Pemenangnya ...
Bandara di seluruh dunia terus berupaya untuk meningkatkan fasilitas mereka untuk memastikan pengalaman penumpang terbaik. Dan Airports Council International (ACI), asosiasi perdagangan industri, telah mengumumkan pemenang Penghargaan Layanan Bandara (ASQ) 2015.
Bandara Internasional Indianapolis menang di Best By Region dalam fasilitas yang melayani lebih dari dua juta kategori penumpang untuk kelima kalinya dalam enam tahun.
Terminal, salah satu yang pertama dibangun setelah 9/11 dan dibuka pada tahun 2008, memiliki atrium yang dipenuhi cahaya, program duta sukarelawan untuk melayani wisatawan, dan Civic Plaza, area pra-keamanan yang menawarkan campuran lokal dan nasional konsesi ritel dan makanan / minuman.
Bandara ini juga telah dilantik menjadi Roll of Excellence ACI dari Dirjen ACI, salah satu dari beberapa bandara AS yang dipilih untuk menghormatinya. Pembaca Condé Nast Traveler menamai Indianapolis International bandara terbaik di Amerika pada tahun 2014 dan 2015, dan itu adalah yang pertama di AS untuk memenangkan sertifikasi LEED untuk seluruh kampus terminal. Ini melayani lebih dari tujuh juta pelancong bisnis dan liburan setahun dan rata-rata 140 penerbangan harian, musiman dan sepanjang tahun, ke 44 tujuan nonstop.
Ada cukup banyak rintangan bagi pemenang lainnya, dengan skor dasi untuk Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa dan Tampa terikat untuk kedua; dan Austin-Bergstrom, Metro Detroit, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop terikat untuk ketiga.
Pemenang Lainnya, Berdasarkan Wilayah
Afrika
Tempat pertama: Mauritius
Tempat kedua (dasi): Cape Town; Durban
Tempat ketiga: Johannesburg
Asia Pacific
Tempat pertama (dasi): Seoul Incheon; Singapura
Tempat kedua (dasi): Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Pudong Shanghai
Tempat ketiga (tie): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Binhai Tianjin
Eropa
Tempat pertama (tie): Moscow Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Tempat kedua (dasi): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Tempat ketiga (seri): Kopenhagen ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Wina
Timur Tengah
Tempat pertama: Amman
Tempat kedua (tie): Abu Dhabi; Doha
Tempat ketiga (tie): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Amerika Latin-Karibia
Tempat pertama: Guayaquil
Tempat kedua: Quito
Tempat ketiga: Punta Cana
Dan seiring dengan berkembangnya program, ACI menambahkan kategori baru - Bandara Terbaik menurut Ukuran dan Wilayah - bersama dengan memungkinkan ikatan dalam kategori yang ada. Perubahan memungkinkan lebih banyak pengakuan bandara kecil dan besar, di seluruh dunia.
Program ASQ adalah program pembandingan global yang mengukur kepuasan penumpang saat mereka melakukan perjalanan melalui bandara. Penumpang yang berangkat diberikan kuesioner ketika mereka berada di gerbang, di mana mereka diminta untuk berbagi pengalaman mereka di 34 area layanan dalam delapan kategori utama, termasuk akses, check-in, keamanan, fasilitas bandara, makanan dan minuman dan ritel.
Tanggapan diambil oleh agen kerja lapangan kemudian dikirimkan ke tim ASQ ACI. Tim itu menganalisis angka dan membuat laporan yang dikirim ke lebih dari 300 bandara yang berpartisipasi, dan semua laporan dapat dilihat secara rahasia.