10 Hal Tamu Hotel Seharusnya Jangan Minta Concierge Untuk Dilakukan

Tamu yang berpengalaman tidak mengunjungi concierge hotel mereka

Apa yang seharusnya dilakukan oleh petugas hotel? Semuanya dan apa saja untuk tamu? Tidak juga, karena petugas hotel bukanlah seorang kepala pelayan atau asisten pribadi. Pekerjaan concierge hotel adalah untuk meningkatkan tamu menginap di hotel dan membantu mereka menemukan tujuan.

Jika permintaan tamu ke pramutamu hotel tidak sepenuhnya terkait dengan masa inap mereka, pertanyaan yang salah untuk ditanyakan. Seorang pelancong mewah tidak menanyakan ...

• 01 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Membantu Anda Mendapatkan Apa Saja Ilegal

  Sangat mudah untuk tertawa pada perilaku yang keterlaluan. Tapi ... sayangnya, setiap hari, setiap pramusaji dalam bisnis ini bertahan setidaknya satu permintaan yang memalukan untuk sesuatu yang tidak pasti ... untuk pengawalan, untuk obat resep seperti Ambien dan fentanyl, atau untuk ganja. Di tempat-tempat di mana kejahatan ini sah, tidak apa-apa bagi petugas untuk merujuk Anda ke sumber, tetapi tidak melakukan pengadaan untuk Anda. Tetap berkelas. Pramutamu bukanlah seorang mafia fixer.

• 02 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Tempat Makan (Sungguh!)

  Meskipun saran restoran lokal adalah aspek dari peran resmi hotel concierge, Anda tidak akan mendapatkan saran yang diilhami dari mereka. Jadi jika Anda mencari pengalaman bersantap yang menarik, Anda kemungkinan tidak akan mendapatkannya dari petugas Anda.

  Mengapa? Ini adalah concierge yang langka yang tidak bermain aman dengan merekomendasikan restoran-restoran terkenal di tengah jalan. Mereka lebih suka berbuat salah di sisi jinak.

  Alasan lain untuk tidak bergantung pada rekomendasi tempat makan concierge: concierge dikompensasi (atau diberi hadiah) oleh pemilik restoran dengan harapan mereka akan menyalurkan aliran tamu hotel ke restoran-restoran mereka. Dan restoran-restoran yang pergi ke rute pramusaji biasanya menderita untuk bisnis: mereka tidak jelas, atau di atas bukit, atau perangkap turis biasa-biasa saja.

  Cara untuk Mendapatkan Rekaman Restoran yang Benar di Hotel Anda

  Tanyakan saja kepada bartender bukan petugas. Mengapa? Dia adalah orang dalam yang sebenarnya dalam adegan restoran lokal. Dan tidak seperti petugas, tidak ada keuntungan dari merujuk Anda.

• 03 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Melakukan Apa Saja yang Melampaui Pekerjaan

  Tamu hotel, harap bersikap seperti orang yang berkelas. Jangan minta petugas Anda untuk menjadi pengatur pribadi Anda atau marmot. Menahan diri dari meminta agar dia: bawa anjing Anda berjalan-jalan di luar hotel ramah hewan peliharaan Anda ; menjadi pembelanja pribadi atau utusan Anda; untuk menyelamatkan Anda perjalanan ke kamar Anda dengan menyembunyikan tas belanja Anda atau barang-barang lainnya saat Anda makan, berbelanja, atau berjudi; untuk mencoba hadiah yang baru saja Anda beli; untuk memperkenalkan Anda kepada tamu lain, atau untuk membocorkan nama atau nomor kamar.

• 04 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Bertindak sebagai Asisten Pribadi Anda

  Berjalan terlambat ke rapat bisnis Anda? Kirim teks sendiri. Pramutamu hotel Anda terhubung di tempat tujuan, bukan di daftar kontak Anda. Tolong jangan meminta dia untuk melakukan sesuatu yang tidak ada hubungannya dengan Anda menginap di hotel mereka.

  Inilah pengecualiannya. Jika Anda telah meng-upgrade ke lantai klub hotel Anda, concierge khusus di club lounge dapat dan memang membantu tamu dengan komunikasi bisnis. (Cari tahu: apakah peningkatan lantai klub sepadan dengan Anda? )

• 05 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Bertindak sebagai Agen Perjalanan Anda

  Memfokuskan logistik liburan atau perjalanan bisnis Anda juga bukan pekerjaan pramutamu. Pilihan yang tepat untuk tamu adalah menahan diri dari meminta petugas hotel untuk membuat atau mengubah rencana perjalanan.

  Satu-satunya pengecualian: membawa Anda dari hotel ke bandara. (Sekali lagi, petugas lantai klub akan lebih terlibat dengan pengaturan perjalanan tamu.)

• 06 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Bertindak sebagai Terapis Anda

  Jangan tanyakan ke hotel Anda untuk saran pribadi. Ya, concierge Anda adalah karakter yang ramah dengan disposisi yang peduli. Itu ada di deskripsi pekerjaan. Tetapi mendengarkan kisah sedih Anda tidak. Pramutamu memiliki pekerjaan yang harus dilakukan, dan Anda tidak perlu mendengar tentang hubungan Anda dengan pasangan Anda, mantan Anda, anak-anak Anda, orang tua Anda, saudara Anda, atasan Anda, tetangga Anda. Dan itu jelas bukan bisnis concierge hotel untuk memberi Anda saran pribadi. Simpan sesi terapi untuk bartender Anda di rumah.

• 07 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Bernegosiasi Harga untuk Sesuatu di Hotel

  Harga tidak akan berubah untuk Anda hanya karena Anda meminta (atau memohon) concierge Anda. Permintaan semacam ini sangat mengganggu. Ini bukan peran concierge untuk tawar-menawar atas nama Anda untuk apa pun, entah itu Bima Sakti $ 8 dari minibar Anda, biaya tambahan di klub malam hotel, atau kalung mutiara hitam Tahiti 10.000 dolar di butik lobi.

• 08 dari 11

  Jangan tanya pramutamu Anda: Menempatkan RUU Hotel Anda

  Saat lagu itu berbunyi, "Sudah terlambat, sayang, sekarang sudah terlambat." Ambillah dari editor perjalanan: waktu untuk meminta freebie hotel atau diskon sebelum check-in . Tidak sebelum checkout.
  
  Tolong jangan meminta petugas Anda untuk menghemat uang. Dia tidak dapat salah mengartikan status VIP atau kategori kamar Anda; "masukkan kata yang baik" kepada manajemen; atau buruan hotel freebie, dari air Fiji $ 6 ke $ 600 malam ketiga.

  Jika Anda mencari perubahan kamar atau upgrade untuk alasan yang baik (membenci kamar Anda adalah satu), pergi ke meja depan dan mintalah seorang manajer.

• 09 dari 11

  Jangan Bertanya: Untuk Mendapatkan Anda Tiket untuk Konser, Pertunjukan, Game yang Diseluruh

  Pramutamu memiliki pengaruh, bukan tongkat sihir. Dan dia pasti tidak ingin meremehkan diri sendiri dengan memohon. "Aku minta maaf, ma'am" (atau "sir") berarti aku tidak bisa melakukan ini, dan "terjual habis" berarti "tidak ada tiket yang bisa didapat." Apa yang dapat dilakukan petugas: membawa Anda ke daftar tunggu untuk pembatalan di restoran yang panas.

• 10 dari 11

  Jangan Tanya Petugas Anda: Untuk Member Nama Tamu Selebriti

  Pramutamu adalah staf hotel yang bijaksana, bukan kolumnis gosip yang berani atau tattler Twitter. Berkat gosip, nama-nama tamu selebriti hotel sudah ada di Internet,

  Oke, jadi anggaplah Anda telah Googled semua ini dan Anda sudah tahu siapa tamu hotel tebal. Tetapi jika Anda ingin tahu lebih banyak, Anda tidak akan mendapatkan tempat di mana pun dengan meminta pramuniaga Anda untuk kotoran mereka. Mengapa? Concierge berada di bawah kontrak untuk tidak tumpah. Jadi: itu tidak akan terjadi.

  Pengecualian: seringkali, selebriti kecil seperti kontestan reality show ingin agar nama mereka dicoret, dan telah memberi izin kepada hotel untuk menyebutkannya.

• 11 dari 11

  Lebih Hotel Intel Di sini di situs

  Menjadi penguasa alam semesta perjalanan mewah.
  • 12 hal lain yang tidak pernah dilakukan oleh wisatawan mewah
  • Cara cerdik untuk mendapatkan liburan mewah dengan harga lebih murah
  • Apa yang merupakan hotel mewah sejati
  • Dan apa yang dimaksud dengan layanan hotel bintang lima
  • Malas, tren hotel pemotongan biaya yang benar-benar tidak kita sukai
  • Lihat apakah upgrade lantai klub hotel layak untuk Anda
  • Apa yang Anda dapatkan dan tidak di hotel semua termasuk
  • Kualitas istimewa apa yang membedakan hotel grand atau grande dame
  • Apa yang sebenarnya dimaksud dengan hotel butik
  • Hargai mata Anda di hotel desain ini