Dipicu oleh ekonomi Cina yang sedang booming dan populasi yang sangat ingin mencapai jalur wisata, maskapai China telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Ketika mereka terbang hanya di antara dua kota utama China dan beberapa tujuan regional, perusahaan seperti China Eastern Airlines telah melebarkan sayap mereka dan jaringan rute internasional yang berkembang di seluruh dunia menawarkan jalur murah ke China.
Tidak seperti nama rumah tangga, berikut ini adalah tampilan dari apa yang dapat Anda harapkan dari penerbangan dengan China Eastern, termasuk masalah umum seperti keamanan, apakah staf berbicara bahasa Inggris dan fasilitas apa yang mereka miliki di pesawat mereka.
Di mana Maskapai Penerbangan Terbang?
Secara umum dengan identitas regional yang kuat dari negara itu sendiri, maskapai China masih mempertahankan koneksi yang berbeda dengan wilayah asal mereka. Untuk China Eastern, ini adalah Shanghai dan sebagian besar rutenya adalah ke dan dari Shanghai. Jika Anda menuju ke Guangzhou atau Hong Kong Anda akan menemukan koneksi yang lebih baik melalui China Southern Airlines dan untuk Beijing, Air China.
Bersamaan dengan China Southern Airlines dan Air China, China Eastern Airlines adalah salah satu dari tiga maskapai besar di negara itu dan maskapai penerbangan terbesar kesembilan di dunia dengan jumlah penumpang yang diterbangkan. Pada tahun 2010, maskapai ini menjadi anggota dari Star Alliance global.
Selain dari kantor pusatnya di Shanghai, maskapai ini memiliki hub sekunder di Xi'an dan Kunming, dua ibu kota regional utama di China, serta hub yang lebih kecil di Wuhan, Hefei, Kungming, Shenzhen dan Guangzhou .
Rute domestik maskapai ini dikembangkan dengan sangat baik dengan penerbangan ke beberapa lusin kota-kota Cina, termasuk Lahasa di Tibet. Maskapai ini menawarkan koneksi terbaik ke China tengah dan timur.
Dibandingkan dengan pesaingnya, jaringan regional China Eastern terbatas dan meskipun para tersangka dari Bangkok, Singapura, dan Kuala Lumpur hadir - China Southern Airlines dan Hong Kong's Dragon Airlines menawarkan koneksi yang jauh lebih baik dan lebih sering.
Secara internasional, maskapai ini berkembang. China Eastern Airlines memiliki jaringan yang sangat berkembang baik ke Jepang, dengan penerbangan ke selusin kota, dan juga koneksi yang sangat baik ke setengah lusin kota di Korea. Maskapai ini terbang ke beberapa kota utama di Eropa, termasuk London, Paris, Frankfurt, dan Roma. Ada juga penerbangan ke Melbourne dan Sydney dan New York dan LA.
Pemesanan dan situs web
Maskapai ini telah melakukan banyak hal untuk meningkatkan tampilan dan fungsionalitas situs webnya dan memesan tiket sederhana dan mudah. Bahasa Inggris tersedia dan harga diberikan selama beberapa hari sehingga Anda dapat membandingkan tarif termurah. Aturan dan peraturan tiket ditampilkan dengan jelas dan dijelaskan dengan baik dan ada promosi tarif reguler.
Anda juga dapat memesan tiket China Eastern dari sebagian besar agen perjalanan dan melalui portal perjalanan online seperti Zuji.
Pesawat, Hiburan Dalam Penerbangan, dan Kursi
China Eastern Airlines telah berinvestasi di sejumlah Airbus baru dalam beberapa tahun terakhir tetapi sebagian besar armada masih bertanggal dan fasilitas di atas kapal tidak memenuhi standar internasional. Maskapai ini telah melakukan upaya bersama untuk meningkatkan layanan di kapal dalam beberapa tahun terakhir dan mungkin di depan para pesaing Cina tetapi masih memiliki beberapa cara untuk mengejar mitra Star Alliance.
Seperti yang diharapkan dengan pesawat yang lebih tua beberapa pelapis dipakai dan ini dapat mempengaruhi kenyamanan kursi. Kelas ekonomi sempit dan tempat duduk atau baki meja kadang-kadang bisa rusak. Untuk pelancong kelas bisnis, layanan ini mungkin mengecewakan dengan keluhan tentang kursi yang tidak sepenuhnya berbaring, pilihan makanan yang buruk dan beberapa tambahan premium.
Selain dari beberapa penerbangan internasional, termasuk New York, London, dan Tokyo, yang menampilkan sistem hiburan pribadi, sebagian besar penerbangan menampilkan layar langit-langit setiap lusin atau lebih baris yang biasanya disetel ke film Cina atau acara TV. Beberapa penerbangan tidak menampilkan hiburan di dalam pesawat.
Kualitas makanan dan makanan tidak apa-apa jika Anda tetap dengan mie dasar dan hidangan nasi Cina tetapi ramuan Barat biasanya paling baik dihindari - kadang-kadang ini bukan masalah karena mereka sering habis.
Mereka mengklaim menawarkan makanan pre-order khusus untuk vegetarian dan vegan meskipun laporan dari makanan ini benar-benar berubah jarang.
Staf Bahasa Inggris
Seperti operator Cina lainnya, kemampuan staf bahasa Inggris sangat terpukul dan hilang, jika meningkat. Meskipun Anda tentu tidak harus mengharapkan kemahiran, sangat jarang bahwa setidaknya satu anggota awak kabin tidak akan dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris di semua tetapi lompatan domestik terkecil. Secara internasional sebagian besar staf berbicara bahasa Inggris dan ada masalah dengan komunikasi melalui makanan, minuman dan permintaan lainnya.
Staf onboard China Eastern Airlines mendapatkan ulasan positif untuk layanan mereka dan biasanya ramah dan membantu meskipun ada kendala bahasa. Ini kontras dengan staf layanan pelanggan di bandara dan meja tiket yang sering mendapat peringkat di suatu tempat dari tidak kompeten hingga bermusuhan. Jika Anda memiliki masalah dengan tiket atau koneksi itu dapat sulit untuk diselesaikan dengan mudah.
Catatan keamanan dan ketepatan waktu
Wisatawan yang tidak terbiasa dengan maskapai penerbangan China dapat merasa gugup untuk terbang bersama China Eastern Airlines dan khawatir tentang standar keselamatan di China pada umumnya. China Eastern telah terlibat dalam sejumlah kecelakaan di tahun 90-an, meskipun semua telah melibatkan pesawat regional yang lebih kecil. Yang paling serius dan paling serius terjadi pada 2004 ketika seorang pengebom kecil jatuh menewaskan semua 54 penumpang. Kebetulan, ini adalah kecelakaan pesawat fatal pertama di China selama beberapa tahun dan hanya ada satu lagi sejak itu.
Meskipun terjadi kecelakaan, China Eastern Airlines memenuhi semua standar keselamatan internasional dan memiliki catatan keamanan setara dengan operator internasional lainnya.