Akui saja, sulit membayangkan Peru tanpa memikirkan Paddington Bear. Ketika beberapa dari kami masih muda, kami membaca semua buku anak-anak tentang Paddington Bear, beruang dari "Peru yang paling gelap." Sulit untuk tidak ingin pergi ke sana saat masih kecil.
Tapi, tidak mengherankan, hari-hari ini ada sedikit lebih ke Peru daripada gema dari Paddington Bear. Peru memiliki lingkungan bisnis yang kuat dan dinamis, yang beberapa pelancong bisnis mungkin akan mengunjungi.
Jika Anda melakukannya, sebagai pelancong bisnis, akhirnya menuju Peru, ada baiknya untuk memahami bahwa budaya dan praktik bisnis khas mereka mungkin berbeda dari yang biasa Anda lakukan.
Itulah sebabnya kami meluangkan waktu untuk mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas Budaya yang Sukses . Ms Cotton (www.GayleCotton.com) adalah pakar komunikasi budaya dan presiden Circles Of Excellence Inc.
Tips untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Peru
- Dalam budaya Peru, sadarilah bahwa Anda mungkin berada pada ketinggian yang lebih tinggi daripada yang mungkin Anda terbiasa ketika Anda berada di Peru, jadi beri diri Anda kesempatan untuk terbiasa dan bersiap untuk kemungkinan penyakit ketinggian.
- Sama seperti di banyak negara Amerika Latin lainnya, konsep "waktu Latin" berlaku. Anda akan menemukan kontak Peru Anda menjadi lebih fleksibel tentang waktu daripada orang-orang di banyak bagian lain dunia.
- Pakaian bisnis adalah standar di Peru. "Bisnis kasual" biasanya tidak dianggap sebagai pakaian yang pantas di Peru.
- Begitu persahabatan telah terjalin, pria sering saling menyapa dengan pelukan, dan wanita mungkin saling mencium pipinya. Ketika Anda disambut dengan lebih dari satu jabat tangan, ini adalah tanda bahwa Anda telah diterima oleh orang-orang ini.
- Peru berkomunikasi dalam jarak dekat. Ketika mereka berdiri di dekatnya, jangan mundur, karena Anda akan menyinggung mereka. Pria juga sering berjalan bergandengan tangan dengan pria lain, seperti halnya wanita dengan wanita lain.
- Karena Peru menghargai hubungan pribadi dan lebih berhubungan dengan rekan bisnis individu daripada perusahaan, kontak pihak ketiga lokal mungkin diperlukan. Mungkin yang terbaik untuk membangun koneksi melalui mediator lokal, atau "enchufado." Mereka akan dapat beroperasi melalui berbagai jaringan yang mencakup bisnis dan pemerintah Peru.
- Hubungan pribadi seringkali lebih penting daripada kompetensi dan pengalaman profesional. Identitas pribadi didasarkan pada sistem sosial dan sejarah keluarga besar seseorang. Membangun hubungan penting untuk dilakukan sebelum membahas bisnis, karena orang cenderung lebih berorientasi pada hubungan daripada berorientasi pada tujuan.
- Sebaiknya cetak kartu nama Anda dalam bahasa Spanyol, karena upaya ini akan menyenangkan kontak Peru Anda. Jika Anda memegang gelar seperti "Dokter," "Insinyur," atau "Profesor," itu harus dicetak pada kartu nama Anda.
- Di setiap tingkat masyarakat, keluarga adalah batu penjuru. Hubungan menentukan bidang utama kepercayaan dan kerja sama. Pada tingkat tertinggi masyarakat, pernikahan dan hubungan memantapkan aliansi politik dan ekonomi.
- Peru memiliki budaya hierarkis di mana otoritas diharapkan dihormati; akibatnya, judul adalah penting dan nama keluarga dapat digunakan. Dalam pengaturan bisnis formal, lebih baik menunggu hingga seseorang mengundang Anda untuk menggunakan nama depan.
- Peru sangat berhasrat untuk peluang investasi asing, jadi Anda kemungkinan akan diterima dengan kehangatan dan keterbukaan. Bersikap bijaksana dan diplomatis dalam asosiasi bisnis. Peru cenderung agak tidak langsung dalam komunikasi mereka, jadi jika Anda terlalu langsung, mereka mungkin mengabaikan apa yang Anda katakan.
- Suatu sistem yang disebut sebagai 'kargo' terdiri dari serangkaian kantor peringkat, yang masing-masing memiliki tugas khusus. Partisipasi dalam sistem kargo sangat penting untuk memvalidasi status dan kekayaan di mata masyarakat, dan memberi individu perasaan aman.
- Hindari mengalihkan perwakilan perusahaan Anda selama proses negosiasi karena orang Peru berhubungan dengan orang yang mereka kenal, bukan organisasi.
- Meskipun barter sering dilakukan di banyak negara Amerika Latin, ini belum tentu demikian di Peru. Ketika membahas harga, "Saya berpikir" adalah gerakan umum yang disampaikan dengan mengetukkan kepala mereka dengan jari-jari mereka.
5 Topik Percakapan Kunci
- Ini dianggap tepat untuk berbicara tentang keluarga dan anak-anak ketika saling mengenal satu sama lain
- Diskusikan tradisi dan masakan lokal
- Bicara tentang pemandangan yang pernah Anda lihat di Peru, seperti Machu Picchu
- Tunjukkan apresiasi kekayaan sejarah, seni, dan budaya Peru
- Sebutkan makanan dan restoran di area tertentu yang Anda kunjungi
5 Tabo Percakapan Kunci
- Bertanya tentang leluhur seseorang, terutama jika itu adalah India
- Pemerintah Peru dan politik
- Aktivitas teroris atau perdagangan obat bius
- Kritik terhadap Peru atau cara Peru
- Harga yang telah dibayar untuk barang-barang Peru
Apa yang Penting untuk Diketahui Tentang Proses Pembuatan Keputusan?
- Selama negosiasi bisnis, bersiaplah untuk mendiskusikan semua aspek dari kontrak secara bersamaan, daripada mendiskusikan aspek-aspek individual secara point-by-point. Juga, bersiaplah untuk data yang tampaknya tidak relevan untuk ditinjau dan ditinjau ulang. Berusahalah bersikap sopan, ajukan pertanyaan, dan hindari konfrontasi.
- Meskipun banyak orang mungkin terlibat dalam pertemuan Anda, manajer paling senior yang hadir kemungkinan akan membuat keputusan akhir. Akibatnya, penting untuk tunduk pada orang itu dan membina hubungan dengan mereka.
Tips untuk Wanita
Wanita Peru telah membuat langkah besar dalam dunia bisnis. Namun, pria masih melakukan sebagian besar urusan bisnis mereka. Untuk alasan ini, wanita bisnis harus berpakaian dan bertindak dengan profesionalisme yang baik dan bersabar dengan sikap kejantanan yang mungkin mereka hadapi.
Kiat tentang Gerakan
- Bahasa tubuh dan gerak tubuh cenderung menjadi demonstratif dan ekspresif, seperti yang khas dengan banyak budaya Amerika Latin.
- Menahan diri dari gerakan seseorang untuk mendekati Anda dengan membuka tangan Anda dan menggerakkan jari atau jari Anda ke arah Anda karena ini mungkin dianggap kasar atau bahkan tidak senonoh. Sebaliknya, gerakkan jari Anda maju mundur dengan tangan menghadap ke tanah.
- Menyilangkan kaki Anda dengan mengistirahatkan pergelangan kaki satu kaki di atas lutut yang lain dianggap tidak pantas. Yang terbaik adalah menyilangkan kaki Anda di lutut.
- Ketika makan dengan orang Peru, itu dianggap tepat untuk meletakkan kedua tangan di atas meja.