Apakah ada masalah dengan reservasi Anda, Anda perlu memeriksa status penerbangan Anda , atau bahkan jika Anda perlu membeli tiket penerbangan baru, perwakilan yang ramah di American Airlines Customer Service ada untuk membantu Anda ketika bepergian dengan maskapai dan perusahaan afiliasinya . Mudah dijangkau melalui telepon atau online, penyedia layanan pelanggan ini adalah sumber daya yang hebat bagi wisatawan yang membutuhkan perubahan menit terakhir untuk rencana perjalanan mereka, atau bahkan rekomendasi untuk mobil, hotel, dan kegiatan.
American Airlines menawarkan sejumlah saluran bantuan khusus untuk memberikan bantuan di mana pelanggan mereka sangat membutuhkannya: Penerbangan dan Reservasi, Bantuan Online, Layanan Keanggotaan AAdvantage, Dukungan Kartu Kredit AA , Pengembalian Dana, Pelacakan Bagasi, dan Bantuan Umum.
Ketika meminta bantuan, kami menyarankan untuk berbicara dengan asisten manusia secepat mungkin; Anda biasanya dapat menghubungi perwakilan operator atau perwakilan layanan pelanggan secara langsung dengan menekan nol atau mengucapkan "perwakilan" ke dalam sistem suara otomatis.
Mendapatkan Paling Banyak Dari Panggilan Layanan Pelanggan Anda
Sedikit etiket berjalan jauh ketika berhadapan dengan penyedia layanan publik, terutama ketika menyangkut mereka yang ada dalam layanan pelanggan. Mempertahankan nada sopan dan bahkan, bahkan dalam situasi kacau, umumnya akan menghasilkan perwakilan layanan pelanggan dengan disposisi jauh lebih bermanfaat yang satu dihadapkan dengan pelanggan yang marah dan kasar.
Jika Anda terjebak dalam sistem suara otomatis, ingatlah selalu bahwa menekan nol atau mengatakan "perwakilan" pada umumnya akan menghasilkan hubungan dengan manusia. Namun, Anda harus mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan otomatis — seperti "apakah Anda memerlukan bantuan dengan reservasi yang sudah ada" —karena pertanyaan-pertanyaan ini membantu mempersempit jenis penyedia layanan pelanggan mana yang sejalan dengan Anda.
Minta nomor konfirmasi Anda dan beli kartu kredit jika Anda menelepon tentang reservasi yang sudah ada, dan pastikan Anda mengetahui anggaran dan jadwal Anda jika Anda menelepon untuk memesan reservasi baru, mobil sewaan, atau hotel. Ini akan mempercepat proses dan seringkali menempatkan agen dalam suasana hati yang baik, yang kadang-kadang dapat menyebabkan manfaat ditambahkan ke perjalanan Anda secara gratis.
Nomor Layanan Pelanggan American Airlines
Daftar berikut mencakup semua saluran bantuan yang tersedia untuk Layanan Pelanggan American Airlines yang tersedia bagi penumpang umum di papan AA dan penerbangan perusahaan yang terkait.
- Layanan Pelanggan 24 Jam Saluran Bantuan Umum : 1-800-349-3244
- Nomor Penerbangan dan Pemesanan: 1-800-433-7300
- AA.com dan Bantuan Masuk: 1-800-222-2377
- Kartu Kredit American Airlines: 1-800-733-2654
- Pengembalian Dana pada Tiket yang Diterbitkan: 1-918-254-3777
- Sewa Mobil, Hotel, dan Aktivitas: 1-800-960-7163
- Pelacakan Bagasi: 1-800-535-5225
Anda juga dapat mengakses informasi gerbang dan waktu saat ini untuk penerbangan Anda di halaman web Status Penerbangan American Airlines.
Untuk anggota program hadiah keanggotaan American Airlines, AAdvantage, ada helpline tambahan yang tersedia untuk membantu kebutuhan perjalanan Anda:
- Layanan Pelanggan AAdvantage : 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Penerbangan dan bantuan pelanggan reservasi juga tersedia dalam beberapa bahasa lain dan untuk gangguan pendengaran dan ucapan:
- Spanyol: 1-800-633-3711
- Jepang: 1-800-237-0027
- Mandarin Cina: 1-800-492-8095
- Mendengar & Berbicara Gangguan: 1-800-543-1586
Perlu diingat bahwa ketika datang ke layanan pelanggan, ketekunan terbayar. Ingat untuk selalu bersikap masuk akal dan tenang di telepon dengan perwakilan layanan pelanggan. Sering kali tidak membantu untuk bertengkar dengan mereka, sebagai gantinya, dengan tenang menyatakan masalah Anda , dan memberi tahu mereka bagaimana Anda ingin mereka menyampaikan atau memperbaikinya.