Terbang ke tujuan liburan Anda berikutnya? Rasa takut kehilangan koper Anda adalah hal yang biasa, tetapi, ternyata, fobia yang sedikit tidak rasional.
Maskapai penerbangan masih mendapatkan kecaman buruk tentang kesalahan penanganan tas, meskipun Departemen Perhubungan melaporkan bahwa jumlah tas yang hilang dan salah ditangani mencapai titik terendah 30 tahun pada tahun 2016. Hanya satu persen dari tas yang diperiksa tidak segera tiba di korsel bagasi, dan hanya sebagian kecil dari mereka yang benar-benar hilang.
Kebanyakan tas yang salah ditangani tiba di tempat tujuan pada penerbangan berikutnya, untuk dipersatukan kembali dengan pemiliknya segera sesudahnya. Dalam 24 jam, 80 hingga 90 persen dari kantong yang salah ditangani, dan dalam lima hari 95 hingga 98 persen dari satu persen asli itu menemukan pemiliknya.
Ada orang yang akan menghukummu karena berpikir untuk memeriksa tas. Mereka akan memuji kebaikan bepergian dan menyombongkan diri bahwa mereka tidak akan pernah membayar sepeser pun ekstra untuk memeriksa tas. (Tidak mau membayar tas yang dicentang? Terbang Southwest Airlines.) Sebagian besar dari orang-orang ini tidak terbang dengan anak-anak, jadi mengangguk dengan sopan dan melakukan apa yang terasa tepat untuk Anda. Ketika Anda punya anak-anak di belakangnya, itu bisa sangat melegakan untuk meminimalkan beban Anda ketika Anda sedang bepergian.
Ingin tahu bagaimana maskapai Anda menumpuk karena kehilangan bagasi? Anda dapat melihat Laporan Konsumen Perjalanan Udara terbaru dan memeriksa bagian tentang penanganan bagasi yang salah. Singkatnya, semua dari 10 maskapai penerbangan domestik memiliki kurang dari lima laporan bagasi salah penanganan per 1.000 penumpang.
Lebih banyak berita baik: Berkat kemajuan teknologi, maskapai penerbangan semakin lebih baik dalam melacak tas yang hilang. Dengan tag barcoded dan RFID-enabled, sistem sekarang menyimpan track tas yang sangat baik sehingga pada saat Anda melaporkan tas yang hilang, maskapai mungkin dapat memberi tahu Anda persis di mana itu dan kapan Anda dapat mengharapkannya kembali.
Memeriksa tasmu? Ikuti langkah-langkah ini:
4 Hal yang Harus Dilakukan Sebelum Anda Memeriksa Tas Anda
- Ambil foto tas Anda dengan ponsel cerdas Anda. Ini akan membantu jika Anda perlu mengajukan laporan tas yang hilang (lihat di bawah).
- Masukkan nama dan nomor ponsel Anda di suatu tempat yang mudah ditemukan oleh maskapai. Tag bagasi adalah pilihan yang jelas.
- Lakukan pemeriksaan mental untuk memastikan tidak ada apa pun dalam tas yang Anda benar-benar tidak sanggup kehilangannya. Obat? Barang berharga? Flash drive yang berisi proyek besar? Transfer barang-barang tersebut ke carry-on Anda jika memungkinkan.
- Ketika Anda memeriksa tas Anda, Anda akan mendapatkan kwitansi bagasi. Simpan di tempat yang aman di barang bawaan Anda. Anda akan membutuhkan ini jika tas Anda hilang.
3 Hal yang Harus Dilakukan jika Maskapai Penerbangan Kehilangan Tas Anda
- Temukan kantor klaim bagasi di bandara. Sering ada satu kantor yang menangani keluhan untuk beberapa maskapai penerbangan, jadi bersiaplah untuk berbaris.
- Ajukan laporan di bandara. Jangan memutuskan bahwa Anda akan menelepon maskapai ketika Anda tiba di rumah atau ke hotel Anda. Laporannya sangat mudah dan prosesnya akan lebih cepat jika Anda memiliki kwitansi bagasi dan foto koper Anda.
- Jika sudah larut malam dan tidak ada orang di kantor klaim bagasi, hubungi maskapai Anda. Jika Anda memiliki penerbangan yang terhubung, Anda perlu menghubungi maskapai penerbangan yang membawa Anda ke tujuan akhir Anda. Pastikan untuk memperhatikan waktu dan siapa yang Anda ajak bicara, dan minta maskapai untuk mengirim salinan laporan melalui email kepada Anda.
Biasanya sebuah maskapai penerbangan akan mengantarkan tas Anda tanpa biaya ke rumah atau hotel Anda pada hari yang sama tas tiba di bandara Anda.
Dalam sebagian besar kasus, tas Anda akan sudah dalam perjalanan atau dijadwalkan untuk pergi pada penerbangan berikutnya yang tersedia. Biasanya, Anda dapat meminta untuk dikirimi peringatan teks ketika tas Anda berada, bersama dengan URL yang dapat Anda gunakan untuk melacak tas Anda dan mengukur perkiraan waktu pengiriman.
Apa yang Harus Dilakukan jika Tas Anda Benar-Benar Hilang
- Ini bisa memakan waktu satu atau dua minggu sebelum maskapai menyatakan tas hilang. Pada saat itu, Anda harus mengisi formulir klaim. Seperti perusahaan asuransi, maskapai tidak secara otomatis membayar jumlah penuh setiap klaim. Mereka menganggap nilai yang terdepresiasi milik Anda, bukan harga asli mereka.
- Umumnya, dibutuhkan maskapai mana saja dari empat minggu hingga tiga bulan untuk membayar penumpang untuk bagasi yang hilang.
- Ketika maskapai menawarkan penyelesaian, mereka dapat menawarkan opsi voucher untuk penerbangan masa depan dalam jumlah yang lebih tinggi daripada pembayaran tunai. Pastikan untuk menanyakan semua batasan, termasuk setiap periode gelap.