Apa yang harus dilakukan jika Anda membuat penerbangan tepat waktu - tetapi tas Anda tidak!
Salah satu situasi yang paling membuat frustrasi yang dapat dialami oleh wisatawan adalah kehilangan bagasi saat transit. Meskipun teknologi terbaik maskapai, masih sangat mungkin untuk tas rusak, hilang, atau bahkan memiliki bagasi yang dicuri antara asal dan tujuan Anda.
Meskipun itu bisa menyebalkan, ada hal-hal yang dapat dilakukan setiap wisatawan untuk membantu situasi mereka. Dengan mengikuti kiat-kiat ini, wisatawan dapat lebih dekat dengan mengembalikan barang-barang mereka, atau ganti rugi untuk bagasi mereka yang hilang, rusak, atau dicuri.
Bagasi Dicuri
Meskipun sulit membayangkan terjadi, koper yang dicuri masih terjadi di banyak bagian dunia. Pada tahun 2014, beberapa petugas bagasi ditangkap di Bandara Internasional Los Angeles karena mencuri barang-barang dari bagasi penumpang.
Wisatawan yang menduga mereka adalah korban koper yang dicuri harus segera memberi tahu maskapai penerbangan mereka tentang situasi tersebut. Laporan bagasi yang dicuri juga dapat diajukan ke polisi bandara, jika properti Anda ditemukan pada penangan bagasi atau karyawan lain. Jika Anda yakin barang-barang telah dicuri selama pemeriksaan keamanan, Anda juga dapat mengajukan laporan dengan TSA.
Beberapa polis asuransi perjalanan dapat mencakup bagasi yang dicuri dalam situasi tertentu. Jika seorang musafir dapat membuktikan barang mereka hilang dalam perjalanan dan memiliki laporan polisi yang diajukan, maka para pelancong mungkin dapat memulihkan sebagian dari biaya mereka dengan klaim asuransi. Namun, cakupan mungkin terbatas pada item yang dicakup oleh kebijakan - pastikan untuk memahami apa yang ada dan tidak tercakup dalam tas Anda sebelum mengajukan klaim.
Koper Hilang
Setiap kontrak pengangkutan umum menguraikan aturan dan ketentuan yang diberikan selebaran ketika mereka melakukan perjalanan di salah satu pesawat mereka. Ini termasuk hak-hak selebaran jika bagasi tertunda atau hilang selama atau setelah penerbangan. Akibatnya, maskapai harus mematuhi aturan ini untuk membantu Anda mengembalikan bagasi Anda, atau membantu mengganti apa yang hilang saat tas Anda berada di peduli.
Jika koper Anda tidak muncul di korsel, segera laporkan laporan ke maskapai sebelum meninggalkan bandara. Dalam laporan ini, catat nomor penerbangan Anda, gaya bagasi yang hilang, dan informasi tentang cara mengambil bagasi saat ditemukan. Pastikan untuk mengambil salinan laporan ini, dan gunakan untuk referensi di masa mendatang jika Anda memiliki masalah tambahan. Selain itu, beberapa maskapai penerbangan dapat mencakup pembelian barang-barang darurat saat Anda bepergian, seperti pakaian pengganti dan perlengkapan mandi. Tanyakan kepada perwakilan layanan pelanggan saat mengajukan laporan tentang kebijakan maskapai.
Jika barang bawaan penumpang dinyatakan hilang secara resmi, selebaran itu akan memiliki waktu terbatas untuk mengajukan klaim kepada maskapai penerbangan. Saat mengisi laporan bagasi yang hilang, tanyakan apa kerangka waktu untuk mengajukan klaim tas yang hilang, dan kapan laporan itu dapat diajukan. Sementara penyelesaian maksimum untuk tas yang hilang adalah $ 3.300 untuk penerbangan domestik, penyelesaian akhir dapat bervariasi berdasarkan sejumlah faktor. Selain itu, permukiman dan kerangka waktu dapat berubah jika Anda terbang ke Amerika Serikat dari negara lain.
Bagasi Rusak
Bukan hal yang tidak biasa untuk mendapatkan tas yang dikirim dalam kondisi yang lebih buruk daripada saat bagasi itu dimulai. Jika tas rusak karena penerbangan, wisatawan terlebih dahulu harus memperhatikan jenis kerusakan yang diterima tas saat transit.
Dari sana, wisatawan harus mengajukan laporan sebelum meninggalkan bandara. Dalam beberapa kasus, laporan dapat ditolak jika perwakilan layanan pelanggan percaya bahwa kerusakan berada dalam "pemakaian dan kerusakan normal" tas. Dalam banyak kasus, ini dapat ditingkatkan ke lapisan tambahan agen layanan pelanggan, atau Departemen Transportasi AS.
Jika isi bagasi rusak selama perjalanan, tingkat perlindungan itu bisa berubah. Dari tahun 2004 ke depan, maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau penghancuran barang-barang yang rapuh dalam bagasi yang diperiksa. Ini dapat berkisar di mana saja dari peralatan komputer hingga porselen halus. Untuk semua barang lainnya, laporan dapat dibuat terhadap kerusakan. Dalam hal itu, bersiaplah untuk membuktikan bahwa barang tersebut ada di bagasi yang diperiksa ketika barang tersebut rusak, dan berikan perkiraan untuk perbaikan atau penggantian.
Meskipun menangani koper yang hilang, rusak, atau dicuri bisa merepotkan, itu juga dapat ditangani dengan tepat waktu dan efektif. Dengan memahami semua hak yang tersedia bagi wisatawan, siapa pun dapat bekerja melalui skenario yang tidak menguntungkan ini dengan mudah.