Tamu Mengeluh Tentang Barang-Barang Yang Dicuri dari Kamar-Kamar Hotel
Polisi Adalah Reguler"Aku ingat kembali ke kamarku dan menemukan pintuku terbuka sebagian (pelayan itu adalah orang terakhir di kamarku sejak tempat tidur dibuat ulang) dan menemukan seseorang telah mencuri iPod dan PSP-ku. Polisi ada di sini hampir setiap hari untuk sesuatu atau yang lain. Sekarang aku tahu mengapa! Jangan tinggal di sini !! Ini bukan tempat yang sangat aman. " -Jay (Florida)
Kebijakan Pintu Terbuka
"Setelah kembali [ke kamar], putri saya ingin mendengarkan iPodnya saat berolahraga.
Kami meninggalkan mereka di ruangan untuk mengisi daya. IPod 8 giginya hilang. Begitu juga iPod 4 pertunjukan saya, dan PALM Tungsten E2, dan semua pengisi daya untuk mereka. Saya melaporkan ini kepada staf segera. Sementara di meja, saya mendengar cerita dari tamu lain yang melaporkan menangkap orang asing di tempat tidur mereka menonton film Pay Per View saat mereka kembali untuk malam hari. Saya diminta untuk tidak menghubungi polisi sampai manajemen melakukan penyelidikan. Saya juga 'sangat terdorong' oleh anggota staf lain untuk meninggalkan polisi, karena mereka tidak akan melakukan apa-apa. Parahnya lagi, hotel menolak untuk melaporkan hal-hal ini kepada polisi. Tampaknya itu adalah KEBIJAKAN untuk membuka pintu 20-30 kamar hotel di setiap lantai selama 'waktu pembersihan' dan membiarkan mereka terbuka dan tanpa pengawasan selama beberapa jam pada suatu waktu, di mana setiap orang dapat berjalan masuk dan mengambil apa yang mereka sukai. Sementara beberapa anggota staf sangat simpatik dan peduli, saya belum mendengar dari manajer, atau supervisor rumah tangga.
Tidak ada pelindung hotel ini harus mengepak semua barang-barang pribadi mereka dengan mereka ketika meninggalkan ruangan untuk dibersihkan. Saya tidak menyewa kamar hotel sehingga saya bisa mengawasi staf. "-Brrrse454 (Mississippi)
Thousand Dollar Runaround
"Pada hari sebelum kami check out, saya mendapat $ 1000 yang dicuri dari kamar saya. Uang itu disembunyikan di dompet saya di laci antara pakaian.
Saya melihat log dari semua kunci yang masuk ke kamar saya hari itu. Ada dua pembantu rumah tangga yang berbeda yang pergi sekitar satu jam atau lebih terpisah. Saya menemukan ini aneh seperti orang meja depan. Ada juga pengawas yang masuk. Saya ada di sana ketika dia masuk. Tidak ada ketukan dulu. Saya sedang dalam proses untuk menanggalkan pakaian. Keesokan harinya, staf hotel sangat 'tidak membantu'. Saya berbicara dengan supervisor rumah tangga dan dia memberi tahu saya bahwa akan ada penyelidikan dan bahwa General Manager akan menelepon saya di sel saya pada siang hari. Saya memiliki izin untuk pergi ke Disneyland hari itu tetapi tidak menggunakannya karena saya ingin mendapatkan ini semua dibersihkan. Saya pergi ke Disneyland dan sarapan dan berjalan selama beberapa jam. Tidak ada panggilan telepon. Akhirnya kembali ke hotel sekitar 1 atau 2 dan diberitahu oleh meja depan bahwa tidak ada General Manager. Saya bertanya siapa orang top itu dan mereka memberikan saya kartu untuk [dia]. Anak saya memanggilnya di telepon selulernya karena ini hari liburnya. Dia mengatakan kepadanya apa yang terjadi dan ini adalah yang pertama dia dengar. Saya juga berbicara dengannya dan membiarkan dia tahu saya menginginkan resolusi. $ 1000 adalah uang yang banyak bagiku. Dia berjanji akan menelepon saya kembali. Dia menyuruh saya memasukkan nomor polisi ke laporan insiden, yang saya lakukan dan akhirnya kami berangkat ke bandara.
Saya telah menelepon dan mengirim email dan tidak menerima apa pun kembali. Bagian yang benar-benar membuatku terkesima adalah bahwa salah satu pengurus rumah tangga pergi melalui laci kami. Jika itu tidak aman untuk meninggalkan sesuatu yang berharga di kamar Anda, saya harus meninggalkan segala sesuatu yang ada di bagasi saya di brankas hotel Anda. "-Kay V. (Anaheim)
Tapi Kami Tahu Siapa yang Melakukannya!
"Keluarga saya telah tinggal di resor ini selama empat tahun terakhir dan menikmatinya secara menyeluruh. Tapi, setelah tahun ini, kami tidak akan pernah menginap di sini lagi. Empat wanita dan lima anak masuk dan bersenang-senang pada malam pertama. Selanjutnya pagi, kami memiliki barang-barang yang dicuri dari kios mandi (termasuk satu-satunya kunci mobil ke salah satu mobil yang kami bawa, yang kemudian kami harus diderek 30 mil). Kami mengidentifikasi seorang karyawan yang terlibat dan diperlakukan seperti pembohong dan tidak diberi simpati sama sekali.
Kami bahkan tidak bisa mendapatkan pengembalian uang kami sehingga kami bisa pergi ke suatu tempat yang kami rasa lebih aman. Mereka bahkan membiarkan karyawan itu bekerja malam berikutnya. Itu mengerikan dan kita tidak akan pernah, pernah merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun lagi. "-Kvb (Oregon)
Lihatlah Lebih Keras
"Ketika kami tiba, kamar kami belum siap, dan kami didorong untuk meninggalkan barang-barang kami dengan orang-orang meja depan untuk menjaga aman saat kami makan siang. Kami yakin bahwa barang-barang akan aman. Ketika kami kembali setelah satu jam, ransel berisi sekitar $ 4500 peralatan listrik telah dicuri Manajer itu menyesal, mengakui tanggung jawab mereka, tetapi menyatakan dia tidak bisa melakukan apa-apa tanpa laporan polisi Kami melakukan mengajukan laporan dan memberikan manajer dengan salinan, dimana dia memberitahu kami bahwa kantor manajemen hotel akan mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi mereka. Saya telah mencoba menghubungi perwakilan jaringan hotel beberapa kali selama enam minggu terakhir, tetapi hanya menerima tanggapan sepintas yang mereka cari. " -TB (Barcelona)
Valet Reckless
"Orang-orang hotel (valet) mengemudikan Honda Pilot kami dan mereka meletus dan memberi pukulan pada salah satu pelek kami. Manajer keluar dan dia tidak memperbaiki kerusakan pada SUV kami dan tidak memberikan penjelasan tentang apa yang terjadi Saya telah menulis beberapa surat dan sampai sekarang saya sedang menunggu jawabannya. " -Raul (Meksiko)
Lebih Banyak Kisah Horror Hotel: Apa Dengan 'Tude? Staf Hotel Rude
Bagaimana jika itu terjadi pada Anda? Bagaimana Mengeluh di Hotel