Operator yang datang terlambat, kehilangan bagasi, dan menabrak pamflet
Setiap tahun, The Wall Street Journal menerbitkan kartu laporan penerbangan tahunan mereka, melihat kembali tahun dalam penerbangan komersial. Pada tahun 2015, delapan operator nasional Amerika dinilai berdasarkan kinerja mereka di sejumlah kategori, termasuk kinerja tepat waktu, penundaan bagasi, dan keluhan penumpang. Meskipun rapor itu dimaksudkan untuk merayakan penerbangan terbaik Amerika, itu juga menunjukkan beberapa maskapai Amerika terburuk juga.
Sebelum terbang dengan maskapai penerbangan Amerika, mungkin ada baiknya mempertimbangkan rekam jejak mereka, dan apakah Anda sebaiknya membeli asuransi perjalanan sebelum naik. Sebelum naik, pastikan untuk mengetahui batas asuransi perjalanan Anda untuk maskapai penerbangan umum ini. .
United Airlines: Penerbangan yang Dibatalkan
Menurut data yang dikumpulkan oleh The Wall Street Journal , United Airlines berada di bagian bawah daftar untuk sejumlah kategori, termasuk penerbangan yang tertunda dan dibatalkan, menjadikan mereka salah satu maskapai penerbangan paling tidak dapat diandalkan di Amerika Serikat. Surat kabar itu mengelompokkan penerbangan dari penerbangan utama United dan penerbangan regional, yang menjelaskan penurunan kinerja tepat waktu.
Wisatawan yang memesan penerbangan dengan United di harus mempertimbangkan membeli asuransi perjalanan ketika memesan perjalanan, dan memperhatikan manfaat penundaan perjalanan. Manfaat tunda perjalanan dapat memberi penggantian kepada wisatawan untuk setiap pengeluaran yang dihasilkan dari penerbangan yang dibatalkan, dengan manfaat yang mulai berlaku setidaknya enam jam.
Biaya dapat mencakup kamar hotel, perlengkapan mandi yang diperlukan untuk melewati malam ekstra, dan bahkan makanan tambahan.
Southwest Airlines: Kerugian Bagasi
Departemen Perhubungan AS mencantumkan maskapai penerbangan yang kemungkinan besar akan kehilangan barang bawaan wisatawan selama perjalanan setiap bulan dan setiap tahun. Memimpin daftar adalah maskapai penerbangan regional yang mengoperasikan kombinasi penerbangan co-branded untuk maskapai penerbangan arus utama.
Namun, di antara maskapai penerbangan utama Amerika, Southwest Airlines memimpin daftar pada 4,3 kesalahan penanganan tas per setiap 1.000 penumpang. Selama satu tahun, itu menambah banyak koper yang tidak berakhir di tujuan yang sama dengan pemiliknya.
Wisatawan yang terbang dengan Southwest Airlines harus mempertimbangkan untuk memaketkan polis asuransi perjalanan dengan manfaat kehilangan bagasi. Kerugian bagasi dan tunjangan bagasi dapat mencakup wisatawan jika ada wisatawan yang perlu membeli barang sementara saat mereka menunggu barang bawaan mereka, atau kehilangan bagasi mereka sepenuhnya saat mereka bepergian.
American Airlines: Penundaan Perjalanan
Setiap kali maskapai penerbangan bergabung, masalah operasional tertentu pasti akan terjadi. Ketika US Airways dan American Airlines bergabung, "New American" memberi peringkat terendah dari maskapai penerbangan untuk penundaan tarmac dua jam atau lebih, menjadikan mereka salah satu maskapai penerbangan yang paling frustasi untuk terbang. Selain ketidaknyamanan utama bagi wisatawan, terjebak di landasan jalan dapat menciptakan masalah yang lebih besar daripada koneksi yang tidak terjawab.
Berdasarkan Bill of Rights Penumpang, maskapai penerbangan harus menyediakan penumpang dengan makanan dan air setelah penundaan tarmak dua jam, dan harus memungkinkan kesempatan untuk meninggalkan pesawat (di mana keselamatan memungkinkan) setelah tiga jam.
Jika sebuah maskapai penerbangan tidak menyediakan kenyamanan dasar ini, mereka dapat didenda dan sebaliknya dihukum oleh Departemen Perhubungan. Wisatawan yang mengalami penundaan tarmak abnormal dapat mengajukan keluhan terhadap maskapai penerbangan dengan Divisi Perlindungan Konsumen .
Frontier Airlines: Penolakan Asrama Paksa
Sementara United Airlines memimpin laporan untuk penolakan boarding sukarela, low cost carrier Frontier Airlines mencetak angka terburuk kedua. Frontier juga mencetak gol terakhir untuk keluhan FAA oleh penumpang yang memiliki pengalaman buruk dengan maskapai penerbangan.
Wisatawan yang secara tidak sengaja menabrak dari penerbangan mereka berhak untuk lebih dari sekadar memesan pada penerbangan berikutnya. Para pelancong yang tidak dapat ditampung oleh maskapai penerbangan mereka mungkin berhak atas pembayaran tunai, tergantung pada berapa lama penundaan tidak sukarela mereka berakhir.
Meskipun hal ini dapat membantu wisatawan menyerap sebagian biaya perjalanan mereka, rencana asuransi perjalanan dapat membantu menutupi sisanya.
Mengalami masalah ketika terbang melintasi Amerika Serikat adalah bagian alami dari penerbangan komersial modern. Tetapi memahami maskapai mana yang memiliki masalah paling banyak dapat membantu Anda membuat keputusan perjalanan terbaik. Dengan mempersiapkan ketidaknyamanan yang paling buruk saat menerbangkan maskapai penerbangan ini, para pelancong dapat memastikan bahwa mereka tertutup - tidak peduli apa yang salah di sepanjang jalan.