Bepergian ke Rusia untuk bisnis berarti menjadi pendatang baru di kantor tempat semua orang kecuali Anda tahu cara berkomunikasi satu sama lain dan manajemen senior. Selain diatur oleh beberapa kode dan kebiasaan sosial yang unik , kantor Rusia juga memiliki beberapa aturan khusus untuk komunikasi antar karyawan. Jika Anda akan melakukan perjalanan ke Rusia untuk bisnis, yang terbaik adalah membiasakan diri dengan aturan sederhana ini sebelum Anda pergi untuk menghindari kebingungan.
Tentu saja, yang terbaik adalah mengetahui bahasa Rusia dasar , tetapi aturan ini akan membantu Anda menghindari kecerobohan besar:
Nama-nama
Ketika Anda berbicara dengan seseorang di Rusia, Anda menggunakan versi alamat resmi sampai Anda telah diinstruksikan sebaliknya. Ini termasuk memanggil orang dengan nama mereka - sedangkan di sebagian besar kantor-kantor Barat setiap orang dengan segera atas nama-nama pertama, di Rusia itu adalah kebiasaan untuk memanggil semua orang dengan nama lengkap mereka sampai diberitahu bahwa itu dapat diterima untuk beralih ke nama-nama pertama saja. Nama lengkap Rusia disusun sebagai berikut: Nama Depan + Nama "Tengah" Paternal + Nama Belakang. Ketika berbicara dengan seseorang secara formal, Anda hanya menggunakan dua yang pertama. Jadi misalnya, jika nama saya Alexander Romanovich Blake, Anda harus memanggil saya sebagai "Alexander Romanovich" sampai saya mengatakan bahwa tidak apa-apa bagi Anda untuk memanggil saya "Alex". Hal yang sama akan berlaku untuk Anda; orang akan mencoba untuk memanggil Anda dengan nama lengkap Anda - seperti itu, mungkin paling mudah jika Anda langsung memberi tahu semua orang bahwa mereka dapat memanggil Anda hanya dengan nama depan Anda (ini sopan, kecuali Anda adalah manajer senior yang berbicara kepada karyawan Anda) .
Rapat Telepon
Sebagai aturan umum, jangan berbisnis melalui telepon di Rusia. Orang-orang Rusia tidak terbiasa dengan hal ini dan umumnya akan menjadi canggung dan tidak produktif. Mereka sangat bergantung pada bahasa tubuh dalam bisnis dan negosiasi sehingga Anda benar-benar akan menurunkan peluang keberhasilan Anda dengan memilih untuk melakukan bisnis melalui telepon daripada secara langsung.
Dapatkan Segalanya dalam Menulis
Rusia tidak dapat diprediksi dan impulsif dan umumnya tidak mengambil perjanjian lisan secara serius. Oleh karena itu tidak ada yang pasti di Rusia sampai Anda memilikinya secara tertulis. Jangan percaya siapa pun yang mencoba meyakinkan Anda sebaliknya. Tentu saja ini menguntungkan bagi mereka yang berbisnis dengan Anda untuk dapat mengubah pikiran mereka dan kembali pada kata-kata mereka setiap saat, tetapi jika Anda menuntut untuk memiliki perjanjian konkret secara tertulis, bukan saja mereka tidak keberatan, tetapi mereka akan melihat bahwa Anda adalah orang bisnis cerdas yang tahu apa yang mereka lakukan. Bahkan bisa memberi Anda lebih banyak rasa hormat.
Selalu Buat Janji
Sama halnya dengan poin sebelumnya, setiap pertemuan yang tidak disetujui secara tertulis bukanlah pertemuan yang diatur. Ini juga tidak biasa bagi orang-orang bisnis Rusia untuk sekadar masuk ke kantor satu sama lain - itu dianggap tidak sopan. Karena itu, pastikan untuk membuat janji setiap kali Anda ingin berdiskusi dengan seseorang di kantor Rusia. Setelah Anda membuat janji, tepat waktu! Meskipun orang yang Anda temui mungkin terlambat, tidak dapat diterima jika pendatang baru terlambat menghadiri rapat.
Selalu Punya Kartu Nama
Kartu bisnis sangat penting dalam hubungan bisnis Rusia dan komunikasi, dan mereka dipertukarkan oleh semua orang, di mana-mana.
Selalu bawa kartu nama bersama Anda. Mungkin berguna untuk menerjemahkannya ke bahasa Rusia dan memiliki satu sisi dalam Cyrillic dan yang lainnya dalam bahasa Inggris. Selain itu, ketahuilah bahwa di Rusia merupakan kebiasaan untuk menempatkan gelar universitas (terutama yang di atas tingkat Sarjana) pada kartu nama seseorang.