Segala Sesuatu Yang Selalu Anda Ketahui Tentang Penyewaan Liburan
Liburan sewa telah ada selama bertahun-tahun dan mendapatkan popularitas di kalangan wisatawan. Tidak heran karena apakah Anda menyewa pondok, kondominium atau rumah, menyewa properti liburan menyediakan semua kenyamanan rumah bersama dengan nilai besar.
Jika Anda berpikir bahwa menyewa rumah liburan disediakan untuk orang kaya, pikirkan lagi. Harganya sering sebanding - atau bahkan kurang - dari kamar hotel. Itu terutama berlaku untuk keluarga besar yang tinggal dengan beberapa pilihan di hotel.
Mereka harus menjejalkan tempat tidur ke kamar biasa dan berbagi kamar mandi yang sangat ramai atau mematahkan anggaran dengan memesan dua kamar. Plus, keluarga dapat menghemat uang tambahan ketika mereka menyewa rumah liburan dengan makan beberapa kali.
Manfaatnya tidak berakhir di sana. Sewa rumah liburan dan semua orang memiliki kamar tidur mereka sendiri dan sering juga kamar mandi mereka sendiri! Pools adalah tambahan plus di banyak rumah liburan Florida - dan mereka tidak datang dengan menjerit anak-anak (kecuali jika Anda menambahkan sendiri). Sebagian besar rumah liburan datang sepenuhnya, dan indah, dilengkapi. Banyak yang meliputi seprai, handuk, dan dapur yang lengkap. Yang Anda bawa hanyalah pakaian Anda, barang-barang pribadi, dan makanan.
Menyewa rumah liburan harus menjadi pengalaman liburan yang paling santai dan nyaman. Tidak ada jalan menyusuri lorong untuk es, tidak ada pintu yang membanting, suara keras, atau toilet yang membilas, membangunkan Anda pada tengah malam dan tidak bangun pagi-pagi untuk sarapan kontinental yang basi.
Sebaliknya, Anda dapat menikmati secangkir kopi santai dan bagel di tepi kolam renang di pagi hari… di jubah mandi Anda. Saya yakin Anda tidak pernah mempertimbangkan melakukan hal itu di hotel.
Namun, menyewa properti liburan berbeda dari memesan kamar hotel. Saya memiliki banyak pertanyaan tentang penyewaan, jadi saya baru-baru ini mengajukan pertanyaan-pertanyaan itu kepada Linda Hennis-Saavedra *, VP, Penjualan dan Pemasaran untuk AAA SunState Management di Florida Tengah.
Dia bersedia menjawab pertanyaan saya dan berbagi keahliannya di industri. Mudah-mudahan, ini akan menjawab beberapa pertanyaan Anda juga.
T: Adakah Florida atau peraturan lokal yang mengatur industri penyewaan liburan?
Ya, Departemen Peraturan Bisnis Profesional Negara mengatur properti sewa jangka pendek. Ada persyaratan tertentu yang harus dipenuhi oleh setiap rumah liburan sebagai sewa jangka pendek, termasuk lisensi.
Persyaratan termasuk kriteria untuk hunian (jumlah minimum tempat tidur, sarung bantal, dan bantalan kasur, dll), keselamatan (rencana keluar / keluar, alat pemadam kebakaran, 9-1-1 instruksi, kunci pintu sekunder, lampu darurat, dll), dan sanitasi (artikel Patung Negara tentang kebersihan dan sanitasi). Kami melangkah lebih jauh dan memberikan buku informasi dengan instruksi ramah tamu untuk penggunaan AC, informasi badai / badai, peta dan atraksi lokal, informasi darurat, dll.
Pelanggaran kode DBPR dapat mengakibatkan denda besar dan suspensi / pembatalan lisensi pemilik untuk beroperasi sebagai sewa jangka pendek. Negara Bagian dan County, yang mengatur bagian pajak dari sewa jangka pendek, mengambil posisi yang cukup kuat dengan penegakan hukum.
T: Apakah ada asosiasi properti sewa liburan lokal, regional atau negara bagian?
Iya nih. Saya dapat berbicara secara khusus tentang Asosiasi Manajemen Properti Florida Tengah (di mana kami adalah anggota). CFPMA memiliki kode etik yang harus diikuti semua anggota untuk menjaga reputasi baik.
T: Saya melihat tarif yang ditentukan setiap hari, dan Anda menyebutkan penyewaan multi-rumah, tetapi apakah Anda memiliki tarif yang didiskon untuk penyewaan mingguan atau bulanan?
Harga mingguan biasanya sama dengan setiap malam. Tarif bulanan didiskon dan tarif akan ditentukan oleh tanggal yang diperlukan. Ya, beberapa tanggal (peak season / hari libur) memang memiliki minimum. Ini tidak biasa bagi beberapa perusahaan manajemen properti atau pemilik rumah liburan untuk mandat 5-7 malam sepanjang tahun. Padahal, itu sudah menjadi praktik standar. Kami tidak berlangganan persyaratan itu saat ini dan berusaha untuk mengakomodasi semua permintaan sewa - apakah satu hari atau 111 hari.
T: Sementara hotel biasanya hanya memerlukan otorisasi kartu kredit atau biaya kamar satu malam di muka untuk memesan kamar, saya melihat bahwa deposit 50% diperlukan pada saat pemesanan. Apakah ini standar industri, atau khusus untuk perusahaan Anda?
Meskipun khusus untuk perusahaan kami, itu juga cukup standar di industri. Jika Anda melihat sebagian besar situs Web, Anda akan menemukan istilah serupa.
Q: Apakah Anda membebankan biaya pemesanan? Jika ya, apakah itu biaya tetap atau persentase?
Tidak, kami tidak membebankan biaya pemesanan, tetapi beberapa perusahaan melakukannya.
T: Apa pajak ditambahkan?
Pajak negara bagian dan daerah berlaku.
Q: Apakah ada biaya keluar? Apakah itu biaya tetap per unit, atau apakah itu tergantung pada unit atau lama menginap yang mana?
Kami tidak membebankan biaya keluar dan saya tidak terbiasa dengan istilah tersebut. Ada biaya pembersihan jika Anda tidak tinggal minimal beberapa hari - sewa lima hari adalah standar. Apa pun yang kurang dan tamu / penyewa membayar untuk membersihkan rumah yang berbeda dari industri hotel.
T: Apa itu hari "jungkir balik"?
Kami tidak menggunakan istilah itu, tapi saya kira itu adalah apa yang kami sebut pemesanan "back-to-back". Saat itulah dua reservasi - check-out dan check-in - terjadi pada hari yang sama.
T: Apakah ada batasan jumlah tamu per penyewaan? Apakah ada biaya tambahan untuk tamu tambahan?
Ada hunian maksimum untuk setiap rumah berdasarkan jumlah kamar tidur yang mereka miliki. Tidak seperti hotel, tidak ada biaya tambahan untuk orang tambahan; namun, kami tidak mengizinkan lebih banyak tamu daripada yang dapat ditempati oleh rumah.
Nomor hunian termasuk sofa tidur.
T: Apakah Anda memiliki rumah yang memungkinkan hewan peliharaan? Jika ya, apakah ada deposit kerusakan hewan peliharaan dan apakah bisa dikembalikan?
Beberapa perusahaan mengizinkan hewan peliharaan. Bahkan, di daerah kami, kami tahu tidak ada perusahaan lain yang mengizinkan hewan peliharaan. Karena itu, kami memiliki pemilik pilih yang mengizinkan hewan peliharaan tetap. Ada deposit kerusakan hewan peliharaan seharga $ 500 - biasanya otorisasi kartu kredit pada saat check-in. Jika tidak ada kerusakan yang terjadi, tidak ada biaya yang dinilai.
T: Apakah Anda memiliki rumah yang memungkinkan merokok?
Tidak. Ini adalah tabu, dan denda merokok / denda dapat dikenakan jika rumah telah diasapi.
T: Saya melihat bahwa pengaturan dapat dibuat untuk dipan, boks bayi, kursi tinggi, playpens, barbecue, dll. Berapa biaya rata-rata untuk item tambahan, dan apakah biaya itu per hari atau tetap?
Mulai dari $ 7 hingga $ 10 per hari dan tarif itu termasuk pengiriman gratis dan pengambilan.
Q: Apa proses check-in?
Saat ini, setelah konfirmasi reservasi Anda, kami mengirim email / faks petunjuk langsung kepada Anda dengan informasi rumah (alamat, kode alarm, kode kotak kunci, dll.).
Kunci ke rumah ada di lockbox di rumah. Kami juga memberikan instruksi kepada para tamu untuk mampir ke kantor kami untuk mengatur kerusakan / uang jaminan (sekali lagi, biasanya berupa kartu kredit).
Kami juga membutuhkan ID dari pihak yang check in (mirip dengan check-in hotel). Yang menyenangkan adalah, Anda tidak perlu check-in saat Anda tiba.
Anda dapat pergi langsung ke rumah, membongkar, bersantai dan kemudian datang ke kantor kami di hari kerja berikutnya.
Namun, mulai 1 Oktober 2006, kami akan memiliki lockbox yang terletak di kantor kami. Semua tamu akan diarahkan ke kantor kami, diberikan kode untuk mengakses lockbox dan di dalam lockbox akan menjadi petunjuk arah ke kode home dan lockbox.
Kedua metode ini umum dalam penyewaan rumah liburan.
Q: Apakah hanya ada satu set handuk per tamu? Apakah Anda diharapkan untuk mencuci sendiri, atau apakah mereka berubah setiap beberapa hari? Apakah layanan pembantu tersedia untuk masa tinggal yang diperpanjang?
Semua rumah benar-benar mandiri dengan semua peralatan, mesin cuci / pengering, mesin pencuci piring, dll. Setiap kamar mandi dilengkapi dengan enam set handuk (dengan banyak rumah memiliki lebih banyak di lemari). Anda bisa mencuci ini sendiri. Jika Anda lebih suka, kami melakukannya untuk Anda. Layanan pembersihan kami dapat mengakomodasi permintaan itu, serta membersihkan rumah Anda di pertengahan masa inap, tetapi ada biaya untuk itu. Biaya pembersihan rumah bisa $ 85 - $ 125 per bersih.
T: Bagaimana dengan layanan concierge? Apakah ada biaya? Jika ya, berapa persentasenya?
Layanan pramutamu tidak ditawarkan oleh semua penyewa rumah liburan, jadi kami cukup bangga dan bersemangat untuk dapat menyediakannya. Fokus kami adalah "apa yang bisa kami lakukan untuk membuat Anda tetap lebih baik?" Ada biaya kecil tergantung pada apa yang kami atur untuk Anda.
Yang paling sering digunakan (dan yang menurut kami memiliki nilai terbesar untuk bepergian para tamu yang lelah) adalah paket selamat datang, yang memungkinkan kita untuk memiliki makanan dan minuman yang ditebar di rumah sebelum kedatangan Anda. Bayangkan check-in setelah perjalanan panjang yang melelahkan / penerbangan dan temukan minuman ringan favorit Anda, air kemasan, cheetos, dan ho-ho atau kopi / teh, bagel, dan krim keju, dll. Menunggu Anda. Kami memiliki paket yang berbeda - $ 50, $ 75 atau $ 100 - yang dapat mencakup seluruh daftar belanja barang.
Jika Anda membutuhkan petunjuk atau informasi sederhana tentang cara menuju taman hiburan, kami memberikannya secara gratis. Ingin tahu di mana restoran Cina lokal berada? Gratis juga. Ingin kami mengatur waktu tee Anda? Itu bisa menjadi $ 10 hingga $ 20 untuk menyelesaikannya untuk Anda.
T: Bagaimana dengan layanan belanja pribadi? Berapa persen yang akan ditambahkan ke tagihan untuk layanan ini?
Biasanya itu 20%; dan lagi, itu tergantung pada apa yang kami lakukan untuk Anda.
Q. Apa kebijakan pemberian tip untuk industri? Bagaimana seharusnya tip dibiarkan? (Di hotel, biasanya meninggalkan tip setiap malam untuk staf kebersihan dan disarankan dibiarkan dalam amplop yang ditandai dengan baik.)
Tidak ada kebijakan pemberian uang formal, tetapi kami mendorong para tamu untuk mengikuti standar yang sama dengan yang digunakan industri hotel dengan pertimbangan untuk ukuran rumah dibandingkan dengan kamar hotel. Ada banyak kerja keras yang dilakukan untuk mengembalikan rumah ke kondisi pra-sewanya (dan membersihkan setiap rumah sebelum dan sesudah setiap tamu berangkat).
Tidak seperti hotel yang membutuhkan pembersihan satu kamar dan kamar mandi, pembersih yang melakukan rumah liburan membersihkan hingga 4.000 kaki persegi rumah dengan beberapa kamar tidur dan beberapa kamar mandi - tidak ada tugas yang mudah.
Pembersih akan mengumpulkan semua tip yang tersisa saat mereka memeriksa rumah setelah setiap keberangkatan, jadi sebuah amplop yang bertanda “untuk pembersih” adalah sempurna.
Kami di AAA SunState juga meninggalkan kuesioner yang meminta tamu untuk menilai layanan kami dan pengalaman mereka dengan kami. Kami meminta mereka untuk memberi tahu kami apa yang dapat kami lakukan dengan lebih baik dan apa yang mungkin tidak memenuhi harapan mereka. Kuisioner ini adalah bagian yang sangat penting dari komitmen kami terhadap Standar Keunggulan yang semua karyawan kami perjuangkan setiap hari. Terjemahan - kami dengan tulus menghargai pendapat tamu kami - kami ingin tahu apa yang telah kami lakukan dengan benar dan apa yang tidak kami lakukan.
T: Apakah barang-barang pribadi diasuransikan?
Tidak. Pemilik rumah memiliki asuransi sewa jangka pendek yang menjamin cedera; tetapi biasanya, kerusakan / pencurian barang-barang pribadi akan menjadi tanggung jawab Anda.
T: Apa masalah keamanannya? Apakah kejahatan terlihat lebih tinggi di area penyewaan ini? Bukankah akan mudah untuk "ditandai" sebagai turis yang tidak akrab dengan daerah tersebut dan akan pergi jauh hari jalan-jalan dan karena itu menjadi sasaran yang lebih mudah?
Berbicara hanya dari pengalaman kami, ada sedikit kejahatan bagi pengunjung dan kejahatan yang sangat jarang terjadi sementara rumah ditempati.
Banyak rumah memiliki sistem alarm yang membantu ketika rumah tidak ditempati. Plus, banyak rumah di komunitas yang terjaga keamanannya dan yang memberikan keamanan tambahan.
T: Apa yang Anda yakini membedakan perusahaan Anda dengan yang lain di industri?
Oh, tanpa pertanyaan, bagi pengunjung itu adalah kebersihan dan kondisi rumah kita, dan layanan yang kami berikan. Kami adalah industri jasa dan kami, sebagai perusahaan, memiliki standar keunggulan yang kami jalani setiap hari. Kami mempraktekkan keunggulan. Anda dapat menyewa rumah di mana saja, tetapi Anda tidak dapat menyewa kualitas rumah dan pengalaman yang kami sediakan di mana saja. Untuk klien pemilik rumah kami, itu adalah perhatian pribadi yang kami berikan kepada rumah mereka dan cara kami berkomunikasi yang sering. Kami adalah integritas yang adil, etis dan praktek (yang tidak selalu terjadi dengan semua perusahaan PM).
T: Apa jalan keluar yang dimiliki oleh penyewa jika mereka tidak bahagia?
Seharusnya tidak ada pertanyaan mengenai apa yang diharapkan setelah reservasi dibuat (menyembuhkan satu sumber ketidakbahagiaan). Jika itu adalah masalah rumah, kami (dan saya berharap sebagian besar perusahaan lain) berusaha semaksimal mungkin untuk mencoba dan mengakomodasi permintaan untuk perubahan (dalam lingkup alasan) dan membuat tamu yang tiba bahagia.
Itu tidak terdengar seperti Anda memiliki terlalu banyak kehilangan dan segalanya untuk mendapatkan dari sewa liburan.
Ini tentu saja merupakan pilihan lain untuk dipertimbangkan ketika membuat rencana liburan Anda berikutnya.
* Linda Hennis-Saavedra adalah Wakil Presiden, Penjualan dan Pemasaran dan pemilik AAA SunState Management. Secara pribadi, ia telah menghabiskan 25 tahun di posisi manajemen tingkat tinggi untuk perusahaan terkait layanan, termasuk Manajer Regional / Distrik, Direktur Penjualan dan Pengembangan dan Manajemen Penjualan. Linda telah menerima banyak penghargaan dan pengakuan atas keunggulan dalam manajemen dan dalam keunggulan layanan pelanggan. Dia melayani di Dewan untuk Central Florida United Way dan kursi komite khusus untuk mereka. Linda baru-baru ini menyelesaikan masa jabatannya di Dewan untuk Polk County Chapter of the Red Cross.
Setelah membeli perusahaan ini kurang dari setahun yang lalu, dia mengubah namanya dan menciptakan kehadiran Internet untuk itu - meluncurkannya ke dunia. Setelah mengangkat setiap aspek kualitas dan standar yang ada, perusahaan ini sekarang dikenal sebagai salah satu perusahaan manajemen properti dan perusahaan penyewaan liburan terbaik di wilayah Florida Tengah dengan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 98%. Linda telah membuat melebihi harapan pelanggan misi harian perusahaannya.
- Daftar rumah liburan dapat ditemukan di majalah, surat kabar, online dan melalui agen penyewaan dan Realtors.
- Jelajahi Florida Vacation Rentals untuk liburan Anda berikutnya atau daftar rumah sewa Anda.
- Salah satu cara terbaik untuk menemukan penyewaan liburan adalah dengan bertanya kepada teman dan tetangga. Rekomendasi dari seseorang yang pernah tinggal di rumah tertentu atau menggunakan agen sewa tertentu atau Realtor dapat menawarkan wawasan yang luar biasa.
- Area konvensi resmi dan situs web biro pengunjung dapat menjadi sumber daftar penyewaan lainnya.
- Ketahuilah siapa yang berurusan dengan Anda. Beberapa pemilik persewaan individu beriklan di situs direktori sewaan, sehingga Anda akan berhubungan langsung dengan pemilik unit. Pemilik rental lainnya menyewa perusahaan manajemen untuk menangani penyewaan dan pemeliharaan.
- Dapatkan perjanjian sewa secara tertulis. Pastikan itu menentukan tanggal, waktu check-in dan check-out, deposit dan persyaratan pembayaran spesifik dan jelas merinci tanggung jawab Anda.
- Ajukan banyak pertanyaan. Apakah saya perlu menyediakan tempat tidur atau handuk? Berapa banyak ruang parkir yang tersedia untuk unit tersebut? Apakah mesin cuci / pengering disediakan, atau apakah saya perlu mengunjungi Laundromat? Apakah saya akan bertanggung jawab atas pembersihan ketika meninggalkan rumah?
- Jika Anda mendapatkan "perasaan buruk" karena ragu-ragu untuk menjawab pertanyaan, lanjutkan ke daftar berikutnya.