Apa yang tidak disukai tentang Spanyol? Iklimnya? Orang orang? Makanan? Arsitektur? Sungguh menakjubkan. Itulah mengapa sangat menyenangkan ketika saya memiliki kesempatan untuk pergi ke sana untuk berbisnis. Jika Anda dapat mengunjungi Spanyol untuk bisnis, pastikan untuk menghargainya - tetapi juga penting untuk memastikan Anda memahami budaya! Anda tidak ingin mengacaukan transaksi bisnis yang mungkin dengan mengatakan atau melakukan hal yang salah.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju Spanyol, saya mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses.
Ms Cotton adalah seorang ahli tentang perbedaan budaya dan pembicara yang berbeda dan otoritas yang diakui pada komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report. Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com. Ms. Cotton dengan senang hati berbagi tips dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian.
Apa kiat yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Spanyol?
- Ketika melakukan bisnis di Spanyol, perlu diingat bahwa banyak bisnis ditutup dari jam 1 siang hingga jam 4 sore setiap hari, karena orang-orang sering pulang ke rumah untuk makan utama bersama keluarga mereka dan tidur siang sore
- Meskipun Anda harus tepat waktu sendiri, jangan khawatir jika Anda terus menunggu di mana saja dari 15 hingga 30 menit. Selain itu, pesta dan acara sosial lainnya jarang dimulai pada waktu yang dijadwalkan.
- Peka terhadap perbedaan regional karena membuat komentar yang salah informasi tentang asal usul asal Spanyol dianggap sebagai penghinaan (misalnya, salah mengira Catalonia sebagai Basque).
- Introduksi pertama kali dengan orang Spanyol harus dilakukan dengan cara formal. Memperpanjang jabat tangan yang singkat namun tegas sambil mempertahankan kontak mata.
- Di perusahaan teman-teman, itu umum bagi laki-laki untuk memeluk atau menepuk satu sama lain di belakang selain jabat tangan.
- Meskipun mungkin ada sedikit wanita Spanyol di posisi manajemen, pengusaha di Spanyol diperlakukan dengan hormat, selama Anda berpakaian dan berperilaku secara profesional.
- Meskipun wanita sepenuhnya diterima dalam peran bisnis mereka, penting bagi mereka untuk memahami bahwa kejantanan sangat penting bagi sebagian pria Spanyol, jadi mereka sering merasa perlu untuk mengendalikan situasi.
- Orang-orang Spanyol berdiri berdekatan ketika berbicara, dan mungkin juga menepuk lengan atau bahu Anda untuk membuat titik. Jangan menjauh, atau mungkin menyebabkan pelanggaran.
- Satu lagi isyarat Spanyol yang umum adalah menjentikkan tangan ke bawah untuk menekankan satu titik.
- Spanyol adalah negara yang sangat religius, sehingga banyak orang akan tersinggung jika mereka mendengar Anda menyebut nama Tuhan dengan sia-sia, dan yang terbaik adalah menahan diri dari bersumpah di hadapan orang lain.
- Budaya bisnis Spanyol sangat hirarkis, dan hanya bos, yang dikenal sebagai "el jefe" atau "el padron," memiliki wewenang untuk membuat keputusan. Umumnya, bawahan mengikuti perintah, mematuhi otoritas, dan menyelesaikan masalah sebelum mereka muncul.
- Sadarilah bahwa itu akan disukai jika Anda menghabiskan banyak waktu dan perhatian pada seseorang yang memiliki peringkat lebih rendah daripada Anda. Lebih baik menghabiskan waktu bersama mereka yang dianggap "setara bisnis" Anda.
- Berusahalah untuk beradaptasi dengan cara bisnis Spanyol, karena ini menunjukkan rasa hormat Anda terhadap budaya mereka dan menunjukkan bahwa Anda fleksibel.
- Jangan berharap untuk mendiskusikan bisnis pada awal pertemuan apa pun. Orang-orang Spanyol ingin berkenalan dengan Anda sebelum melanjutkan ke bisnis, jadi akomodasikan dan jawab setiap pertanyaan yang mungkin mereka miliki tentang latar belakang Anda. Di sisi lain, yang terbaik adalah tidak menanyakan terlalu banyak pertanyaan pribadi selama perkenalan pertama.
- Perasaan sangat bergantung pada budaya bisnis Spanyol. Akibatnya, penting bagi Anda untuk membangun hubungan baik dengan rekan-rekan Spanyol Anda.
- Meskipun orang Spanyol mau menerima informasi dan ide baru, Anda mungkin menemukan bahwa mereka tidak mengubah pikiran mereka dengan mudah. Bersiaplah untuk bernegosiasi dan berkompromi.
- Jangan khawatir jika Anda terganggu saat berbicara, dan jangan menganggapnya sebagai penghinaan. Interupsi bahasa Spanyol paling sering menunjukkan minat yang tulus dan antusias dalam diskusi.
- Seperti di banyak negara Asia, Anda harus melakukan semua yang dapat Anda lakukan untuk mencegah diri sendiri dan orang lain dari "kehilangan muka", jadi berhati-hatilah untuk menghindari segala bentuk kritik atau rasa malu.
- Orang-orang Spanyol sering akan bersikeras bahwa semuanya dalam keadaan sempurna, bahkan ketika ini tidak terjadi. Ini adalah ukuran "face-saving" untuk tampil kompeten dan terkendali. Perhatikan dengan seksama selama percakapan untuk melihat apa yang sebenarnya terjadi.
5 Topik Percakapan Kunci atau Kiat Gesture
- Kontak mata sangat penting untuk menunjukkan ketulusan dan perhatian Anda.
- Semua jenis olahraga, dan terutama sepak bola!
- Arsitektur, musik, seni, budaya, dan apapun yang berhubungan dengan keindahan negara atau wilayah.
- Perjalanan, tempat yang pernah Anda kunjungi, dan negara asal Anda.
- Baik, anggur, dan terutama makanan atau anggur dari daerah di Spanyol yang Anda kunjungi.
5 Topik Percakapan Kunci atau Tabu Gesture
- Tanda "OK" Amerika Utara (membuat lingkaran jari dan jempol pertama) dianggap vulgar dan tidak boleh digunakan.
- Memanggil seseorang dengan melengkungkan jari telunjuk Anda dianggap kasar. Sebaliknya, putar telapak tangan ke bawah dan lambaikan jari-jari Anda atau seluruh tangan.
- Adu banteng adalah bentuk seni yang dihormati di sini. Oleh karena itu, adalah kepentingan terbaik Anda untuk menahan diri dari mengemukakan kritik tentang hal itu.
- Hindari menempatkan terlalu banyak penekanan pada pengalaman profesional dan kesuksesan bisnis Anda selama percakapan.
- Dalam budaya Spanyol, kualitas karakter Anda adalah ukuran rasa hormat terbaik, jadi berhati-hatilah tentang bagaimana Anda ingin dirasakan.
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan atau negosiasi?
Pengambilan keputusan dan negosiasi di Spanyol bisa lambat, dan berbagai tingkat hierarki dikonsultasikan sebagai aspek dari proposal yang dianalisis. Setelah negosiasi yang berhasil, hadiah terkadang dipertukarkan untuk menandai kesempatan bahagia.
Ada tips untuk wanita?
Perempuan terkadang memeluk dengan ringan, lalu menyentuh pipi sambil mencium udara ringan. Mereka mungkin juga menyapa seorang pria Spanyol yang merupakan teman dekat dengan cara ini.
Ada tips tentang gerakan?
Berbagai macam gerak tubuh secara teratur mengikuti percakapan. Jangan ragu untuk bertanya apakah Anda mengalami kesulitan memahami gerakan ini, terutama karena maknanya sering bervariasi dari satu wilayah ke wilayah lainnya.