Kebijakan Churchill Downs Baru untuk Kentucky Derby Impacts Fan Experience
Tiket untuk Kentucky Derby tiba di pos minggu lalu dan orang-orang yang membeli mereka diberi peringatan untuk perubahan kebijakan yang dilembagakan tahun ini. 160.000+ penggemar yang datang ke Churchill Downs untuk “dua menit paling menarik dalam olahraga” pada hari Sabtu pertama di bulan Mei harus menyadari perubahan tersebut atau itu akan berdampak negatif pada perjalanan mereka. Mengingat sifat pengalaman yang mahal, pelanggan selalu berusaha mendapatkan hasil maksimal dari itu.
Namun, perubahan dalam kebijakan dapat membatasi hal itu.
Perubahan utama kebijakan melarang pelanggan yang ditukar tiket masuk kembali ke Churchill Downs pada hari-hari Kentucky Oaks dan Kentucky Derby. Tidak hanya penggemar tidak lagi diizinkan masuk kembali ke Churchill Downs setelah pergi, tetapi ini juga mencegah penggemar meninggalkan awal dan menjual tiket mereka kepada mereka yang mencoba masuk dengan harga lebih rendah. Manajer umum Churchill Downs, Ryan Jordan mengatakan kepada Louisville Courier-Journal bahwa lintasan tersebut membuat perubahan ini untuk meningkatkan pengalaman penggemar dan mencegah tiket palsu. "Perubahan dalam kebijakan ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengalaman kedatangan tamu kami dengan memperpendek jalur masuk ke fasilitas dan untuk lebih menjaga tamu kami dari membeli tiket palsu di luar gerbang kami," kata Jordan.
Ini merupakan masalah bagi Churchill Downs di masa lalu. Entah bagaimana penggemar telah keluar dari jalur untuk dengan mudah membuat salinan tiket dan gelang mereka untuk tujuan penjualan kembali.
Jordan menegaskan pemikiran Churchill Downs. "Mereka yang membeli barang palsu ditolak aksesnya ketika mereka tiba di gerbang masuk kami, dan karena itu kehilangan uang mereka dan, dalam banyak kasus, pengalaman Kentucky Derby dan Oaks yang mereka harapkan baik menjadi kenangan yang tidak menyenangkan atau berakhir sama sekali," dia berkata.
Pelajaran yang bisa diambil dalam skenario ini adalah untuk membeli tiket Anda sebelum balapan agar tidak dapat diduplikasi setelah digunakan. Tiket masuk umum bahkan dapat dibeli di muka langsung dari Churchill Downs, jadi tidak ada alasan untuk tertipu dengan tiket palsu. Informasi lebih lanjut tentang mengamankan tiket yang sesuai untuk Kentucky Derby dapat ditemukan di sini .
Generasi muda penggemar mungkin cenderung membawa tongkat selfie atau drone, tetapi Churchill Downs telah memutuskan untuk melarang kegiatan tersebut juga. Ini bukan kejutan karena Churchill Downs dikenal karena mengadakan acara berkualitas tinggi selama akhir pekan Kentucky Derby. Barang-barang itu tidak cocok dengan 'mantel olahraga dan topi wanita' yang bisa dilihat di sekitar tribun. Mengingat kebijakan Churchill Downs untuk tidak menahan barang terlarang yang mereka kumpulkan, Anda lebih baik meninggalkan barang-barang ini di belakang jika Anda melakukan perjalanan. Rincian lebih lanjut tentang apa yang diizinkan dalam Churchill Downs dapat ditemukan di bagian “When at Churchill Downs” dari panduan perjalanan .