Selama beberapa tahun terakhir, semakin banyak pelancong bisnis telah menuju negara-negara yang sebelumnya terlarang seperti Cekoslowakia dan Polandia. Meskipun peluang bisnis di lokasi ini mungkin menarik, penting untuk memahami perbedaan budaya potensial.
Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya saat bepergian ke Polandia, saya meluangkan waktu untuk mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses.
Ms Cotton (www.GayleCotton.com) adalah penulis buku laris, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Ms Cotton adalah pembicara terkemuka dan otoritas yang diakui dalam komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.
Apa kiat yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Polandia?
- Dalam budaya Polandia, sapaan standar adalah jabat tangan erat. Hal yang sama berlaku untuk perpisahan. Berciuman dan berpelukan disediakan untuk teman-teman yang sangat baik.
- Ketika melakukan bisnis di Polandia, pelajari beberapa kata dasar Polandia, seperti halo "dzien dobry", selamat tinggal "lakukan widzenia", permisi "przepraszam", dan terima kasih "dziekuje". Panduan bahasa Polandia dasar dapat membantu Anda dengan pengucapan yang benar
- Tersenyum dan bersikap ekspresif saat Anda berbicara. Bersikaplah tulus, tulus, dan hindari terdengar egosentris atau menyombongkan diri tentang pangkat atau status Anda.
- Tidak ada aturan umum tentang bagaimana orang Polandia saling menyapa. Dalam kontak awal mereka dapat menggunakan judul atau nama keluarga seseorang, tetapi, setelah dua atau tiga kali pertemuan, penggunaan nama depan disambut.
- Orang-orang bisnis Polandia senang melakukan diskusi tentang berbagai topik termasuk kehidupan publik, keluarga, dan karier. Untuk menghasilkan percakapan, tanyakan pertanyaan terbuka dimulai dengan siapa, apa, di mana, kapan, mengapa, dan bagaimana.
- Semakin sering Anda bercakap-cakap dengan orang Polandia, semakin besar gestur yang mereka tunjukkan. Kebuntuan bisnis yang khas pada akhirnya dapat berubah menjadi percakapan ramah dengan backslapping!
- Tepat waktu. Jika Anda tidak dapat tepat waktu, pastikan untuk memberi tahu semua orang tentang keadaan yang telah menunda Anda, jika tidak, Anda mungkin tampak tidak dapat diandalkan.
- Bersulang biasanya dilakukan sebelum atau sesudah makan. Jika Anda mengusulkan bersulang, penting untuk mempertahankan kontak mata. Jangan mulai minum sampai tuan rumah Anda mengusulkan bersulang. Jika tuan rumah Anda berdiri saat mengusulkan bersulang, demikian juga seharusnya Anda. Di Polandia, roti panggang umum adalah 'na zdrowie!'
- Penting untuk menunjukkan perhatian khusus kepada para lansia. Sebagai contoh, ketika transportasi umum menjadi padat, orang-orang muda diharapkan menyerahkan kursi mereka kepada orang tua.
Kiat budaya khusus bisnis apa saja?
- Saat memasuki ruang rapat, tunggulah tuan rumah untuk menunjukkan di mana Anda akan duduk. Jika ada orang yang tidak Anda kenal, tunggulah host Anda untuk melakukan perkenalan.
- Jika Anda berada dalam kelompok, hindari melakukan percakapan pribadi. Lebih baik melibatkan semua orang dalam diskusi.
- Bersiaplah dengan saksama untuk setiap pertemuan atau negosiasi, dan pastikan Anda memiliki wewenang untuk membuat konsesi dari pihak Anda.
- Selain bahasa Polandia, Inggris atau Jerman adalah bahasa dari sebagian besar transaksi bisnis.
- Ketika pergi untuk minum kopi atau makan, jangan berbisnis kecuali mereka melakukannya terlebih dahulu.
- Menurut etiket bisnis Polandia, hadiah diberikan pada awal suatu hubungan, terutama ketika kontak dibuat untuk pertama kalinya, dan di akhir usaha bisnis yang sukses.
- Hadiah terbaik selalu barang-barang yang khas dari budaya Anda. Jika Anda berasal dari Swiss, Anda bisa membeli cokelat yang dipilih dengan cermat. Hadiah bagus lainnya adalah sebuah buku yang menjelaskan negara Anda atau wilayah Anda dari mana menambahkan sentuhan pribadi.
- Jika Anda ingin mengenal mitra bisnis Anda lebih baik, undang mereka untuk minum kopi, makan siang, atau makan malam.
5 Kiat Percakapan Utama
- Mereka senang berbicara tentang perjalanan dan pengalaman di negara lain.
- Diskusikan pendidikan dan pengalaman kerja Anda
- Anekdot dan cerita lucu selalu dihargai
- Hobi dan hal-hal yang menjadi minat pribadi adalah topik yang bagus
- Ada kecintaan pada seni, musik, dan budaya
5 Tabo Percakapan Kunci
- Hindari politik secara umum, kecuali mereka memunculkannya terlebih dahulu
- Jangan Menekankan atau membanggakan tentang uang dan kekayaan
- Hindari berbicara dengan tangan Anda di saku Anda
- Hindari mendiskusikan agama, kecuali mereka memunculkannya terlebih dahulu
- Jangan duduk dengan satu pergelangan kaki bertumpu pada lutut yang lain
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan atau negosiasi?
- Sabar. Di Polandia, proses pengambilan keputusan lebih lambat daripada di Amerika Utara. Bersiaplah untuk mengadakan beberapa pertemuan sebelum menyelesaikan kesepakatan bisnis.
- Negosiasi Polandia cenderung disediakan. Periode diam selama negosiasi tidak biasa. Jangan mencoba mengisi keheningan dengan pembicaraan yang tidak perlu. Informasi penting adalah apa yang diperhitungkan.
- Orang Polandia biasanya akan bernegosiasi dengan sekelompok orang daripada hanya satu. Jika Anda mendapatkan kepercayaan mereka, biasanya akan ditindaklanjuti dengan kontrak.
Ada tips untuk wanita?
- Perempuan banyak terlibat dalam bisnis di Polandia
Ada tips tentang gerakan?
- Sangat penting untuk mempertahankan kontak mata langsung selama percakapan
- Orang Polandia peka terhadap bahasa tubuh dan menontonnya dengan hati-hati, jadi moderat dalam gerakan Anda.
- Hindari bahasa tubuh yang terlalu demonstratif atau tertutup