Begitu banyak tujuan perjalanan bisnis saat ini di Asia atau Asia Tenggara. Wisatawan dari seluruh dunia berkumpul di Cina, Thailand, Vietnam, Malaysia , Filipina, dan Singapura . Negara-negara ini (dan sisanya dari tetangga terdekat mereka di Asia dan Asia Tenggara) adalah mesin ekonomi kaya yang mendorong perdagangan dengan seluruh dunia. Tetapi sebagai pelancong bisnis, meskipun Anda mungkin terbang ke bandara internasional di Singapura dan tinggal di sebuah hotel berantai besar yang terlihat seperti di kota asal Anda, penting untuk mengetahui bahwa budaya dan tradisi bisnis tujuan seperti Singapura mungkin sangat berbeda dari yang di Amerika Serikat.
Hindari Kesalahan Budaya di Singapura
Meskipun format dasar pertemuan bisnis atau transaksi penjualan mungkin sama jika Anda melakukan perjalanan bisnis ke Singapura, ada sejumlah besar norma budaya yang tidak. Itulah mengapa penting bagi pelancong bisnis yang menuju Singapura untuk mengenali perbedaan budaya dan merencanakan di sekitar mereka. Misalnya, memuji seseorang pada penampilan mereka dapat menjadi tidak tulus. Sebaliknya, pujilah mereka atas prestasi mereka. Atau, pastikan Anda menghitung hingga sepuluh sebelum menanggapi seseorang. Ini menunjukkan bahwa Anda memberikan pertimbangan yang cermat terhadap apa yang dikatakan orang lain, dan merupakan tanda penghargaan. Norma budaya lain yang dapat diterima di Singapura tetapi yang mungkin aneh bagi pelancong bisnis dari Amerika Serikat adalah bahwa kontak fisik antara orang-orang yang berjenis kelamin sama. Dengan demikian, Anda mungkin melihat pria berpegangan tangan atau berjalan dengan tangan saling berpelukan.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju Singapura, saya mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Ms Cotton adalah seorang ahli tentang perbedaan budaya dan pembicara yang berbeda dan otoritas yang diakui pada komunikasi lintas budaya.
Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report. Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com. Ms. Cotton dengan senang hati berbagi tips dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian.
Apa Tips yang Anda Miliki untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Singapura?
- Ketika melakukan bisnis di Singapura, ketepatan waktu sangat penting untuk janji bisnis. Hal ini dianggap penghinaan untuk meninggalkan eksekutif bisnis Singapura yang sedang menunggu.
- Kadang-kadang, seorang warga Singapura mungkin lebih suka datang beberapa menit terlambat agar tidak terlalu bersemangat atau cemas, terutama jika orang tersebut diundang ke suatu acara di mana makanan akan disajikan.
- Budaya bisnis Singapura sangat kompetitif dan memiliki etos kerja yang sangat kuat. Kelompok, bukan individu, yang menang dan anggota tertua atau paling kompeten biasanya mengambil posisi kepemimpinan.
- Hindari berdebat secara terbuka, mengoreksi, atau tidak setuju dengan orang yang lebih tua atau atasan. Orang yang lebih tua atau atasan hanya akan "kehilangan muka", dan, akibatnya, Anda akan kehilangan rasa hormat orang lain.
- Di Singapura, itu dianggap benar-benar dapat diterima untuk mengajukan pertanyaan kepada orang-orang tentang berat badan mereka, pendapatan, status perkawinan, dan mata pelajaran yang terkait. Jika ini membuat Anda tidak nyaman, coba langkahkan pertanyaan ini sebaik mungkin sehingga Anda tidak menyebabkan si penanya “kehilangan muka”.
- Bicaralah dengan nada suara rendah dan tenang, dan hindari meninggikan suara Anda atau menjadi terlalu emosional dan menunjukkan kemarahan.
- Umur dan senioritas dihormati dalam budaya ini. Jika Anda adalah bagian dari delegasi, pastikan bahwa anggota yang paling penting diperkenalkan terlebih dahulu. Jika Anda memperkenalkan dua orang, sebutkan nama individu yang paling penting terlebih dahulu.
- Kartu nama dapat dicetak dalam bahasa Inggris namun karena sebagian besar pengusaha Singapura adalah etnis Cina itu akan menjadi aset untuk memiliki sisi sebaliknya dari kartu Anda diterjemahkan ke dalam bahasa Cina.
- Kartu nama harus ditukar dengan setiap rekan bisnis yang Anda temui setelah perkenalan. Mereka ditukarkan dengan kedua tangan dan dipegang di antara jempol dan telunjuk. Dalam beberapa kasus, ini mungkin disertai dengan sedikit membungkuk.
- Penerima akan menerima kartu dengan kedua tangan, mempelajarinya sejenak, membuat kontak mata dengan Anda, dan kemudian dengan hati-hati menempatkannya di meja terdekat atau dalam kantung kartu atau saku. Anda harus melakukan hal yang sama ketika kartu diberikan kepada Anda. Kartu nama ditangani dengan sangat hormat karena mereka mewakili identitas seseorang. Jangan pernah menulis di kartu nama seseorang!
- Jika Anda memuji orang Singapura, sebaiknya itu didasarkan pada prestasi daripada penampilan yang mungkin dianggap tidak tulus.
- Etiket mendengarkan Singapura mengharuskan Anda menghitung sampai 10 sebelum merespons. Dengan menunggu minimal 10 detik, Anda akan menunjukkan bahwa Anda telah mempertimbangkan dengan cermat apa yang Anda dengar sebelum merespons.
- Itu dianggap sopan untuk memutuskan kontak mata sehingga Anda tidak terlihat menatap atau menatap orang lain.
- Sebaliknya, kontak fisik antara orang yang berjenis kelamin sama dapat diterima. Anda mungkin akan mengamati pria yang berpegangan tangan dengan pria atau berjalan dengan tangan saling berpelukan. Tindakan-tindakan ini ditafsirkan secara ketat sebagai isyarat pertemanan.
- Singapura memiliki banyak budaya dan agama yang berbeda. Kaum Muslim dan Hindu percaya bahwa tangan kiri itu tidak bersih. Konsekuensinya, makan hanya dengan tangan kanan Anda, dan hindari menyentuh benda-benda dengan tangan kiri Anda jika Anda dapat menggunakan tangan kanan Anda sebagai gantinya.
- Banyak orang India dan Melayu percaya bahwa kepala adalah "tempat duduk jiwa", jadi jangan sentuh kepala atau wajah seseorang, bahkan jika membelai rambut seorang anak kecil.
- Kaki juga diyakini tidak bersih, jadi jangan bergerak atau menyentuh apa pun dengan kaki Anda, dan jangan pernah menyilangkan kaki atau kaki Anda sehingga telapak sepatu Anda mengarah ke seseorang.
5 Topik Percakapan Kunci atau Kiat Gesture
- Perjalanan dan Seni, karena orang Singapura biasanya bepergian dan berbudaya.
- Kemajuan ekonomi modern dan arsitektur Singapura.
- Berbagai makanan dan masakan yang sangat baik.
- Rencana masa depan Anda, kesuksesan bisnis (tanpa membual), dan minat pribadi.
- Untuk memberi isyarat kepada seseorang, pegang tangan Anda, telapak tangan ke bawah, dan buat gerakan scooping dengan jari-jari. Memanggil seseorang dengan telapak tangan dan menggoyangkan satu jari akan ditafsirkan sebagai penghinaan.
5 Topik Percakapan Kunci atau Tabu Gesture
- Kehidupan pribadi orang lain.
- Birokrasi, politik, dan agama.
- Legalitas, kejahatan, dan hukuman di Singapura. Meludah, merokok di depan umum, mengunyah permen karet, dan berselingkuh adalah pelanggaran yang dikenakan denda.
- Berdiri tegak dengan tangan Anda di pinggul Anda biasanya dianggap sebagai sikap agresif yang marah.
- Itu dianggap tidak sopan untuk menunjuk pada siapa pun dengan jari telunjuknya. Sebaliknya, gunakan seluruh tangan kanan Anda.
Apa yang Penting untuk Ketahui tentang Proses Pengambilan Keputusan atau Negosiasi?
- Negosiasi dilakukan pada kecepatan yang jauh lebih lambat daripada di AS atau banyak negara Eropa.
- Hubungan pribadi yang Anda bangun di Singapura sering dianggap lebih penting daripada perusahaan yang Anda wakili. Hubungan dengan setiap anggota kelompok sangat penting untuk melakukan bisnis. Rekan Singapura Anda harus benar-benar menyukai, merasa nyaman dengan, dan mempercayai Anda.
- Perjanjian bisnis kemungkinan akan membutuhkan beberapa perjalanan selama beberapa bulan.
Ada Tips untuk Wanita?
- Wanita bisnis biasanya tidak memiliki masalah bekerja di Singapura, namun ada banyak budaya dan agama yang mungkin memiliki berbagai standar protokol.
- Dengan pengecualian jabat tangan, tidak ada kontak publik antara kedua jenis kelamin di Singapura.
- Memeluk dan mencium, bahkan di antara suami dan istri, sangat tidak disarankan di depan umum.
Ada Tips tentang Gestures?
- Ada banyak gestur yang mungkin dianggap tidak sopan atau menyinggung budaya yang berbeda di Singapura, jadi lakukan riset sebelum Anda pergi.
- Di antara orang India, mengguncang kepala dari sisi ke sisi sebenarnya menandakan persetujuan, meskipun orang Barat dapat menafsirkan isyarat ini sebagai makna, "tidak."