Kiat membantu dalam bersengketa dan berpotensi membalikkan tagihan kartu kredit buruk
Saat bepergian, hal terakhir yang ingin dipikirkan orang adalah ditagih berlebihan pada transaksi kartu kredit. Lebih buruk lagi, tidak ada yang mau mempertimbangkan ide memiliki nomor kartu kredit mereka dicuri di negara asing. Menggunakan kartu kredit selama perjalanan Anda bisa menjadi cara yang sangat mudah dan nyaman untuk membayar, tetapi bisa datang dengan beberapa bahaya juga.
Peraturan internasional telah dibuat bagi mereka yang menemukan diri mereka memilih plastik di atas kertas pada titik penjualan di seluruh dunia.
Perlindungan ini dilakukan untuk alasan yang baik: Menurut Departemen Kehakiman, 7% dari orang-orang yang berusia 16 tahun dan lebih tua adalah korban pencurian identitas pada tahun 2012. Sebagian besar kasus-kasus tersebut melibatkan penggunaan kredit atau rekening bank yang sudah mapan untuk memenuhi tuntutan terhadap korban.
Namun, itu bukan satu-satunya masalah yang dihadapi pelancong ketika menggunakan kartu mereka. Dalam kasus lain, pengguna kartu kredit dapat dikenakan biaya untuk barang dagangan yang tidak pernah diterima, atau pedagang Anda mungkin telah keliru membayar tagihan kartu Anda. Dalam semua kasus ini, mempermasalahkan tagihan kartu kredit dapat menyelamatkan Anda dari ditinggal dengan tagihan besar yang tidak Anda maksudkan.
Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil dan Anda
Di Amerika Serikat, Fair Credit Billing Act (FCBA) menetapkan peraturan untuk praktik penagihan kartu kredit dan tagihan bersengketa pada kartu kredit Anda. Melalui peraturan ini, ada beberapa situasi di mana Anda mungkin tidak bertanggung jawab atas tagihan yang buruk ke kartu kredit Anda.
Situasi ini termasuk:
- Tagihan tidak sah atau curang,
- Tagihan yang mencantumkan tanggal atau jumlah yang salah, atau
- Biaya untuk barang atau jasa tidak pernah dikirim atau diterima
Jika Anda menemukan bahwa kartu kredit Anda salah ditagih, atau nomor kartu kredit Anda dicuri dan digunakan, Anda memiliki hak untuk menyengketakan biaya dengan penyedia kartu kredit Anda.
Bagaimana cara mengetahui apakah kartu Anda disalahgunakan saat bepergian
Ketika Anda bepergian, mempelajari pernyataan kartu kredit Anda mungkin bukan prioritas tertinggi Anda. Dengan teknologi modern, Anda mungkin tidak perlu memeriksa ulang setiap pengisian pada akhir hari. Ada dua cara mudah setiap wisatawan dapat tetap menggunakan kartu kredit mereka saat bepergian.
- Pahami kebijakan perjalanan kartu kredit Anda
Banyak kartu kredit, terlepas dari apakah mereka digunakan untuk bepergian, memerlukan pemberitahuan lanjutan ketika Anda mengantisipasi penggunaannya di luar negara asal Anda. Dengan memberikan pemberitahuan bank penerbit kartu Anda tentang rencana perjalanan Anda (jika perlu), Anda dapat membantu memastikan bahwa kartu Anda hanya digunakan di negara Anda. - Manfaatkan aplikasi ponsel cerdas dan setel tanda pengeluaran
Selain itu, banyak penerbit kartu kredit menawarkan aplikasi yang tidak hanya memungkinkan Anda untuk memeriksa pengeluaran Anda di manapun Anda berada di dunia, tetapi juga menerima peringatan untuk pengeluaran yang tidak menentu atau tidak biasa. Jika Anda tahu pembelanjaan Anda akan berada di bawah ambang tertentu saat Anda bepergian, unduh aplikasi kartu kredit Anda dan siapkan peringatan pengeluaran. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi perbedaan sebelum menjadi masalah besar. Ketahuilah bahwa aplikasi ini masih dapat menggunakan data saat berada di luar negeri, yang berakibat pada tingginya biaya telepon untuk roaming data internasional.
Terlepas dari perencanaan terbaik Anda, Anda mungkin masih menemukan diri Anda terjebak dengan ketidaksesuaian dalam dakwaan, atau dengan tuduhan curang terhadap akun Anda . Dalam hal ini terjadi, saatnya untuk mengajukan sengketa tagihan kartu kredit.
Apa yang harus dilakukan jika Anda melihat perbedaan
Semakin cepat Anda melihat perbedaan dalam tagihan kartu kredit Anda, semakin cepat Anda dapat mengajukan sengketa tagihan dengan perusahaan kartu kredit Anda. Biro Perlindungan Keuangan Konsumen melaporkan ini sebagai keluhan yang paling umum: 15% dari semua keluhan yang diajukan antara Juli 2011 dan Maret 2013 adalah sengketa penagihan. Beginilah cara Anda memulai dengan mengisi laporan sengketa penagihan:
- Laporkan tagihan yang tidak sah
Segera setelah Anda melihat tagihan tidak sah pada kartu kredit Anda, segera mulai proses sengketa tagihan dengan penerbit kartu kredit Anda. Ini dapat dilakukan paling sering dengan panggilan telepon, dan dalam beberapa kasus dapat dimulai melalui email. Dengan memulai proses lebih awal, Anda dapat lebih dekat untuk mengoreksi masalah, atau menghapus tagihan sepenuhnya.
- Tindak lanjuti dengan surat keluhan
Menurut FCBA, Anda memiliki hingga 60 hari untuk mengajukan sengketa tagihan resmi dengan bank penerbit kartu kredit Anda. Jika sengketa Anda tidak diselesaikan dalam waktu satu bulan, segera tindaklanjuti dengan surat ke bank Anda yang menjelaskan sengketa penagihan Anda, dan mengapa Anda memperselisihkannya. Selama waktu ini, Anda mungkin tidak akan dipaksa membayar jumlah yang disengketakan, tetapi Anda harus membayar semua tagihan normal dan berkelanjutan lainnya pada kartu Anda. - Kirim keluhan ke Biro Perlindungan Keuangan Konsumen
Jika sengketa tagihan Anda tidak dihapus dalam jangka waktu yang wajar, pertimbangkan untuk mengajukan keluhan kepada Biro Perlindungan Keuangan Konsumen. Badan pengawas pemerintah ini dibentuk setelah resesi, untuk membantu konsumen dalam situasi seperti ini. CFPB mungkin dapat membantu menyelesaikan situasi Anda jika semua opsi lain gagal.
Dengan tetap di depan biaya kartu kredit Anda, memahami hak-hak Anda ketika datang untuk menghabiskan waktu saat bepergian, dan melindungi diri dari tuduhan buruk, Anda dapat memastikan perjalanan Anda ke surga tidak terganggu. Dengan tips ini, Anda dapat tetap waspada - dan terlindungi - ke mana pun Anda pergi.