Tip budaya terbaik untuk perjalanan bisnis Indonesia
Anda mungkin tidak mengetahuinya, tetapi Indonesia sebenarnya adalah salah satu negara terbesar di dunia. Saat ini populasi ke-4, tepat di belakang Amerika Serikat dan di depan Brasil . Itu berarti tempat itu pasti merupakan tempat yang para pelancong bisnis akan datangi suatu hari nanti.
Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian ke Indonesia, About.com Ahli Perjalanan Bisnis David A. Kelly mewawancarai ahli budaya Gayle Cotton, penulis buku bestseller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Sukses Cross- Komunikasi Budaya .
Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com.
Dengan keahliannya, Ms. Cotton dengan senang hati berbagi berbagai kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial ketika bepergian ke Indonesia.
Apa tips yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Indonesia?
- Indonesia adalah negara dengan banyak budaya, meskipun sapaan di antara semua orang Indonesia dilakukan dengan keteguhan dan formalitas, dengan cara yang lambat dan disengaja. Pengantar yang terburu-buru akan dianggap tidak sopan.
- Mayoritas pebisnis Indonesia adalah orang Cina, dan mereka cenderung cepat untuk pertemuan dan janji. Pengusaha lain dan banyak pejabat pemerintah adalah etnis Melayu, dan mereka mungkin kurang menekankan pada efisiensi, ketepatan waktu dan tenggat waktu.
- Di antara Cina Indonesia, jabat tangan adalah ucapan standar. Kebanyakan handshake Indonesia memiliki pegang lembut dan bertahan selama 10-12 detik. Untuk pertemuan berikutnya, mungkin juga lebih baik untuk membungkuk daripada memulai jabat tangan lebih lanjut. Tundukkan kepalamu, turunkan matamu, dan tersenyum sambil mengucapkan sapaan Indonesia "Selamat", yang berarti "damai."
- Ucapan tradisional untuk orang Indonesia Hindu melibatkan sedikit membungkuk dengan telapak tangan bersama-sama, seolah-olah berdoa. Umat Hindu tradisional yang lebih tua sering menggunakan sapaan ini, yang disebut "Namaste". Ini juga merupakan alternatif yang dapat diterima untuk jabat tangan ketika seorang pengusaha Barat menyapa seorang pria Hindu.
- Di antara Muslim Indonesia dan Hindu, tangan kiri dianggap tidak bersih sehingga, jika memungkinkan, itu tidak boleh digunakan di depan umum. Tangan kanan harus digunakan secara eksklusif untuk menyapa, menerima hadiah, memegang uang tunai, makan, dan menyentuh orang. Panduan ini berlaku bahkan jika Anda kidal. Namun, Anda dapat menggunakan tangan kiri Anda ketika sama sekali tidak ada alternatif realistis lainnya.
- Kontak fisik antara orang yang berjenis kelamin sama dapat diterima. Anda mungkin akan mengamati pria yang berpegangan tangan dengan pria atau bahkan berjalan dengan tangan saling berpelukan. Tampilan ini dipandang ketat sebagai isyarat pertemanan.
- Ada kepercayaan di Indonesia bahwa kantor adalah satu-satunya tempat untuk membahas bisnis. Oleh karena itu, jangan membahas bisnis dalam situasi sosial, kecuali teman Indonesia Anda membicarakan hal ini. Makanan sering dinikmati dengan sedikit sekali percakapan.
- Untuk berhasil mengadakan percakapan, penting bagi orang Indonesia untuk mengetahui apakah mereka berbicara dengan seseorang yang atasannya, inferior atau setara. Umumnya, mereka akan merasa tidak nyaman sampai mereka mengetahui status Anda, jadi ada kecenderungan untuk mengajukan pertanyaan yang sangat pribadi.
- Hati-hati saat mengajukan pertanyaan kepada orang Indonesia Indonesia. Misalnya, pembicara bahasa Inggris akan memberikan jawaban negatif untuk pertanyaan "Bukankah dokumen itu tersedia?" dengan menjawab "tidak." Interpretasi Cina berlawanan. Jawabannya adalah "ya," yang berarti "Ya, dokumen itu tidak tersedia."
- Meskipun banyak pejabat pemerintah akan berbicara sedikit bahasa Inggris, mereka mungkin lebih suka mengadakan pertemuan dalam Bahasa Indonesia. Untungnya, penerjemah yang berbahasa Inggris biasanya mudah diakses. Materi presentasi dan literatur perusahaan juga harus diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia.
- Ketika Anda menerima kartu orang lain, buatlah pertunjukan dengan hati-hati memeriksanya selama beberapa saat dan kemudian berkomentar sebelum memasukkannya ke dalam kotak kartu Anda atau di meja di dekatnya. Menerima kartu nama dan kemudian langsung memasukkannya ke saku belakang Anda akan dianggap tidak sopan.
- Orang Indonesia cenderung sangat ramah dan Anda harus membalas keramahan langsung ini. Mereka lebih cenderung membeli dari orang yang benar-benar mereka sukai. Meluangkan waktu untuk mengembangkan hubungan pribadi jangka panjang yang solid adalah sangat penting. Dalam budaya bisnis Indonesia, hubungan didasarkan pada rasa hormat dan kepercayaan.
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?
Pertemuan dan negosiasi cenderung berada di sisi formal. Para peserta Indonesia akan memasuki ruangan berdasarkan posisi hierarkis mereka dan kemudian duduk. Anda akan diharapkan untuk tetap berdiri sampai ritual ini selesai.
Negosiasi dibahas di antara mereka yang hadir, namun harus diarahkan ke individu peringkat tertinggi dalam pertemuan
Ada tips untuk wanita?
Dengan pengecualian jabat tangan, tidak ada kontak publik antara kedua jenis kelamin di Indonesia. Memeluk dan mencium, bahkan di antara suami dan istri, dilarang di depan umum. Selain itu, jika seorang wanita menyentuh seorang pria Muslim, ia harus secara ritual membersihkan dirinya sendiri sebelum berdoa lagi.
Ada tips tentang gerakan?
Karena kaki juga dianggap tidak bersih, jangan gunakan bagian tubuh ini untuk menunjuk, memindahkan atau menyentuh benda. Juga, jangan meletakkan kaki Anda di atas meja atau meja. Jangan menunjukkan telapak kaki atau sepatu Anda. Anda bisa menyilangkan kaki Anda di lutut, tetapi tidak dengan satu pergelangan kaki di atas lutut Anda.
Sadarilah bahwa banyak orang Indonesia percaya bahwa kepala adalah "kursi jiwa". Akibatnya, jangan pernah menyentuh kepala seseorang, bahkan untuk menepuk rambut seorang anak dengan baik.
Untuk memberi isyarat kepada seseorang, Anda memegang tangan Anda, telapak tangan ke bawah, dan membuat gerakan meraup dengan jari-jari. Memeluk seseorang dengan telapak tangan dan menggoyangkan satu jari, seperti di Amerika Serikat, sering dianggap sebagai penghinaan.
Arahkan dengan tangan terbuka daripada dengan jari telunjuk Anda, yang dianggap kasar.
Mengunyah permen karet di depan umum tidak disarankan.
Apa sajakah saran bagus untuk topik percakapan?
Apa sajakah saran bagus untuk topik percakapan?
Bicara tentang tradisi, budaya, dan arsitektur Indonesia
Keluarga dan teman selalu menjadi topik yang disambut baik
Makanan, terutama membahas berbagai masakan lokal
Olahraga pada umumnya selalu menjadi topik yang bagus
Keberhasilan dan atau rencana masa depan organisasi Anda
Apa beberapa topik pembicaraan yang harus dihindari?
Mengomentari kebiasaan Indonesia yang menurut Anda tidak biasa
Hak asasi manusia, politik, pengaruh militer, birokrasi, korupsi
Seks, dan peran jenis kelamin
Lebih menekankan kesuksesan pribadi Anda
Yang terbaik adalah menghindari agama dan preferensi keagamaan pribadi Anda