Apa yang Membuat Hotel 5-Bintang

Apa yang Anda dapatkan dari uang Anda ketika Anda memilih untuk menginap di hotel bintang 5?

Saat ini, "hotel bintang 5" tidak berarti telah dinilai oleh organisasi peringkat hotel tertentu, tetapi lebih mungkin mengacu pada reputasinya secara keseluruhan sebagai hotel mewah.

Sejak tahun 1950-an, Kanada dan AS terutama menggunakan peringkat bintang Forbes Travel Guide (sebelumnya Mobil) dan peringkat berlian CAA / AAA untuk menunjukkan kelas dan kualitas hotel. Peringkat ini didasarkan pada kunjungan yang sebenarnya oleh inspektur bayaran yang menilai hotel sesuai dengan daftar panjang kriteria.

Saat ini, dengan internet dan media sosial menjadi sarana utama penelitian perjalanan, validitas peringkat hotel telah dikaburkan karena popularitas situs web penilaian hotel online seperti Hipmunk, Kayak, TripAdvisor, dan Expedia yang menawarkan ulasan yang dikirim oleh pengguna mereka sendiri yang mungkin atau mungkin tidak sah.

• 01 04

  Bagaimana Saya Menemukan Hotel Bintang 5 yang Benar?

  Carilah peringkat 5 berlian atau 5 bintang di situs web hotel (perhatikan bahwa hotel mungkin 5-berlian, tetapi tidak bintang-5, tetapi tidak mungkin sebaliknya). Jika mereka memilikinya, Anda dapat yakin mereka akan memamerkannya. Namun, lihatlah untuk melihat bahwa peringkat mengatakan dari mana asalnya.

  Hotel Terkemuka di Dunia, Forbes atau Canadian Automobile Association (CAA) adalah semua organisasi yang benar-benar mengirim para pemeriksa ke hotel untuk memeringkatnya berdasarkan daftar kriteria yang luas. Peringkat ini obyektif dan dapat dipercaya.

  Sistem penilaian hotel lainnya termasuk yang bergantung pada ulasan dan peringkat yang dikirimkan pembaca. Ini mungkin sama bermakna dalam memutuskan apakah sebuah hotel layak untuk tinggal, tetapi mungkin sarat dengan pengajuan yang tetap dan bias.

• 02 04

  Bintang Lima atau Mewah?

  Setelah berbicara dengan lusinan manajer hotel, orang-orang hubungan masyarakat, dan penulis industri perjalanan lainnya, saya menyimpulkan bahwa peringkat hotel bintang-5 tidak seperti biasanya dan dapat dianggap sewenang-wenang - bahkan oleh hotel itu sendiri.

  Misalnya, menurut situs web rating hotel Forbes , Startle, pada 2012 Kanada tidak memiliki hotel bintang 5. Tetapi bacalah sejumlah artikel dalam publikasi nasional terkemuka, dan Anda melihat banyak hotel bintang 5 yang terdaftar untuk Toronto saja. Perbedaan ini karena hotel "mewah" seperti Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto, dan Four Seasons memiliki hotel mewah, atau reputasi bintang-5, yang cukup bagi mereka untuk memberi label diri mereka sendiri "bintang lima."

  Hotel Mewah dan Bintang-5 telah menjadi hampir sama; namun, hotel bintang 4 dapat dengan mudah dianggap "mewah" juga. Sistem penilaian hotel seperti Forbes dan CAA selalu ada untuk memastikan kualitas dan standar hotel yang tepat. Situs web rating hotel online lainnya, seperti Hipmunk, Kayak, TripAdvisor, dan Expedia adalah sumber daya yang bagus untuk melihat apa yang dikatakan orang-orang yang benar-benar tinggal di sana. Tentu saja, desas-desus mengatakan bahwa beberapa hotel dapat memuat situs-situs ini dengan ulasan yang bias dan positif.

• 03 04

  Ini Semua Tentang Layanan

  Kriteria hotel bintang lima seperti yang didefinisikan oleh Forbes sangat luas, termasuk lebih dari 500 item yang dievaluasi. Sebuah hotel bintang 5 harus luar biasa secara fisik, tetapi lebih dari itu menawarkan layanan yang pada dasarnya sempurna. Staf di hotel kelas atas sebaiknya tidak pernah melihat obrolan dengan rekan kerja mereka sementara pelanggan menunggu: mereka diharapkan untuk sepenuhnya fokus pada menciptakan pengalaman yang mulus bagi para tamu.

• 04 04

  Kriteria 5-Bintang

  Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda harapkan di hotel bintang 5:

  • Staf berbicara dengan sangat baik, sopan dan jelas, menghindari slang dan frase-fragmen, tidak memiliki tangan di saku atau dilipat di depan, menggunakan nama keluarga tamu bila memungkinkan; diberitahu tentang persyaratan di dalam departemen mereka; layanan keseluruhan sempurna dari panggilan reservasi ke layanan keberangkatan; tamu ditawari pengawalan ke kamar mereka kecuali mereka secara khusus menolak.
  • Fasilitas termasuk pilihan setidaknya dua surat kabar gratis yang ditawarkan dan didistribusikan; hadiah selamat datang atau kemudahan pada saat kedatangan; Layanan kamar 24 jam, termasuk makanan panas; selama layanan turndown, sesuatu yang patut dicatat dan dipertimbangkan termasuk dalam presentasi.
  • Setidaknya dua jenis camilan berkualitas premium secara otomatis ditawarkan dan disajikan dengan jelas selama layanan bar dan lounge; semua minuman campuran disajikan dengan layanan klub yang dimodifikasi atau lengkap; pekerjaan apa pun yang dilakukan oleh staf ditangani dengan profesionalisme lengkap, dan dikembalikan kepada tamu dengan rapi, dalam folder atau amplop.
  • Kamar tamu harus bersih dan mengundang. Tidak ada yang usang atau rusak. Tempat tidur harus mengundang dengan banyak bantal empuk dan seprai berkualitas tinggi.