Terjebak karena sistem cuaca? Wisatawan mungkin sendirian.
Sepanjang tahun, para pelancong sering mengungsi akibat peristiwa cuaca di seluruh dunia. Dari badai salju yang dapat membuat pesawat terhenti , hingga badai yang dapat menghentikan lebih dari sekadar rute udara, cuaca terburuk menciptakan malapetaka bagi wisatawan dari setiap jenis. Ketika langit berubah gelap, apa yang dilakukan oleh penyedia perjalanan berutang pada penumpang tiket mereka?
Sementara para pelancong sering berhak atas kompensasi dan akomodasi sebagai akibat dari banyak situasi, cuaca adalah salah satu dari beberapa peristiwa di mana kewajiban penyedia perjalanan kepada klien mereka bervariasi.
Ketika cuaca mempengaruhi bahkan rencana perjalanan terbaik yang direncanakan, para pelancong sering terkejut dengan apa yang wajib dilakukan oleh para penyedia perjalanan untuk para penumpang yang terlantar. Berikut ini ikhtisar singkat tentang apa yang harus dilakukan oleh penyedia perjalanan untuk pemegang tiket mereka ketika Ibu Alam berhenti bepergian dalam proses.
Operator wajib untuk menghormati tiket yang dipesan
Tidak ada salju, hujan, atau panas, atau situasi terkait cuaca lainnya yang bisa membuat penyedia perjalanan keluar dari menyediakan layanan dasar mereka bagi para wisatawan yang terkena dampak. Tidak peduli cuaca, penyedia perjalanan secara hukum berkewajiban untuk menyediakan layanan transportasi untuk semua pelancong yang dipesan baik oleh kondisi pengangkutan maupun hukum internasional. Dan sementara penyedia perjalanan dapat membatalkan perjalanan berdasarkan kondisi cuaca, mereka masih harus menyediakan transportasi ke penumpang yang ditilang.
Akibatnya, penyedia perjalanan sering kali membuat ketentuan bagi para pelancong yang mengungsi akibat cuaca, termasuk menawarkan transfer gratis ke perjalanan yang lebih awal atau lebih lambat dari rencana awal.
Penyedia perjalanan memiliki pilihan untuk menyediakan metode alternatif bagi para pelancong untuk mencapai tujuan mereka, termasuk menggunakan penyedia perjalanan lain (mirip dengan Aturan 240) atau sarana yang sepenuhnya bergantian untuk membawa wisatawan ke tujuan (termasuk bus dan kereta api). Jika tidak mungkin untuk mendapatkan wisatawan ke tujuan akhir mereka, maka penyedia perjalanan dapat menawarkan wisatawan kredit terhadap perjalanan masa depan, dan bahkan pengembalian biaya perjalanan.
Penyedia perjalanan mungkin menawarkan dukungan tambahan (tetapi tidak berkewajiban untuk)
Meskipun penyedia perjalanan diwajibkan untuk membawa wisatawan ke tujuan mereka, para pelancong sering sendirian ketika datang untuk menunggu badai. Dalam banyak situasi, penyedia perjalanan tidak diperlukan untuk membantu wisatawan dengan akomodasi, termasuk kamar hotel dan makanan.
Tidak seperti penolakan boarding sukarela , aturan untuk penundaan cuaca dan pembatalan terbatas. FAA tidak memberikan seperangkat aturan tentang apa yang para pelancong berhak ketika langit menjadi gelap, bahkan jika peristiwa cuaca dapat diprediksi jauh sebelumnya . Oleh karena itu, wisatawan tidak perlu terkejut dengan dipaksa membayar biaya dari saku jika perjalanan ditunda atau dibatalkan secara signifikan.
Meskipun penyedia perjalanan tidak diwajibkan untuk membantu pelancong yang terpengaruh oleh situasi cuaca, ada ketentuan tertentu yang bisa ditawarkan operator menawarkan penumpang yang macet. Mereka yang mengungsi selama perjalanan mereka sering dapat meminta agen untuk mendapatkan potongan harga bagi wisatawan yang mengungsi di hotel terdekat, untuk mengurangi sebagian dari biaya penundaan cuaca mereka. Voucher diskon biasanya diberikan atas kebijaksanaan karyawan operator.
Bagaimana asuransi perjalanan dipengaruhi oleh cuaca
Sederhananya, asuransi perjalanan dibuat untuk situasi seperti penundaan cuaca.
Ketika cuaca berubah menjadi abu-abu dan penumpang terjebak dalam perjalanan, banyak manfaat asuransi perjalanan dapat mengganti biaya asuransi untuk setiap biaya yang dikeluarkan. Misalnya, tunjangan penundaan perjalanan dapat mengganti biaya perjalanan yang tidak direncanakan jika penundaan melebihi waktu yang wajar (biasanya antara enam dan 12 jam). Kamar hotel, makanan tambahan, dan barang-barang sementara yang diperlukan oleh wisatawan karena penundaan perjalanan atau pembatalan perjalanan dapat ditanggung oleh polis asuransi perjalanan.
Namun, asuransi perjalanan hanya dapat diterapkan saat dibeli sebelum acara yang dikenal. Banyak kejadian cuaca, seperti badai musim dingin dan angin topan bernama, sering dianggap sebagai "peristiwa yang diketahui" oleh perusahaan asuransi. Akibatnya, polis asuransi perjalanan yang dibeli setelah peristiwa yang diketahui diidentifikasi tidak akan mencakup penundaan atau pembatalan yang disebabkan oleh badai. Para pelancong yang khawatir tentang cuaca mempengaruhi rencana perjalanan mereka harus membeli asuransi perjalanan segera setelah mereka mulai memesan perjalanan mereka.
Dengan memahami apa yang akan dilakukan dan tidak akan dilakukan oleh penumpang saat cuaca menyerang, wisatawan dapat membuat keputusan perjalanan yang lebih baik. Mengetahui apa yang dilakukan oleh para pelancong (dan tidak) berhak selama semua musim dapat membuat penumpang nyaman dan hangat - tidak peduli apa pun yang terjadi.