Asia adalah tujuan besar bagi pelancong bisnis dewasa ini, termasuk Filipina , salah satu negara terbesar di kawasan itu. Filipina mewakili berbagai budaya. Negara ini di jantung Asia Tenggara , bagaimanapun, sangat dipengaruhi oleh non-Asia dari Spanyol, Meksiko, dan Amerika Serikat . Akibatnya, Gereja Katolik lebih berpengaruh di negara itu daripada di budaya Asia lainnya, membuat Filipina menjadi negara yang benar-benar unik dan beragam.
Untuk membantu memberikan beberapa perspektif tentang faktor budaya yang perlu diketahui oleh pelancong bisnis saat bepergian ke Filipina, baru-baru ini saya mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku laris, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Ms Cotton adalah seorang penulis terkenal dan pembicara utama yang terkemuka. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., serta otoritas komunikasi lintas budaya yang diakui internasional. Selama bertahun-tahun, Ms. Cotton telah ditampilkan di NBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.
Dengan semua keahliannya, Ms. Cotton dengan senang hati berbagi berbagai kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis (atau pelancong mana pun) dalam menghindari masalah kesenjangan budaya yang potensial ketika bepergian ke Filipina.
Apa Tips yang Anda Miliki untuk Pelancong Bisnis Menuju Filipina?
Mayoritas penduduk adalah saham etnis Melayu, meskipun tidak seperti negara tetangga seperti Malaysia dan Indonesia, pengaruh Islam lebih terbatas.
'Pembicaraan ringan' adalah bagian penting dalam menjalin hubungan bisnis dengan orang Filipina. Anda akan menemukan bahwa mereka bisa menjadi pembicara yang cukup antusias.
Harapkan ditanya pertanyaan pribadi mengenai status perkawinan, pendapatan, agama, dan subjek sensitif lainnya. Jika Anda tidak ingin menjawab, ajukan pertanyaan-pertanyaan ini selengkap mungkin.
Memalukan seseorang, atau menegur mereka di depan orang lain, dapat menyebabkan mereka "kehilangan muka" atau kehilangan reputasi dan ini memiliki konsekuensi yang sangat negatif dalam budaya ini.
Menjaga hubungan baik sangat penting di Filipina. Pertahankan komentar Anda se-positif mungkin, karena negatif dapat secara tidak sengaja menyebabkan "kehilangan muka",
Sebaiknya jangan terlalu langsung ketika berkomunikasi dengan orang Filipina. Mereka biasanya akan lebih mudah menerima pendekatan yang agak tidak langsung.
Bahasa Inggris adalah bahasa dari sebagian besar transaksi bisnis dan hampir semua badan pemerintah di Filipina.
Pelancong bisnis diharapkan tepat waktu untuk semua janji, dan meskipun orang Filipina tidak selalu tiba tepat waktu, Anda mungkin tidak akan menunggu terlalu lama.
Ketika bertemu dengan pelanggan baru, surat pengantar dari teman dan rekan bisnis sering dapat membantu dalam membuka pintu.
Meskipun ada banyak ketidaksetaraan sosial di Filipina, orang Filipina percaya bahwa setiap orang harus diperlakukan dengan hormat. Mereka diharapkan untuk berperilaku dengan kesederhanaan dan keanggunan, terutama dalam hubungan mereka dengan orang miskin atau kurang beruntung.
Pengusaha harus berharap untuk berjabat tangan erat dengan pria Filipina lainnya baik saat perkenalan dan pertemuan berikutnya, namun, yang terbaik adalah menunggu seorang wanita Filipina untuk menawarkan tangannya terlebih dahulu.
Teman dekat wanita bisa saling menyapa dengan pelukan dan ciuman. Demikian pula, teman dekat pria mungkin memiliki kontak fisik yang dekat, seperti berpegangan tangan atau berjalan bergandengan di bahu teman.
Beberapa orang Filipina dapat saling menyapa dengan membuat kontak mata, kemudian menaikkan dan menurunkan alis mereka. Ketika seseorang menaikkan alisnya ke arah Anda, sering kali ini merupakan cara untuk menunjukkan bahwa Anda telah dipahami.
Mengangkat suara seseorang tidak dapat diterima dalam budaya bisnis Filipina. Sangat penting untuk mempertahankan nada suara yang rendah dan terkontrol setiap saat.
Jangan berasumsi bahwa senyum adalah indikasi hiburan atau persetujuan. Kadang-kadang, tersenyum digunakan untuk menutupi rasa malu, gugup, dan perasaan tidak nyaman lainnya.
Apa yang Penting untuk Ketahui tentang Proses Pengambilan Keputusan?
- Untuk mencapai pembuat keputusan, Anda mungkin harus bertemu dengan bawahan terlebih dahulu dan juga beradaptasi dengan protokol bisnis di berbagai tingkat organisasi.
- Menghasilkan "hasil instan" bukanlah bagian yang kuat dari budaya bisnis Filipina. Akibatnya, Anda harus menyesuaikan harapan Anda mengenai tenggat waktu dan pengambilan keputusan ketika bekerja dengan mereka.
Ada tips untuk wanita?
Perempuan diterima di kalangan bisnis, bagaimanapun, harus menghindari bertindak dengan cara yang mendominasi dengan rekan pria.
Manajer wanita diharapkan sangat kompeten dan menegaskan otoritas mereka secara profesional dan terkendali.
Ada tips tentang gerakan?
Karena tahun-tahun kehadiran militer AS di Filipina, gerakan dan gaya komunikasi yang paling kebarat-baratan diakui dan dipahami.
Menunjuk seseorang atau sesuatu dapat dianggap sebagai isyarat yang menghina. Orang Filipina biasanya menunjuk benda-benda menggunakan tangan yang terbuka. Untuk memberi arahan, mereka mungkin menggunakan pandangan sekilas dengan sedikit anggukan, atau menyentuhkan bibir mereka untuk menunjukkan ke arah mana.
Untuk mengisyaratkan seseorang, pegang tangan Anda, telapak tangan ke bawah, dan buat gerakan menggaruk dengan jari-jari. Memanggil seseorang dengan telapak tangan dan menggoyangkan satu jari dapat ditafsirkan sebagai penghinaan.
Menunjukkan 'dua' dengan jari-jari dilakukan dengan mengangkat cincin dan jari kelingking, bukan jari telunjuk dan jari tengah. Jempol tidak digunakan untuk menghitung angka di Filipina.
Jangan meletakkan tangan Anda di pinggul saat berbicara. Sikap ini dapat disalahartikan sebagai tantangan bagi orang lain.
Apa sajakah saran bagus untuk topik percakapan?
Membahas budaya dan adat istiadat Filipina selalu dihargai
Keluarga juga merupakan topik yang bagus di Filipina
Orang Filipina menyukai pesta - pesta , jadi bertanya tentang acara-acara ini akan menciptakan percakapan yang hidup
Semua jenis olahraga, terutama bola basket
Makanan dan makanan setempat merupakan topik yang bagus
Apa Beberapa Topik Percakapan yang Harus Dihindari?
Politik secara umum, kecuali mereka memunculkannya terlebih dahulu
Korupsi, terorisme, atau perdagangan obat bius - meskipun mungkin ada dalam berita
Bantuan asing dan kebijakan terkait
Agama secara umum, kecuali mereka memunculkannya terlebih dahulu
Topik yang berpotensi menyebabkan rasa malu atau "kehilangan muka"