Beberapa biaya tambahan maskapai tidak mendapatkan apa yang Anda harapkan
Priority boarding adalah layanan umum yang ditawarkan oleh maskapai murah di Eropa, termasuk Ryanair . Tetapi dalam kasus maskapai penerbangan berbiaya rendah yang terkenal, ketika Anda membayar layanan, Anda mungkin tidak benar-benar mendapatkan layanan yang Anda minta.
Lihat juga:
- Biaya Ryanair dan bagaimana menghindarinya.
- Mitos Ryanair Bagaimana para pendukung Ryanair dan para pengkritiknya salah.
- Penerbangan terbaik di Spanyol
Bagaimana Cara Kerja Asrama Prioritas Ryanair?
Ketika Anda ditawari prioritas naik pesawat oleh Ryanair, maskapai menempatkannya kepada Anda seperti ini: "Apakah Anda ingin menjadi salah satu penumpang pertama yang naik ke pesawat?" (Ya, bahasa Inggris itu mengerikan, saya tahu.)
Dalam banyak kasus (yaitu, di bandara di mana penumpang Ryanair naik pesawat langsung dari terminal), penumpang yang telah membayar Ryanair's Priority Boarding diperbolehkan naik ke pesawat terlebih dahulu, seperti yang diharapkan dari layanan tersebut.
Tetapi di dua bandara di Spanyol ( Malaga dan Tenerife Selatan), serta 17 tujuan Ryanair lainnya di Eropa (sejauh ini, juru bicara Ryanair, Stephen McNamara, menolak memberi tahu saya yang 17), Anda tidak naik pesawat langsung dari terminal. Anda harus naik bus. Jadi bagaimana cara kerja Ryanair Priority Boarding di sini?
Ketika penumpang naik pesawat Ryanair dengan bus, mereka yang telah membayar untuk prioritas naik diminta untuk naik bus terlebih dahulu. Pertama ke bus terakhir dari bus. Pada pesawat full-to-capacity, ini menempatkan Anda tepat di dalam separuh pertama penumpang, tetapi hampir di antara yang 'pertama' naik ke pesawat (seperti yang dinyatakan ketika Anda membayar untuk layanan). Dengan pesawat setengah penuh, Anda mungkin salah satu yang terakhir naik ke pesawat.
Lihat juga: Seberapa Ketat Kebijakan Bagasi Ryanair?
Apa yang Ryanair Lakukan Tentang Proses Pelibatan Prioritas Cacat Mereka?
Juru bicara Ryanair, mengatakan ini:
"Ini adalah kebijakan Ryanair untuk mengoperasikan walk-on-walk-off boarding di bandara kami. Ryanair penumpang saat ini 'bus' di hanya dua bandara Spanyol, di mana layanan walk-on-walk-off belum tersedia (Malaga dan Tenerife Selatan) Ryanair akan terus bekerja dengan bandara-bandara ini untuk mengembangkan layanan walk-on-walk-off yang memastikan proses boarding yang lebih efisien.agen penanganan Ryanair di Malaga dan Tenerife telah diinstruksikan untuk membawa prioritas penumpang naik di bus pertama, sehingga memungkinkan mereka untuk naik ke pesawat sebelum penumpang lain. Ryanair tidak menerima keluhan dari penumpang sehubungan dengan prioritas naik di bandara ini. "
Pertama-tama, itu bukan 'kebijakan Ryanair' yang menentukan bagaimana penumpang naik pesawat, tetapi kebijakan bandara. Ini bukan satu-satunya tanggung jawab bandara yang Ryanair klaim sendiri - mereka ingin menyarankan bahwa itu adalah maskapai penerbangan yang kehilangan tas paling sedikit di Eropa, padahal sebenarnya bandara yang menangani bagasi, bukan maskapai penerbangan.
Ini juga bukan pertama kalinya Ryanair mengklaim tidak menerima keluhan ketika bukti anekdotal menunjukkan sebaliknya. Kali ini, saya memiliki salinan surat yang dikirim oleh penumpang yang tidak puas tentang Boarding Prioritas, tertanggal 11 hari sebelum klaim di atas.
Ketika saya menekan Mr McNamara di mana bandara lain memiliki bus-boarding, ia menolak untuk bekerja sama, bukannya lebih suka menghina kredensial profesional saya. Dia melanjutkan dengan memberi tahu saya bahwa dia percaya fakta bahwa penumpang membayar untuk layanan yang tidak mereka dapatkan adalah 'sepele, tidak ada masalah'.
Tetapi ada banyak orang yang tidak menganggap ini tidak masalah, termasuk para anggota Forum Aksi Konsumen ini.
Apa yang Telah Dilakukan Maskapai Lain untuk Menghindari Masalah Ini?
Jelas, itu bukan kesalahan Ryanair bahwa bandara ini menggunakan bus untuk sampai ke pesawat. Dan, tentu saja, maskapai lain dihadapkan pada masalah yang sama.
Jadi apa yang mereka lakukan? Juru bicara easyJet, Samantha Day, mengatakan ini:
"Ketika seorang pelatih digunakan prosedur kami adalah baik, mengirim pelatih dengan boarder cepat dan penumpang prioritas ke pesawat pertama. Atau ketika ini tidak mungkin karena jumlahnya kecil, prosedurnya adalah untuk mengirim SB [Speedy Boarders] & PB [Pembina Prioritas] di depan pelatih, pintu ini terbuka terlebih dahulu, jadi mereka naik ke pesawat terlebih dahulu. "
Solusi sederhana, ya? Juru bicara Ryanair sekarang menolak untuk menjawab pertanyaan saya dan jadi saya tidak bisa mendapatkan balasan dari mereka mengenai hal ini. Tapi saya yakin mereka membaca, jadi saya yakin mereka akhirnya akan mengikuti petunjuk easyJet.
Bagaimana Mendapatkan Ryanair's Priority Boarding Tanpa Membayar untuk itu
Hal berikut hanya berfungsi jika Anda naik pesawat Ryanair menggunakan layanan antar-jemput bus (seperti di Malaga, Tenerife South, dan 17 bandara lain di Eropa yang Ryanair tolak untuk disebutkan namanya).
Seperti yang Anda lihat di atas, pertama ke bus pertama (hampir pasti) berarti terakhir dari itu. Demikian pula, terakhir ke bus kedua berarti lebih dulu dari itu. Perbedaan antara terakhir dari bus pertama dan pertama dari bus kedua adalah minimal - tentunya hanya beberapa orang.
Oleh karena itu, jika Anda menunggu hingga akhir antrean untuk masuk ke bus kedua, Anda benar-benar akan naik ke pesawat hanya sedikit di belakang mereka yang telah membayar hak istimewa, sehingga menghemat uang Anda.
Ini tidak membawa Anda ke garis depan seperti prioritas boarding yang seharusnya membuat Anda, tetapi membayar untuk layanan tidak akan mencapai hal ini untuk Anda juga. Dengan menjadi yang pertama dari bus kedua, Anda harus dapat duduk dengan sisa dari partai Anda tidak peduli betapa sibuknya pesawat itu.