Tip budaya terbaik untuk perjalanan bisnis ke Jepang
Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya saat bepergian ke Jepang, saya mewawancarai ahli budaya Gayle Cotton. Ms. Cotton adalah penulis buku laris, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Ms. Cotton juga merupakan pembicara utama yang terkemuka dan otoritas komunikasi lintas budaya yang diakui internasional. Dia Presiden Circles Of Excellence Inc.
Ms Cotton telah ditampilkan di banyak program televisi. Ms. Cotton dengan senang hati berbagi tips dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian.
Apa tips yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju Jepang?
- Dalam budaya bisnis Jepang, ketepatan waktu mutlak diperlukan karena orang Jepang percaya bahwa tidak sopan untuk terlambat.
- Kartu nama ("meishi") adalah bagian penting dalam melakukan bisnis di Jepang dan kunci untuk membangun kredensial. Lebih baik memiliki satu sisi kartu Anda dicetak dalam bahasa Inggris dan sebaliknya dalam bahasa Jepang.
- Adalah tradisional untuk mempresentasikan kartu Anda dengan pihak Jepang menghadap ke atas, yang dipegang dengan kedua tangan di antara jempol dan telunjuk. Ini mungkin disertai dengan sedikit busur, yang biasanya lebih rendah berdasarkan usia dan hierarki orang yang menerima kartu. Namun, jangan kaget jika rekan Jepang Anda menyapa Anda dengan pertukaran kartu bisnis kebarat-baratan!
- Orang Jepang biasanya akan berjabatan tangan dengan orang Barat sebagai cara untuk membuat mereka merasa nyaman. Pada gilirannya, ini membantu bagi orang Barat untuk membungkuk sedikit untuk menunjukkan bahwa mereka juga mengambil inisiatif untuk mempelajari beberapa kebiasaan Jepang. Sikap sederhana ini dapat melakukan banyak hal untuk membantu pebisnis dalam menjalin hubungan dengan klien Jepang yang potensial.
- Saat menerima kartu nama, periksa dengan hati-hati dan berikan komentar yang menarik tentang jabatan atau jabatan seseorang. Kemudian letakkan di meja terdekat saat rapat atau dalam kasus kartu Anda jika tidak bertemu pada waktu itu. Mengeluarkannya ke dalam saku dianggap tidak sopan. Menulis di kartu nama juga tidak pantas.
- Busur adalah bagian penting dari protokol bisnis Jepang. Busur digunakan untuk mengungkapkan penghargaan, membuat permintaan maaf dan permintaan, serta untuk salam dan perpisahan. Busur menyampaikan rasa hormat dan kerendahan hati.
- Kedalaman busur tergantung pada peringkat dan status penerima. Ketika membungkuk kepada seseorang yang memiliki status lebih tinggi dari Anda, membungkuk sedikit lebih rendah dari orang itu untuk menunjukkan rasa hormat. Lakukan hal yang sama jika Anda tidak yakin akan status orang yang Anda hadapi. Dengan seseorang dengan status setara Anda, membungkuk pada ketinggian yang sama.
- Anda mungkin ditanya beberapa pertanyaan pribadi tentang gaji, pendidikan, dan kehidupan keluarga Anda. Jika Anda tidak ingin menjawab, tetaplah sopan dan anggun memajukan pertanyaan.
- Hati-hati saat menanyakan pertanyaan-pertanyaan Jepang tertentu. Jika jawabannya "mungkin", "mungkin", atau "Saya akan mempertimbangkannya", jawabannya sangat mungkin "tidak". Orang Jepang lebih suka menghindari mengatakan "tidak" secara langsung.
- Makna dapat dibaca bahkan dengan sedikit gerakan. Akibatnya, hindari menampilkan ekspresi wajah dan gerakan yang tidak biasa dengan cara yang dramatis atau luas.
- Tanda "OK" Amerika (ibu jari dan jari telunjuk berbentuk huruf "O") sebenarnya berarti "uang" di Jepang.
- Alih-alih menunjuk, yang dianggap kasar, gunakan seluruh tangan Anda yang terbuka untuk menunjuk.
- Meniup hidung seseorang di depan umum dianggap tidak sopan. Bila perlu, gunakan jaringan sekali pakai lalu buang segera. Orang Jepang menemukan ide menyimpan saputangan atau tisu bekas di saku yang menjijikkan.
- Tertawa dapat mengindikasikan rasa malu atau kesusahan, alih-alih hiburan. Tersenyum juga dapat digunakan untuk pengendalian diri, terutama dalam menyembunyikan ketidaksenangan.
- Dianggap sopan untuk secara berkala mengatakan "Maafkan saya." Sebagai contoh, Jepang akan meminta maaf karena tidak cukup tepat waktu, memiliki dingin, membawa Anda ke restoran yang mengecewakan dll. Pengunjung didorong untuk memasukkan permintaan maaf yang sama ke dalam percakapan mereka.
- "Menyelamatkan muka" adalah konsep yang sangat penting untuk dipahami. Ketika seseorang kehilangan ketenangannya atau menyebabkan rasa malu, bahkan tanpa disengaja ("kehilangan muka"), itu bisa menjadi bencana bagi hubungan bisnis.
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?
- Proses pengambilan keputusan biasanya membutuhkan waktu lebih lama daripada di banyak negara lain, karena Jepang harus mengenal dan memercayai Anda sebelum mereka akan bermitra dengan Anda.
- Mempertahankan hubungan yang "benar" antara orang-orang, dan menjaga keharmonisan dalam kelompok dan tim dianggap sangat penting.
- Sangat menghormati rekan-rekan Jepang Anda yang lebih tua - usia sama dengan peringkat dalam budaya bisnis Jepang. Ketika Anda mulai berbicara, itu sopan untuk mengarahkan komentar pertama Anda kepada anggota paling senior, dan kemudian ke individu yang tepat.
Ada tips untuk wanita?
- Wanita bisnis non-Jepang diperlakukan dengan sangat sopan dalam bisnis. Dipahami bahwa wanita Barat memegang posisi tingkat tinggi dalam bisnis; Namun perempuan harus tetap membangun kredibilitas dan posisi otoritas mereka.
- Pengusaha dapat mengundang seorang pengusaha Jepang untuk makan siang atau makan malam; Namun memungkinkan rekan Jepang Anda untuk memilih restoran.
Ada tips tentang gerakan?
- Jika Anda perlu menunjuk, gunakan jari telunjuk. Namun, menunjuk pada orang lain sering dianggap tidak sopan.
Apa sajakah saran bagus untuk topik percakapan?
- Bertanya tentang keluarga seseorang (starter percakapan yang baik)
- Memuji keramahan yang Anda terima
- Sejarah Jepang dan pencapaian artistik
- Komentar positif tentang ekonomi Jepang
- Olahraga, seperti golf dan lompat ski
Apa beberapa topik pembicaraan yang harus dihindari?
- perang dunia II
- Lelucon - kecuali mereka sangat mudah dimengerti, mencela diri sendiri, dan dibuat dalam lingkungan sosial daripada bisnis
- Mengkritik dalam bentuk apa pun yang dapat menyebabkan "kehilangan muka"
- Ridicule ritual dan protokol sosial / bisnis asli
- Komentar negatif tentang tim olahraga lokal