Diedit oleh Benet Wilson
Yang terburuk telah terjadi: penerbangan Anda telah dibatalkan dan Anda terdampar di bandara, bertanya-tanya apa yang dapat Anda lakukan. Jika pembatalan Anda disebabkan oleh maskapai penerbangan, Anda bisa mendapatkan bantuan dari Aturan 240.
Apa itu Aturan 240? Ini sebenarnya sesuatu yang mendahului UU Deregulasi Maskapai Penerbangan tahun 1978, ketika Federal Aviation Administration (FAA) mewajibkan operator dengan penerbangan tertunda atau dibatalkan harus memindahkan pelancong ke maskapai lain jika yang kedua dapat membawa mereka ke tujuan akhir mereka lebih cepat daripada yang asli. perusahaan penerbangan.
Tapi itu tidak mencakup hal-hal seperti cuaca, pemogokan atau apa yang FAA sebut "tindakan Tuhan."
Tetapi sementara Peraturan Resmi FAA 240 tidak lagi diperlukan, kebanyakan maskapai penerbangan telah beralih ke apa yang mereka sebut sebagai kontrak pengangkutan. Kontrak ini menguraikan apa yang akan atau tidak akan dilakukan operator jika penerbangan Anda dibatalkan. Berikut adalah detail dan tautan ke kontrak pengangkutan untuk lima maskapai penerbangan AS teratas untuk penerbangan domestik.
American Airlines kontrak pengangkutan: Operator berjanji untuk membawa Anda ke tujuan Anda dalam waktu yang wajar, tetapi memperingatkan bahwa jadwal yang tidak dijamin dan berhak untuk mengganti operator atau pesawat alternatif dan, jika perlu, dapat mengubah atau menghilangkan tempat-tempat berhenti ditunjukkan pada tiket. Jadwal dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Kontrak pengangkutan Delta Air Lines : Delta berjanji akan menggunakan upaya terbaiknya untuk membawa penumpang dan bagasi mereka dengan "pengantaran yang masuk akal". Waktu yang ditunjukkan dalam jadwal atau tempat lain tidak dijamin dan tidak membentuk bagian dari kontrak ini. Delta dapat tanpa pemberitahuan mengganti operator atau pesawat pengganti, dan dapat mengubah atau menghilangkan tempat-tempat pemberhentian yang ditunjukkan pada tiket jika diperlukan. Jadwal dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan maskapai penerbangan mencatat bahwa mereka tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk membuat koneksi, atau karena gagal mengoperasikan penerbangan apa pun sesuai jadwal, atau untuk mengubah jadwal atau penerbangan apa pun.
United Airlines kontrak pengangkutan: United mencatat bahwa waktu yang ditunjukkan pada tiket, jadwal, jadwal yang dipublikasikan tidak dijamin. Ini mencatat hak untuk mengganti operator atau pesawat pengganti, menunda atau membatalkan penerbangan, dan mengubah atau menghilangkan tempat-tempat atau koneksi yang berhenti ditampilkan pada tiket wisatawan. Maskapai penerbangan mengatakan akan segera memberikan informasi terbaik yang tersedia kepada penumpang mengenai penundaan, pembatalan, kesalahan koneksi dan pengalihan, tetapi UA tidak bertanggung jawab atas salah saji atau kesalahan atau kelalaian lainnya sehubungan dengan penyediaan informasi tersebut.
Kontrak pengangkutan Southwest Airlines : Jika penerbangan Anda dibatalkan, Southwest menawarkan dua opsi: membawa Anda pada penerbangan berikutnya dengan ruang yang tersedia atau mengembalikan bagian yang tidak terpakai dari tarif. Operator mencatat bahwa jadwal penerbangannya dapat berubah tanpa pemberitahuan, dan waktu yang ditunjukkan pada jadwal, tiket, dan iklan tidak dijamin.
Kontrak pengangkutan JetBlue : pelancong yang penerbangannya dibatalkan pada operator memiliki dua opsi; dapatkan pengembalian uang penuh atau, jika dibatalkan dalam waktu empat jam dari jadwal keberangkatan dan pembatalan adalah kesalahan maskapai penerbangan, pelancong juga akan memberi pelanggan kredit $ 50 pada maskapai penerbangan. Ini akan mengakomodasi kembali penumpang pada penerbangan JetBlue berikutnya, tetapi tidak mengakomodasi kembali orang-orang di maskapai lain.
Meskipun maskapai harus memiliki kontrak pengangkutan yang tersedia, kadang-kadang mungkin tidak ada. Saya menyarankan para wisatawan untuk mengunduh salinan PDF kontrak ke ponsel pintar atau tablet Anda - atau bahkan pergi ke sekolah tua dan mencetaknya - hanya jika Anda menemukan diri Anda mempertanyakan hak-hak Anda. Akan lebih mudah untuk membuat kasus Anda ke maskapai penerbangan jika Anda memiliki informasi yang tersedia.