalu bebas, atau Anda mungkin dianggap tidak tulus - terutama di awal hubungan
- Olahraga, selain sepak bola, mungkin tidak diakui oleh beberapa orang Portugis
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan atau negosiasi?
- Untuk negosiasi, kuncinya adalah kesabaran dan kesediaan untuk mendidik mitra bisnis Anda tentang cara Anda melakukan sesuatu. 'Wortel' umumnya lebih efektif daripada 'tongkat'.
- Status penting bagi orang Portugis. Penggunaan gelar akademis dan perbedaan sangat umum. Judul dan peringkat pekerjaan kurang signifikan, meskipun penting untuk mengetahui hirarki bisnis dan siapa yang benar-benar membuat keputusan.
- Pastikan Anda memperjelas batas waktu dan ukuran kinerja yang spesifik dan realistis. 'Besok' dan 'minggu depan' adalah istilah relatif dalam bahasa Portugis. Anda harus memastikan bahwa tenggat waktu ada di jalur sebelum Anda menemukan bahwa mereka telah datang dan pergi.
- Konsensus dan sikap 'menang-menang' biasanya merupakan filosofi yang mendasari. Portugis merasa tidak nyaman dengan posisi persaingan yang jelas.
Ada tips untuk wanita?
Wanita biasanya tidak memiliki masalah dalam berbisnis di Portugal
Ada tips tentang gerakan?
- Orang-orang berdiri lebih dekat dalam percakapan daripada di Amerika Utara atau Eropa Utara, dan mempertahankan kontak mata yang sangat baik.
- Mungkin ada lebih banyak sentuhan tangan atau tangan selama pengenalan jabat tangan daripada di budaya Eropa atau Amerika Utara.
Hal yang harus dilakukan setelah perjalanan bisnis
Jika 'Anda berhasil ke Portugal untuk bisnis, jangan segera berangkat. Luangkan satu atau dua hari dan ambil di beberapa tempat wisata di negara itu. Ada banyak pilihan untuk pelancong bisnis yang ingin memperpanjang perjalanan bisnis mereka dan mengalami beberapa situs dan pengalaman hebat dari Portugal . Misalnya, ketika Anda berada di negara tersebut, pastikan untuk mencoba beberapa Port. Anggur port adalah salah satu ekspor terbesar Portugal, dan pilihan setelah makan malam yang luar biasa. Kunjungi kota Porto, yang terkenal dengan anggur Port-nya.
Pelancong bisnis juga mungkin ingin memastikan mereka mengunjungi Lisbon, jika pertemuan bisnis mereka tidak membawa mereka ke sana. Untuk hiburan, pertimbangkan untuk menikmati musik Fado. Fado adalah musik rakyat Portugis, dan bisa menjadi ceria atau sedih. Terakhir, tetapi tidak kalah pentingnya, pelancong bisnis harus mempertimbangkan untuk mencapai pantai selatan Portugal, di wilayah Algarve.