Menurut Federal Aviation Administration, penundaan cuaca di tiga bandara terbesar New York City - Newark, LaGuardia, dan Kennedy adalah yang tertinggi di negara ini, dengan hampir 60.000 penundaan 15 menit atau lebih pada tahun 2013. Bandara tunda atas lainnya berada di Chicago O'Hare dan Midway, Philadelphia, San Francisco, dan Atlanta.
Tetapi cuaca saja tidak selalu menyebabkan penundaan besar, kata FAA.
Jika bandara memiliki banyak kapasitas berlebih, penerbangan yang tertunda dapat dialihkan ke waktu non-cuaca tanpa mempengaruhi sistem. Tetapi bandara dengan penundaan cuaca paling juga cenderung beroperasi sangat dekat dengan kapasitas untuk bagian penting dari hari itu, yang berarti bahwa penerbangan tertunda mungkin harus menunggu berjam-jam untuk mendarat atau berangkat.
Jika penerbangan Anda dibatalkan karena peristiwa cuaca - termasuk tornado, angin topan, badai salju, kabut dan banjir, untuk beberapa nama - maskapai penerbangan memiliki kebijakan di tempat untuk mengakomodasi wisatawan. Hal pertama yang harus Anda ketahui adalah bahwa Anda tidak akan menerima kompensasi atau akomodasi tidur dari maskapai penerbangan untuk pembatalan karena itu adalah apa yang dianggap sebagai Tindakan Tuhan di luar kendali pengangkut. Dan ketika peristiwa cuaca terjadi, biasanya ada ratusan penerbangan yang terpengaruh, jadi Anda tidak sendirian.
Jadi, apa hak Anda? Periksa langsung dengan maskapai Anda, tetapi berikut adalah beberapa kebijakan menyeluruh:
- Perubahan tiket yang fleksibel: maskapai penerbangan pada umumnya akan membebaskan biaya perubahan tiket dan memungkinkan penerbangan untuk rebooked dalam waktu hingga tujuh hari dari tanggal yang dijadwalkan semula.
- Ubah tiket Anda sepenuhnya: maskapai penerbangan memungkinkan Anda untuk menerapkan nilai penuh dari tiket yang tidak terpakai Anda terhadap pembelian penerbangan ke tujuan yang berbeda.
- Ubah tiket tanpa penalti : operator dapat memungkinkan perubahan satu kali tanpa biaya jika Anda tetap pada jadwal yang sama.
- Pengembalian uang dan pengembalian uang sebagian : jika cuaca benar-benar buruk dan jadwal penerbangan berantakan, maskapai penerbangan dapat menawarkan untuk mengembalikan tiket yang tidak digunakan dan terkadang bahkan bagian tiket yang tidak terpakai jika Anda sudah mulai bepergian.
Bagaimana cara terbaik mengatasi pembatalan terkait cuaca?
- Panggilan ke depan atau periksa online sebelum Anda pergi ke bandara. Jika jalan-jalan itu berbahaya, landasan pacu juga akan ada.
- Mendaftarlah untuk layanan pesan status penerbangan maskapai penerbangan untuk berita terbaru tentang perjalanan Anda. Juga daftar untuk sesuatu seperti Flight Aware, situs web dan aplikasi yang menawarkan pelacakan penerbangan waktu nyata.
- Dapatkan aplikasi Penerbangan Berikutnya di ponsel cerdas Anda. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mencari penerbangan di maskapai lain jika penerbangan Anda dibatalkan. Ketika Anda mendapatkan agen di telepon atau di bandara, Anda dapat memberi mereka nomor penerbangan yang tersedia untuk dapat ditaruh di penerbangan lain.
- Pastikan dan bookmark daftar nomor penerbangan maskapai ini yang disusun oleh ahli perjalanan Johnny Jet untuk mengalahkan kerumunan orang yang mencoba memesan ulang penerbangan. Jika Anda berada di bandara ketika penerbangan Anda dibatalkan, Anda dapat berbaris untuk melihat agen gerbang atau di loket tiket, tetapi melewati garis, mencabut ponsel cerdas Anda dan menghubungi maskapai penerbangan secara langsung atau pergi ke situs webnya untuk memesan ulang penerbangan Anda.
- Sangat penting untuk mengetahui hak Anda. Sebagian besar maskapai penerbangan memiliki Kontrak Pengangkutan yang menguraikan apa hak penumpang dalam hal termasuk penundaan dan pembatalan. Lihat daftar berguna ini yang disusun oleh Airfarewatchdog dengan tautan ke kontrak untuk operator utama AS dan internasional.
- Jika Anda berada di bandara ketika penerbangan Anda dibatalkan, periksa kedua layar keberangkatan dan kedatangan. Kemungkinannya adalah jika penerbangan lebih lambat dari Anda tidak beroperasi, penerbangan rebooked pada hari yang sama mungkin berakhir dengan pembatalan. Memeriksa papan kedatangan akan memberi Anda gambaran apakah cukup banyak pesawat yang datang untuk benar-benar berputar dan beroperasi sebagai penerbangan lain.
- Jika Anda berada di bandara ketika penerbangan Anda dibatalkan, dan Anda adalah penumpang penghubung, tanyakan kepada agen gerbang jika Anda harus menuju ke loket tiket atau jika ada meja untuk menghubungkan penumpang. Meskipun tidak diwajibkan, banyak maskapai penerbangan akan mengurus penumpang yang sedang transit, terutama jika penundaan / pembatalan cuaca tidak diramalkan atau disarankan ketika Anda memulai perjalanan Anda.
- Memeriksa cuaca di tempat tujuan Anda dapat memberi Anda indikasi apakah penerbangan dapat terbang.
Apa pilihan Anda jika Anda terjebak di pesawat selama penundaan cuaca?
Aturan konsumen Departemen Transportasi AS melarang maskapai penerbangan AS mengoperasikan penerbangan domestik dari memungkinkan pesawat untuk tetap di landasan selama lebih dari tiga jam tanpa deplaning penumpang, dengan pengecualian hanya diperbolehkan untuk keselamatan atau keamanan atau jika kontrol lalu lintas udara menyarankan pilot dalam perintah yang kembali ke terminal akan mengganggu operasi bandara.
Maskapai penerbangan dituntut untuk menyediakan wisatawan dengan makanan yang cukup dan air minum yang dapat diminum dalam waktu dua jam dari pesawat yang tertunda di landasan dan untuk menjaga kamar kecil yang dapat dioperasikan dan, jika perlu, memberikan perhatian medis.