Lemon menjadi limun
Hal terburuk telah terjadi: Anda mengalami pengalaman buruk dalam penerbangan Anda. Penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda , bagasi Anda hilang, anggota awak kasar, Anda mengalami pertemuan buruk dengan sesama penumpang atau ada masalah dengan pemesanan tiket Anda.
Tidak peduli apa masalahnya, semua maskapai penerbangan memiliki kontrak pengangkutan dan informasi kontak untuk mereka yang ingin mengeluh. Namun terkadang sulit untuk menyelesaikan masalah Anda. Di bawah ini adalah lima perusahaan yang ada di sini untuk membantu.
01 05
AirHelp
Pada bulan April 2011, Departemen Transportasi AS membuat aturan yang dirancang untuk melindungi dan mengkompensasi wisatawan untuk masalah termasuk mengharuskan maskapai untuk mengganti biaya bagasi jika tas mereka hilang, menyediakan konsumen tanpa sadar menabrak dari penerbangan lebih banyak kompensasi, mengharuskan maskapai penerbangan untuk mengungkapkan biaya tersembunyi dan Larangan diperluas pada maskapai penerbangan AS yang mengoperasikan penerbangan domestik dari memungkinkan pesawat terbang tetap di landasan selama lebih dari tiga jam. Tetapi banyak pelancong yang tidak tahu bahwa mereka dapat dikompensasi secara finansial untuk masalah ini dan mereka yang tidak ingin melalui kerumitan untuk mendapatkannya. Mereka yang ingin menggunakan AirHelp untuk memburu kompensasi mereka diminta lima pertanyaan untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat. Jika ya, perusahaan akan mengejar klaim dengan imbalan 25 persen dari nilai klaim yang diterima dengan sukses.
02 dari 05
Resolver
Perusahaan yang berbasis di Inggris ini menawarkan informasi gratis kepada wisatawan untuk membantu mereka dengan masalah terkait maskapai penerbangan mereka. Ini menawarkan panduan dalam bahasa sederhana yang menguraikan hak-hak konsumen Anda dalam setiap jenis masalah. Wisatawan dapat menggunakan berbagai template email fleksibel yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan khusus. Ada fungsi di mana situs web dapat secara otomatis menyimpan catatan semua korespondensi terkait keluhan. Pengguna dapat membuat file kasus online dan mengunggah dokumen penting termasuk foto, tiket, salinan tanda terima atau email eksternal. Dan jika Anda tidak puas dengan tanggapan awal dari maskapai penerbangan yang Anda ajukan keluhan, Resolver memiliki proses eskalasi yang memungkinkan Anda mengetahui kapan Anda dapat mengajukan keluhan Anda ke tingkat senioritas berikutnya dan, akhirnya ke ombudsman atau regulator, jika diperlukan.
03 dari 05
ClaimAir
Kebanyakan pelancong tidak tahu itu tergantung pada situasinya, mereka mungkin berhak atas kompensasi ketika penerbangan ditunda atau dibatalkan, Anda ditabrak dari penerbangan atau bagasi Anda hilang. Dan bahkan mereka yang tahu mungkin tidak ingin melalui proses panjang maskapai penerbangan untuk mendapatkan uang yang layak mereka terima. ClaimAir dapat membantu tetapi mengirimkan klaim ke maskapai penerbangan dengan biaya tetap $ 25 atau biaya keberhasilan 25 persen dari total kompensasi. Untuk $ 25, itu akan menulis surat yang sesuai dengan situasi Anda. Tetapi untuk 25 persen, perusahaan akan mengurus semua komunikasi dengan perusahaan penerbangan. Dan bonus? ClaimAir hanya dibayar jika menang.
04 dari 05
Tas Pita Biru
Apakah sebuah maskapai penerbangan kehilangan tas Anda? Apakah Anda frustrasi dengan proses untuk mendapatkannya kembali? Ribbon Ribbon Bags New York City membuat prosesnya lebih mudah. Wisatawan membayar $ 5 untuk $ 1.000 dalam asuransi per kantong. Mereka juga dapat membayar $ 7,50 untuk $ 1,500 dalam cakupan atau $ 10 untuk $ 2.000 dalam cakupan. Setelah bagasi hilang, wisatawan harus mengajukan klaim kepada maskapai penerbangan, kemudian Blue Ribbon. Setelah menerima nomor referensi file, hubungi Blue Ribbon atau file online di www.blueribbonbags.com dan mereka mengambilnya dari sana. Jika tas Anda masih hilang setelah empat hari, perusahaan mengirimkan cek melalui FedEx. Dan jika maskapai menemukan tas pada hari kelima, si pelancong masih bisa menyimpan uangnya.
05 dari 05
Refund.Me
Perusahaan global ini membantu penumpang udara untuk mendapatkan kompensasi atas masalah maskapai penerbangan. Ini menggunakan data yang dimasukkan oleh wisatawan untuk melihat apakah mereka berhak atas kompensasi dan jika demikian, berapa banyak yang dapat mereka harapkan. Secara otomatis menghasilkan surat klaim dengan semua rincian yang diperlukan. Jika klaim berhasil, refund.me teruskan 25 persen dari kompensasi yang diterima. ia bekerja dengan klaim bernilai hingga € 600 ($ 670). Dan perusahaan tidak dibayar jika klaim ditolak.