Uber Taxi mengambil Montreal oleh badai pada November 2013 ketika startup teknologi berbasis di San Francisco berakar di kota, setahun setelah mendirikan toko di Toronto dan Vancouver dengan gembar-gembor yang signifikan, jika dari berbagai negatif. Sejak itu, aplikasi berbasis GPS telah menyebabkan begitu banyak kontroversi sehingga hampir ditutup oleh pemerintah. Kata kunci? Hampir.
Uber Taxi: Bagaimana Cara Kerjanya?
Uber Taxi bukanlah layanan taksi semata.
Perusahaan tidak mempekerjakan pengemudi taksi atau tidak memiliki armada mobil. Apa yang Uber Taxi lakukan adalah menghubungkan driver dengan pelanggan menggunakan aplikasi berbasis GPS smartphone.
Dengan "e-hail" sederhana, seorang penumpang memberi tahu Uber saat dia menginginkan taksi. Sistem kemudian menjawab ke penumpang, menunjukkan kapan dia dapat mengharapkan taksi tiba, lengkap dengan nama pengemudi, informasi kontak, lokasi GPS dan penilaian kinerja pelanggan segera tersedia.
Pembayaran dengan Uber adalah melalui kartu kredit, dengan informasi yang diambil secara otomatis dari profil online pelanggan. Kiat secara otomatis ditambahkan ke tagihan — ujungnya adalah dari 10% hingga 30% dari tarif dan dipilih sebelumnya oleh pelanggan dalam pengaturan profil Ubernya — dan tanda terima dikirim melalui email secara real-time. Akhirnya, pelanggan kemudian dapat menilai kinerja pengemudi.
Uber Taxi Montreal: Pemikiran Saya
Saya menikmati fakta bahwa Uber Taxi membagikan informasi pengemudi dengan pelanggan segera setelah pengiriman dikonfirmasi.
Ini menambah elemen keamanan bagi pengemudi dan pelanggan karena tidak ada yang anonim.
Juga, jika saya harus, katakanlah, lupakan barang-barang berharga saya di dalam taksi pengemudi, jauh lebih mudah untuk melacak semuanya dengan Uber karena saya tahu siapa sopir saya dan dapat menghubungi mereka secara langsung.
Akhirnya, sebagai penduduk setempat yang mengalami bagiannya yang adil dari taksi yang menunggu di dinginnya musim dingin di Montreal , sangat menyenangkan bahwa Uber menawarkan pembaruan waktu nyata kepada pelanggan, belum lagi pesan teks SMS yang menandakan kedatangan taksi di tempat tujuan.
Juga catatan tentang layanan pelanggan: ketika Uber tanpa sengaja menagih saya untuk perjalanan taksi yang seharusnya gratis, mereka memperbaiki kesalahan dan mengembalikan saya dalam hitungan menit. Adapun waktu menunggu, mereka sebanding dengan menunggu 5-10 menit yang biasa dialami dengan perusahaan taksi tradisional. Namun, saya sedikit kecewa karena saya harus menyalakan GPS ponsel cerdas saya untuk mengamankan tumpangan, membahayakan privasi.
Dan kelebihan utama adalah bagaimana Uber menyimpan semua rincian perjalanan pelanggan di profil saya, yang membuatnya lebih mudah bagi saya untuk menjaga biaya taksi saya terorganisir ketika musim pajak bergulir, daripada memiliki setumpuk kertas bertopik tanda terima kasih yang mengotori file saya.
Bagaimana dengan Harga?
Mereka berfluktuasi. Terkadang, biaya naik Uber kurang dari taksi. Di lain waktu, harganya lebih mahal. Itu tergantung pada apakah lonjakan harga karena permintaan yang tinggi berlaku atau tidak dan layanan driver mana yang dipilih konsumen. Lihat FAQ Uber Taxi untuk detailnya.