Overbooking adalah prosedur standar di sebagian besar industri penerbangan. Di mana lagi di pasar dapat seseorang menjual tempat duduk dua kali dan lolos begitu saja?
Maskapai yang menandingi tiket yang dapat dikembalikan dapat dibatalkan pada menit terakhir, memberi mereka waktu untuk menjual kembali tempat duduk. Ruang-ruang kosong ini mewakili pendapatan yang hilang. Dalam industri penerbangan yang rapuh secara finansial, itu tidak bisa diterima. Mereka menggambarkan overbooking sebagai kejahatan yang diperlukan. Ketika ada lebih banyak orang dengan tiket berbayar daripada pesawat dapat duduk, menabrak terjadi.
Proses pembebasan kursi ini terjadi dalam dua cara. Di AS, Departemen Perhubungan mewajibkan maskapai penerbangan mencari relawan sebelum meminta seseorang menyerahkan tugas kursi yang dikonfirmasi. Satu tangkapan: insentif yang diterima para sukarelawan ini tidak ditentukan dalam hukum.
Jadi terserah kepada wisatawan anggaran untuk membuat kesepakatan yang baik dalam menukarkan kesalahan pemesanan berlebih maskapai.
Pelancong anggaran cerdas menggunakan peluang ini untuk memesan perjalanan masa depan gratis dengan sukarela untuk mengambil penerbangan lain dengan imbalan insentif. Tetapi jika Anda disajikan dengan kesempatan ini, bagaimana reaksi Anda? Carilah lima konsesi dari maskapai penerbangan sebelum menyerahkan kursi Anda.
01 05
Ekspektasi yang wajar dari Penerbangan yang Nyaman
Michael H / Getty Images Sebagian besar dari kita bersedia menunda dengan beberapa jam sebagai imbalan kompensasi. Tetapi jika menyerah kursi Anda menghasilkan serangkaian gagal stand-by boarding attempt dan jam duduk di terminal yang ramai dan tidak nyaman, benjolan sukarela Anda berubah menjadi kesepakatan yang buruk.
Pertanyaan pertama yang harus diajukan oleh sukarelawan adalah "kapan penerbangan berikutnya yang tersedia di mana saya bisa mendapatkan kursi yang dikonfirmasi?"
Jawaban atas pertanyaan itu akan memandu sisa percakapan Anda. Anda akan meminta konsesi berdasarkan ketidaknyamanan yang akan Anda hadapi.
Jika agen tersebut mengelak atau pesimis tentang menemukan kursi yang dikonfirmasi pada penerbangan berikutnya, dan jika frasa "stand-by" digunakan untuk menggambarkan status Anda bergerak maju, biarkan orang lain secara sukarela menabrak dan menjaga kursi Anda yang dikonfirmasi.
02 dari 05
Uang Makan dan Kenyamanan Jangka Pendek Lainnya
Robert Mullan / Getty Images Menghabiskan jam ekstra jauh dari rumah berarti biaya tambahan. Anda bisa berada di rumah menikmati makanan, tetapi sebaliknya, Anda berada di terminal bandara karena maskapai penerbangan memesan tiket berlebih.
Hanya adil bahwa maskapai mengambil tab makanan Anda jika penundaan itu setidaknya dua jam. Sebagian besar agen akan menawarkan voucher yang diterima dengan mudah di restoran bandara. Beberapa orang menahan tawaran ini kecuali mereka memintanya. Selalu bertanya.
Pertahankan harapan Anda masuk akal. Ini tidak akan menjadi makan malam lobster multi-kursus di restoran bintang lima. Voucher biasanya dihargai bertepatan dengan biaya rata-rata makan di bandara.
Upaya lain yang layak untuk dikunjungi adalah tempat duduk di lounge klub maskapai penerbangan . Tempat-tempat ini jauh lebih nyaman daripada duduk di terminal. Jika Anda akan menghabiskan berjam-jam menunggu penerbangan Anda, tempat duduk lebih baik, dan Anda akan menemukan makanan ringan, koran, dan pilihan televisi gratis.
Pastikan untuk menegosiasikan opsi-opsi ini dalam diskusi awal Anda tentang benjolan sukarela. Membawa mereka kemudian dengan agen yang berbeda dapat menghasilkan jawaban yang mengecewakan.
03 dari 05
Janji Voucher Hotel jika Diperlukan
Blaine Harrington III / Getty Images Tidak seperti makan dan tiket klub penerbangan, kamar hotel secara universal ditawarkan jika penerbangan baru Anda dijadwalkan untuk hari berikutnya. Anda tidak perlu tidur di terminal . Seperti halnya voucher makan, jangan berharap mewah - itu akan menjadi hotel kelas bisnis yang nyaman tetapi tidak mewah.
Maskapai penerbangan utama menyimpan persediaan kamar di dekat bandara untuk mengakomodasi situasi ini, dan hotel-hotel cukup terbiasa menerima voucher penerbangan. Mereka akan memperlakukannya seperti pembayaran tunai.
Jika proses pembayarannya mudah, beberapa aspek lain dari hotel yang tinggal dalam keadaan ini mungkin tidak berfungsi dengan lancar.
Ini adil untuk bertanya tentang jarak yang akan Anda tempuh dari bandara. Jika hotel tidak ada di properti bandara, tentang seberapa jauh? Perjalanan panjang menambah ketidaknyamanan Anda dan memengaruhi kualitas transaksi Anda.
Bersamaan dengan voucher kamar, Anda juga harus menerima transportasi darat. Kadang-kadang, hotel memiliki van kesopanan. Jika tidak, pastikan voucher taksi termasuk dalam penawaran.
04 dari 05
Kompensasi Keuangan Negosiasi Baik
richcano / Getty Images Bahan utama dalam benjolan sukarela untuk sebagian besar wisatawan anggaran adalah jumlah perjalanan gratis yang tersedia. Tidak ada dua situasi yang menabrak yang sama, meskipun beberapa yang lebih mendesak daripada yang lain.
Pada bulan April 2017, United Airlines harus membersihkan empat kursi dalam penerbangan dari Chicago O'Hare ke Louisville, Ky. Seorang awak dari empat orang yang diperlukan untuk penerbangan United lain dari Louisville harus mengambil kursi dari empat penumpang yang membayar. Lebih parah lagi bagi personel maskapai penerbangan, penumpang sudah menaiki pesawat. Tapi tawaran awal untuk benjolan itu hanya $ 400 dan kamar hotel gratis. Tidak ada yang mengambil. Kompensasi digandakan menjadi $ 800. Masih tidak ada yang tertarik.
Apa yang terjadi selanjutnya jelek. Sebuah benjolan tanpa sadar berakhir dengan seorang penumpang yang diseret keluar dari pesawat. Biaya hukum dan publisitas buruk mahal dibandingkan dengan beberapa tawaran yang mungkin $ 1.500 untuk kursi-kursi itu.
Maskapai ini ingin memperbaiki masalah overbooking dengan cepat, diam-diam, dan semurah mungkin. Sayangnya, beberapa agen penerbangan tidak berwenang untuk membuat penawaran menarik yang dapat mencegah insiden seperti apa yang terjadi di Chicago. United kemudian mengubah prosedurnya .
Permintaan yang sangat berat untuk perjalanan perjalanan seumur hidup atau $ 10.000 dalam perjalanan gratis tidak mungkin mendapatkan banyak daya tarik, bahkan dalam situasi yang paling mendesak sekalipun. Tapi jarang membayar untuk menerima tawaran pertama maskapai. Kemungkinan mereka bersedia untuk pergi lebih tinggi.
Pikirkan dalam beberapa jam Anda akan merasa tidak nyaman. Sulit untuk memberikan harga per-jam pada negosiasi ini yang sesuai untuk setiap wisatawan, tetapi pikirkanlah dengan cara ini: voucher perjalanan seharga $ 200 mungkin masuk akal untuk penundaan satu atau dua jam, tetapi jangan menghabiskan waktu seharian penuh duduk di bandara untuk harga itu.
Penting untuk mengetahui apakah Anda akan dikonfirmasi pada penerbangan berikutnya. Jika Anda hanya siap siaga, Anda akan membutuhkan lebih banyak uang di muka untuk menabrak sukarela Anda.
Sebuah kata tentang kompensasi itu: biasanya itu adalah kredit yang hanya dapat dihabiskan dengan maskapai dalam 12 bulan ke depan. Pembayaran tunai ditawarkan dalam beberapa situasi, tetapi itu bukan norma.
05 dari 05
Fleksibilitas Itu Termasuk Kompensasi Alternatif
Christian Petersen-Clausen / Getty Images Beberapa pelancong lebih menyukai fasilitas tiket masa depan.
Apakah penerbangan Anda lebih dari tiga jam dalam durasi? Mungkin upgrade ke kelas pertama akan lebih menarik daripada voucher. Bagaimana dengan keanggotaan klub yang memungkinkan Anda untuk menunggu dengan nyaman di antara penerbangan untuk tahun depan?
Akan sulit untuk menempatkan nilai pada pertimbangan ini ketika Anda berdiri di pintu gerbang. Pikirkan tentang hal-hal ini sebelum Anda melompat untuk menjadi sukarelawan untuk benjolan.
Memiliki strategi yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda dan membuat maskapai penerbangan membayar pemesanan berlebih.