The Women Travel Group ("TWTG") adalah perusahaan wisata pemenang penghargaan yang melayani pasar wisata wanita. Pendiri Phyllis Stoller telah diakui sebagai salah satu wanita paling berpengaruh dalam perjalanan kelompok. Perusahaannya telah menerima Penghargaan Magellan dari Travel Weekly. Dan veteran industri Arthur Frommer menggambarkan TWTG sebagai "alternatif wisata selamat datang untuk wanita."
About.com berbicara dengan Stoller tentang inspirasi, motivasi, dan visi untuk TWTG.
“Awalnya saya memiliki latar belakang pemasaran. Pekerjaan pertama saya di luar kampus adalah di New York Times. Pekerjaan saya yang kedua adalah pekerjaan pemasaran di Inggris. Lalu saya pergi ke sekolah bisnis di sana dan menjadi bankir perusahaan, ”kata Stoller.
Sebagai seorang eksekutif wanita yang melakukan perjalanan bisnis, Stoller mendapatkan wawasan yang menginspirasi bisnisnya hari ini. Dia juga mengumpulkan banyak mil frequent flyer.
"Saya menggunakan mil untuk pergi di safari dunia Panama. Saya tidak bisa menemukan seseorang untuk pergi dengan saya, jadi saya mengambil putra saya yang berusia sembilan tahun. Orang-orang berkata kepada saya di perjalanan itu," Anda memiliki putra yang sangat baik tetapi kami tidak ikut dalam perjalanan ini untuk makan bersama seorang anak kecil. ' Mereka mungkin akan senang makan malam bersamanya sekarang. Dia seorang sutradara film, "katanya.
Dia memutuskan selama perjalanan itu untuk memulai bisnisnya sendiri untuk memenuhi kebutuhan para pelancong wanita. Pelancong solo wanita adalah minat khusus.
“Saya ingin memulai sesuatu yang tidak biasa dan berwawasan luas.
Saya ingin melakukan perjalanan yang sedikit lebih pintar. Itulah arah yang dituju, "katanya.
Tinggal di luar negeri dan bepergian secara ekstensif, Stoller menemukan berbagai jenis wisatawan yang berbeda.
"Rekan-rekan kerja yang saya temui di kalangan perbankan memiliki uang tetapi tidak pernah bepergian. Kesejahteraan lain bepergian ke mana-mana, tetapi tidak punya uang," katanya.
Dia memutuskan untuk menemukan medium yang bahagia di antara keduanya. Dia mendirikan klub perjalanan wanita di tahun 1992, usaha itu sukses besar, dan memperoleh sejumlah penghargaan. Itu juga menarik perhatian media, terutama dari penulis perjalanan wanita. Pada tahun 2006 itu diperoleh oleh sebuah perusahaan keluarga besar yang disebut Club ABC Tours. Stoller melanjutkan dengan perusahaan di bawah kontrak selama tiga tahun. Akhirnya, Club ABC secara bertahap keluar dari divisi klub perjalanan.
Pada tahun 2013, Stoller meluncurkan perusahaan baru, The Women Travel Group. Semboyannya adalah "Smart Tours for Women."
Dia beroperasi dengan dua mitra strategis. Salah satunya adalah SITA World Tours di Los Angeles. Yang lainnya adalah Jetvacations di New Jersey.
Kedua mitra mengoperasikan tur TWTG. Namun Stoller mendesain tur dan memeriksa setiap detail. Dia memastikan mereka tidak terlalu melelahkan atau terlalu berat. Dia mendatangi setiap hotel.
Ini adalah kemitraan yang sukses, dengan penawaran yang menjangkau seluruh dunia.
Pilihan tur saat ini dan sebelumnya meliputi:
- Tuscany Villa Cooking
- Permata Eropa Tenggara
- China dengan Tradisi, Tren, Poin Berbicara
- Namibia dengan seorang naturalis / fotografer
- Pantai Amalfi , Roma dan Naples untuk Thanksgiving
- Maroko : Natal / Tahun Baru
- Segar dan Menarik: Iran
- Mayan Yucatan dan Cancun tanpa Cruise Crowds
Wisatawan Solo Selamat datang
Tur dirancang untuk memberikan keunikan epxeriences serta area highlights. Mereka dirancang untuk wanita dari segala usia dan latar belakang, menikah atau lajang. Meskipun Stoller menekankan bahwa TWTG bukan klub liburan lajang.
Suami Stoller tidak pernah menjadi penggemar perjalanan, dan dia menemukan banyak wanita di posisi yang sama. Wajar jika mereka ingin bepergian dengan sekelompok wanita lain.
Seringkali, wanita memesan tur TWTG untuk perjalanan solo pertama mereka. Stoller berkomitmen untuk menjadikannya pengalaman yang tidak merepotkan. Suplemen tunggal bisa sangat mahal. Sebagian besar waktu, mereka hambatan besar bagi wisatawan tunggal. Salah satu keuntungan dari bepergian dengan TWTG adalah bahwa wanita dapat menemukan bagian kamar untuk menghindari biaya tersebut.
Dalam banyak kasus, persahabatan yang langgeng (dan kemitraan perjalanan di masa depan) berkembang.
Strategi Sukses
Menjalankan bisnis perjalanan yang sukses membutuhkan disiplin, kerja keras, dan penguasaan teknologi yang terus berkembang.
Stoller telah mengembangkan strategi sukses yang berhasil untuknya.
“Setiap hari, saya memulai dengan menjawab setiap email yang saya dapatkan. Saya membaca setiap komentar dan bahkan menanggapi pertanyaan tentang hal-hal yang bahkan tidak kami lakukan. Jika saya dapat memberi seseorang manfaat dari saran yang sah, mengapa tidak melakukannya? Anda baru saja mendapatkan klien yang mungkin untuk masa depan, ”kata Stoller.
Dia memperbarui situs web perusahaannya sendiri. Dia juga menghabiskan banyak waktu di blog TWTG.
“Ini pemasaran yang sangat bagus untuk kami. Itu penuh dengan informasi, mudah dimengerti dan praktis. Yang paling banyak dibaca adalah bagian tentang perjalanan pertama setelah menjanda, ”kata Stoller.
TWTG memiliki halaman Facebook aktif, yang menurut Stoller merupakan bantuan pemasaran yang luar biasa.
"Halaman Facebook adalah cerminan berkelanjutan dari apa yang dikatakan wanita tentang kami. Kami mendorong semua orang untuk memeriksanya khusus, berita tentang perjalanan untuk wanita, penawaran suplemen tunggal, serta komentar umum dan saran dari kelompok kami," kata Stoller.
"Kami mendorong orang-orang di Facebook untuk bergabung dengan milis kami. Tidak ada hari yang berlalu sekarang bahwa kami tidak mendapatkan antara tiga dan sepuluh wanita yang ingin bergabung. Wanita memberi tahu kami kemana mereka ingin pergi," kata Stoller
Evolving Product
Merancang tur yang menjual adalah soal tinggal di atas tren, minat, dan acara dunia.
"Kami menggunakan banyak sumber informasi. Jika ada museum baru di suatu tempat, itu akan ada dalam jadwal perjalanan kami. Dalam banyak kasus, saya telah melakukan perjalanan sebelumnya atau melakukannya sendiri," kata Stoller.
Beberapa negara (misalnya Tunisia) yang berhasil dijual di masa lalu mungkin tidak lagi diinginkan, karena masalah keamanan.
Lainnya, seperti Ethiopia, adalah penjual terbaik yang mengejutkan.
Untungnya, kedua mitranya menawarkan rangkaian produk yang meluas.
“SITA mengkhususkan diri di banyak China, jadi saya sangat nyaman dengan tujuan itu. Kami telah menambahkan tiga hari di Mongolia untuk tur kami. India adalah spesialisasi SITA yang lain, ”kata Stoller.
Amerika Selatan adalah tujuan lain yang dia tekuni, dengan penawaran yang mencakup Brasil dan Chili.
"Semua perjalanan kami, harus berbeda dari apa pun yang ditawarkan dalam kisaran harga kami. Di Eropa, kami harus melakukan sesuatu yang tidak dimiliki orang lain. Misalnya, kami melakukan pertanian rumah tangga pribadi dan tamasya di Tuscany," kata Stoller. .
"Saya tahu Kepulauan Inggris dan Irlandia dengan sangat baik. Kami telah menambahkan Pulau Utara untuk wisata kami. Ini sama-sama cantik. Dan itu menawarkan sisi lain dari cerita yang berpikir wanita ingin mendengar ketika mereka pergi ke sana. Ini adalah perjalanan tradisional yang mencakup banyak hal yang berbeda. Kami mengunjungi Museum Imigrasi di Cork dan Pusat Warisan. Ini adalah patah hati, tetapi bagian dari kisah negara ini, "kata Stoller.
Dia juga fokus pada perjalanan eksotis untuk wanita yang sudah "berada di sana dan melakukan itu." Salah satu cara dia tetap di atas tren perjalanan dunia adalah untuk menghadiri acara perjalanan global utama.
“Saya pernah pergi ke Travel Mart di London. Saya memburu satu atau dua orang teratas yang melakukan spekulasi di tujuan-tujuan tertentu. Saya tahu beberapa dari mereka akan sesuai dengan merek kami, ”kata Stoller.
Beberapa kontak yang dia buat mengejutkan.
“Tidak selalu mudah menemukan DMC yang bagus. Tapi, kami bertemu dengan perusahaan Jerman di Travel Mart yang berbasis di Mexico City. Itu pertandingan yang bagus. Orang Eropa menginginkan budaya dan pengalaman pribumi ketika mereka mengunjungi Meksiko. Kami menggunakan mereka untuk tur Kota Meksiko yang terjual habis, "katanya.
Memperluas Basis Klien
Pelanggan Stoller juga berkembang.
“Banyak wanita yang bepergian bersama kami adalah klien yang pertama kali kami hubungkan dengan tahun 1990-an. Beberapa membawa putri dan cucu perempuan mereka. Ini pasti klien yang lebih menuntut hari ini. Ini semua wanita pintar. Mereka melakukan banyak riset internet. Mereka ingin melihat museum tertentu. Mereka ingin berhenti di toko tertentu, mereka datang dengan daftar. Orang-orang menghargai waktu mereka dan ingin memanfaatkan sebaik-baiknya perjalanan mereka, ”katanya.
“Bagian terbaiknya adalah kita mendapatkan wanita cerdik yang memiliki percakapan yang tidak pernah Anda lupakan karena mereka sangat menarik. Ketika kami pertama kali memulai, kliennya adalah perawat. Sekarang mereka dokter. Para pengacara sekarang menjadi hakim, "tambahnya.
Klien tipikal berusia empat puluhan dan lima puluhan.
Semakin berhasil klien, semakin tertarik mereka dalam beberapa pengalaman belajar yang mendalam. TWTG menyediakan speaker bila memungkinkan.
“Di Ethiopia kami memiliki dua pembicara. Di Palermo, kami memiliki seorang wanita Amerika yang tinggal di sana dan menikah dengan seorang Sisilia. Dia adalah pembicara informal. Dia berbincang dengan semua orang, ”kata Stoller.
Perusahaan bangga menawarkan pengalaman yang langka. Namun tentu saja, mereka juga memasukkan area highlights.
"Kami menawarkan ekstensi untuk wanita yang memiliki lebih banyak waktu dan fleksibilitas. Tujuan kami adalah mengatur perjalanan yang cerdas dan efisien. Kami mencari jenis klien tertentu. Beberapa wanita tidak cocok. Jika seseorang mengatakan kepada kami bahwa mereka hanya ingin berbelanja sepanjang waktu, itu mungkin membuang-buang uang mereka, "kata Stoller.
Ukuran kelompok pada sebagian besar tur biasanya 10-15 dengan maksimum 20.
Hotel di tur TWTG termasuk dalam kategori bintang empat dan lima.
Mitra Agen
Stoller menjual melalui agen dan memiliki hubungan yang kuat dengan mereka.
"Tujuan kami adalah menjual melalui agen karena mereka tidak memiliki produk ini. Mereka tahu mereka membutuhkannya. Saya sudah meminta agen untuk membantu mereka mengetahui cara menjualnya. Wanita yang akan membeli produk ini tidak "Menyimpan agen perjalanan karena dia tidak punya apa-apa untuk dijual. Kami membantu agen mencari cara untuk menjangkau pasar," kata Stoller.
Dia menambahkan, "Cara terbaik bagi mereka untuk menemukan klien dalam kategori ini adalah mendapatkan daftar organisasi wanita di komunitas. Hubungi mereka melalui email atau telepon, sugest malam perempuan di agensi Anda. Ketika saya mulai, saya hanya membuat selebaran dan pergi mereka di toko buku, terapis, konselor pernikahan, toko buku, tanyakan kepada rumah sakit setempat, gereja atau perpustakaan Anda apakah mereka memiliki kelompok wanita. Sebagian besar dari mereka. Hubungi kepala kelompok-kelompok itu. Mintalah setiap orang yang Anda kenal dengan kelompok-kelompok mana mereka berasal. Tawarkan untuk menyelenggarakan malam anggur dan keju dengan sedikit hadiah, "kata Stoller.
"Calon klien ada di mana-mana. Anda akan terkesima bagaimana para wanita yang tertarik bepergian bersama," tambahnya.