Perjalanan bisnis sering menunjukkan pelancong bisnis betapa kecilnya dunia, terutama ketika mereka mengunjungi tempat yang jauh untuk pertemuan bisnis, seperti Afrika Selatan. Afrika Selatan adalah tempat yang luar biasa untuk dikunjungi untuk liburan atau liburan (luangkan waktu untuk mencoba salah satu lokasi selancar besar di Afrika Selatan atau jadwal selama sepuluh hari besar di Afrika Selatan !), Tetapi juga semakin menjadi tujuan bagi pelancong bisnis.
Meskipun banyak dari dasar-dasar melakukan bisnis dalam perjalanan bisnis adalah sama, di mana pun Anda berada, ada banyak detail kecil lainnya (dan tidak begitu kecil) dan norma-norma budaya yang dapat membuat perbedaan besar ketika menutupnya berurusan. Afrika Selatan adalah contoh yang baik tentang di mana memahami perbedaan budaya bagi pelancong bisnis dapat membuat perbedaan antara menyegel kesepakatan dan membuat kesepakatan. Misalnya, saat berada di Afrika Selatan, jangan menunjuk saat berbicara atau berbicara dengan tangan di saku Anda. Keduanya dianggap cukup kasar. Tetapi bersiaplah untuk melakukan backslapping dan bahkan hand-holding, karena keduanya normal di Afrika Selatan.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju ke Afrika Selatan, saya meluangkan waktu untuk mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses.
Ms Cotton adalah seorang ahli tentang perbedaan budaya dan pembicara yang berbeda dan otoritas yang diakui pada komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc. dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.
Tips untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Afrika Selatan
- Ketika melakukan bisnis di Afrika Selatan , perlu diingat bahwa orang-orang Inggris, Afrika, dan Afrika kulit hitam semuanya memiliki bentuk sapaan yang berbeda, dan ketika disatukan sebagai orang Afrika Selatan, masing-masing cenderung mencerminkan kepribadian kolektif mereka.
- Afrika Selatan adalah pusat industri Afrika dan merupakan produsen utama mineral termasuk berlian, emas, perak, dan tembaga.
- Setiap tanda ketidaktahuan tentang adegan politik domestik atau regional Afrika Selatan hampir pasti akan mendiskualifikasi Anda dari melakukan bisnis di negeri ini.
- Dengan Apartheid pergi, Afrika Selatan telah muncul sebagai salah satu negara yang paling multikultural, yang terdiri dari Inggris, Afrika, Melayu , India, Zulu, Xhosa, dan suku-suku hitam lainnya.
- Afrika Selatan bukanlah "wadah peleburan", melainkan sebuah masyarakat yang terdiri dari berbagai komunitas dan ras yang tetap terpisah namun kekuatan terpadu dalam mencari serikat baru bercita-cita untuk memimpin dan memperbaiki negara.
- Orang-orang Afrika Selatan berbicara dalam bahasa Inggris cenderung dilindungi, bangga dengan warisan budaya mereka, memiliki sopan santun, elegan, pidato ekspresif, dan menghindari konflik yang tidak perlu. Orang Afrika, seperti nenek moyang Belanda mereka, lebih langsung dan to the point dan memiliki kecenderungan untuk "menceritakannya seperti itu."
- Banyak orang Afrika Selatan bilingual dan berbicara bahasa Inggris dan Afrikaans (asal Belanda).
- Beberapa orang Afrika Selatan berbicara bahasa Inggris dengan aksen yang berat, juga dalam irama yang cepat. Sangat penting bahwa Anda memperhatikan karena terus meminta orang untuk mengulang sendiri akhirnya akan menghina.
- Perkenalan biasanya diatur berdasarkan urutan senioritas. Orang Afrika Selatan menghargai pendidikan yang baik, jadi gelar yang lebih tinggi dari Universitas terkenal dapat dirujuk dalam pendahuluan.
- Biasanya, orang Afrika Selatan mengikuti gaya bahasa Inggris dari pertukaran resmi, sopan santun dan pertukaran kartu nama.
- Selalu menunggu untuk diminta duduk. Setelah duduk, tunggu untuk ditanya beberapa kali jika Anda ingin kopi atau teh. Ini adalah ide yang baik untuk menerima, karena ini memberikan istirahat dalam formalitas dan memungkinkan untuk memulai beberapa "pembicaraan kecil" awal.
- Kepentingan bersama dalam olahraga berjalan jauh dalam memperkuat sisi pribadi hubungan bisnis. Santai menyebutkan bahwa Anda ingin melihat pertandingan kriket atau permainan rugby mungkin hanya mengundang Anda undangan!
- Secara alami, orang Afrika Selatan adalah orang-orang yang hangat, ramah, suka bergaul, dan percakapan bisa menjadi pribadi setelah periode waktu yang relatif singkat. Mereka akan tertarik pada cara hidup di negara asal Anda dan apa yang Anda pikirkan tentang Afrika Selatan.
- Jika ada periode diam yang panjang dalam percakapan, itu adalah tanda bahwa situasinya menjadi canggung atau ada hal lain yang salah.
- Sebaliknya, diskusi bisnis dilakukan dengan cara yang ramah dan dengan suara yang tenang. Sebuah suara yang terangkat akan ditafsirkan sebagai penghinaan. Selain itu, meningkatkan volume Anda berisiko membuat Anda dicap sebagai orang asing yang mendorong lebih peduli tentang "garis bawah" daripada sisi pribadi hubungan bisnis.
- Pengusaha Afrika Selatan tidak mudah terkesan dengan presentasi slide. Pertemuan pertama adalah tentang menjalin hubungan pribadi dan memutuskan apakah Anda orang yang dapat mereka percayai. Akan keliru jika mengharapkan keputusan atau kesepakatan instan sampai hubungan tersebut terjalin dengan baik.
- Buat presentasi Anda singkat, to the point, dan penuh dengan ide-ide spesifik terkait dengan keadaan khusus dalam berbisnis di Afrika Selatan. Kadang-kadang, logistik dan pembiayaan kesepakatan lebih penting bagi orang Afrika Selatan daripada produk atau jasa yang sebenarnya Anda coba jual.
- Umumnya, orang Afrika Selatan tidak suka mengakui bahwa mereka tidak tahu jawabannya. Banyak kecenderungan ini ada hubungannya dengan tradisi keramahan dan keinginan untuk tidak mengecewakan. Jangan mendorong jawaban langsung, dan informasi yang benar kemungkinan akan diberikan kepada Anda dalam waktu dekat.
5 Topik Percakapan Kunci atau Kiat Gesture
Mempertahankan kontak mata yang baik sangat penting
Berbicara tentang olahraga adalah cara efektif untuk mempersonalisasi bisnis. Berusahalah untuk belajar tentang prestasi negara di golf, rugby, dan kriket
Hadiah kecil namun bijaksana untuk rekan bisnis Anda atau keluarga mereka akan sangat dihargai. Hadiah yang dipersonalisasi adalah yang terbaik
Berbicara tentang negara asal Anda, serta minat Anda di Afrika Selatan - itu adalah medan yang beragam dan indah, budaya yang kaya, dan satwa liar
Kebijakan rasial dan sosial yang berkembang terbuka untuk diskusi, tetapi pastikan Anda benar-benar memahami topik tersebut dan jangan memaksakan pandangan Anda
5 Topik Percakapan Kunci atau Tabu Gesture
Tidak sopan menunjuk dengan jari telunjuk Anda, jadi gunakan tangan yang terbuka
Berbicara dengan tangan di saku Anda dianggap kasar
Ketika melewati ambang pintu, sudah biasa bagi pria Afrika untuk mendahului wanita
Jangan memulai atau berpartisipasi dalam percakapan rasis atau seksis jika topik tersebut muncul
Tanda "V" atau perdamaian sama dengan memberi "seseorang jari", dan biasanya diselingi oleh dorongan ke atas dari tangan
Proses Pengambilan Keputusan dan Negosiasi
- Laju bisnis agak lebih lambat dan lebih santai ketika datang ke negosiasi dan proses pengambilan keputusan. Menjadi terlalu agresif tentang tenggat waktu akan menjadi kontraproduktif. Hindari "penjualan keras" karena itu mungkin dianggap sebagai memaksa.
- Dalam negosiasi dan pengambilan keputusan, orang Afrika Selatan berusaha membangun konsensus dan lebih suka melihat semua pihak mendapatkan sesuatu. Untuk sebagian besar, mereka diperintah oleh rasa permainan yang adil, dan itu jarang bagi mereka untuk "tawar-menawar" atas harga atau terobsesi pada detail.
Tips untuk Wanita
Pengusaha perempuan biasanya diterima dengan baik di Afrika Selatan.
Kiat tentang Gerakan
Orang Afrika Selatan cenderung menggunakan bahasa tubuh demonstratif ketika berbicara. Anda mungkin akan mengalami banyak handshaking dan beberapa backslapping. Dengan teman dan rekan dekat, berpegangan tangan adalah pertanda persahabatan.