Skandinavia dapat menjadi tempat yang bagus untuk dikunjungi untuk bisnis, terlepas dari negara tujuan Anda. Tetapi penting untuk diingat bahwa perbedaan budaya mungkin ada! Pelancong bisnis yang datang ke negara seperti Swedia harus memastikan bahwa mereka tidak tertangkap oleh beberapa perbedaan budaya standar dan kebiasaan yang mungkin mereka hadapi.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju Swedia, saya mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses.
Ms Cotton adalah seorang ahli tentang perbedaan budaya dan pembicara yang berbeda dan otoritas yang diakui pada komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., dan telah ditampilkan di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report. Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com. Ms. Cotton dengan senang hati berbagi tips dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian.
Apa kiat yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju Swedia?
- Ketika melakukan bisnis di Swedia, perlu diingat bahwa itu adalah budaya kemanusiaan, di mana kualitas hidup dan masalah lingkungan sangat ditekankan.
- Mereka berjabat tangan setelah tiba dan berangkat. Ini dilakukan dengan cepat dan tegas, dan tersenyum atau komunikasi nonverbal lainnya biasanya tidak menyertainya - terutama jika Anda belum pernah bertemu sebelumnya.
- Pendekatan bisnis Swedia lebih formal daripada informal, jadi tidak ada permen karet yang mengunyah, membungkuk, atau bersandar pada barang-barang.
- Jagalah agar emosi Anda tetap minimum, karena pendekatan yang lebih keren, tenang, dan peduli dengan fakta lebih disukai. Orang Swedia juga agak pendiam, sehingga berbicara dengan nada suara yang tenang dan termodulasi.
- Orang Swedia adalah orang yang sombong, tetapi mereka tidak pernah menyombongkan diri. Sementara mereka menghormati seseorang dengan pengetahuan dan pengalaman yang mapan, Anda tidak boleh memamerkannya. Alih-alih, tunjukkan kepada mereka dengan mempersiapkan diri dengan baik, berorientasi pada detail, dan diatur secara logis, yang penting untuk membuat orang Swedia menerima gagasan dari luar.
- Fakta dan angka sangat penting, dan harus diuraikan dengan jelas dan terperinci. Orang Swedia menekankan konten presentasi, bukan tampilan yang penuh warna atau mencolok.
- Pendidikan Swedia mengajarkan mereka untuk berpikir secara konseptual dan analitis, sehingga mereka sering melihat aturan universal atau hukum untuk memecahkan masalah.
- Pertemuan bisnis pertama kemungkinan akan menjadi kunci rendah, dengan orang-orang Swedia yang mengevaluasi Anda, perusahaan Anda, dan proposal Anda. Konfirmasikan semua pertemuan dengan baik sebelumnya, dan jangan pernah secara tiba-tiba mengubah waktu dan tempat.
- Orang Swedia percaya akan ketepatan waktu, jadi penting untuk tiba tepat waktu atau bisa dianggap sebagai tanda tidak hormat atau kurangnya minat. Mereka juga secara ketat mengikuti jadwal awal dan akhir dari sebuah pertemuan.
- Orang Swedia memiliki pakaian yang sangat bagus, dan untuk bisnis, pakaian yang lebih konservatif cocok untuk pria yang mengenakan jas dan dasi, dan wanita yang mengenakan jas atau gaun. Warna Subdued adalah pilihan yang lebih baik daripada warna mencolok.
- Ketulusan dan keseriusan, bukan keramahan, adalah sikap bisnis yang disukai. Memuji di depan umum tidak biasanya dilakukan, kecuali berlaku untuk seluruh kelompok. Tidak ada unsur persaingan individual atau ingin menonjol.
- Orang Swedia biasanya melakukan bisnis dengan sedikit atau tanpa basa-basi. Dalam percakapan, penting untuk mempertahankan kontak mata sebanyak mungkin.
- Orang Swedia sangat nyaman dengan jeda panjang dan keheningan dalam percakapan, jadi itu akan menjadi kesalahan untuk segera mencoba mengisi jeda.
- Rasa humor Swedia adalah unik, dan terkadang tidak dipahami oleh semua orang. Humor tidak umum digunakan dalam pertemuan atau negosiasi serius.
- Orang Swedia akan menghindari perdebatan tentang topik sensitif, terutama dengan pengunjung. Jika diskusi semacam ini dimulai, seorang Swedia dapat secara tiba-tiba menghentikannya.
5 Topik Percakapan Kunci atau Kiat Gesture
- Kontak mata sangat penting untuk menunjukkan ketulusan dan perhatian Anda.
- Sangat membantu untuk menunjukkan pengetahuan tentang hal-hal Swedia, terutama yang membedakan Swedia dari budaya Skandinavia Finlandia, Norwegia, dan Denmark.
- Orang Swedia menyukai alam dan alam bebas, jadi bicaralah tentang apapun yang berhubungan dengan keindahan alam atau olahraga Swedia - seperti hoki dan sepak bola.
- Orang Swedia senang mendiskusikan filsafat, seni, perjalanan, kejadian terkini, dan bahkan politik jika tidak kritis terhadap struktur sosialisasi Swedia.
- Ada banyak kebanggaan di daerah lokal Swedia, jadi itu sangat dihargai ketika Anda tahu sesuatu tentang wilayah tertentu yang Anda kunjungi.
5 Topik Percakapan Kunci atau Tabu Gesture
- Mengajukan pertanyaan pribadi, atau mendiskusikan keluarga kecuali mereka mengungkapkannya pada titik tertentu dalam hubungan Anda.
- Jangan dangkal dengan cara apa pun, dan hindari secara pribadi memuji seseorang yang baru saja Anda temui.
- Hindari pertunjukan atau bualan tentang pangkat, status, kesuksesan, atau penghasilan. Orang Swedia sangat bersahaja tentang ini.
- Jangan menggunakan banyak superlatif ketika berbicara, karena orang Swedia menentang peregangan kebenaran dengan cara apa pun.
- Orang Swedia tidak suka pengeluh, jadi bahkan ketika hal-hal tampak lambat atau proses didorong, sebaiknya tidak menunjukkan tanda-tanda ketidaksabaran.
Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan atau negosiasi?
- Pengambilan keputusan dapat jatuh ke bagian tengah atau bawah hierarki di Swedia, dan ada penekanan pada kerja tim dan kompromi.
- Konsensus dihargai, dan orang Swedia akan berusaha menghindari konfrontasi karena mereka tidak ingin secara pribadi menyinggung perasaan seseorang.
- Negosiasi di Swedia dapat memakan waktu, tetapi setelah kesepakatan telah diselesaikan dan ditandatangani, Anda dapat yakin bahwa Swedia akan menjunjung tinggi tanggung jawab mereka
Ada tips untuk wanita?
Perempuan dan laki-laki diperlakukan sebagai sederajat di Swedia, jadi berharap pembuat keputusan menjadi jender.
Ada tips tentang gerakan?
- Orang Swedia lebih suka berdiri sedikit lebih jauh terpisah dalam interaksi mereka daripada beberapa budaya, dan daripada mengandalkan bentuk komunikasi nonverbal, yang terbaik adalah menjaga bahasa tubuh dan gerakan tangan Anda seminimal mungkin,
- Dengan pengecualian dari jabat tangan, Swedia tidak memiliki banyak kontak fisik, jadi hindari backslapping, merangkul, atau menyentuh.