The Wilderness Lodge menyambut tamu yang terlantar (dan hewan peliharaan) selama Badai Irma
Mereka mulai berdatangan perlahan-lahan pada Sabtu pagi, mengangkut koper, suvenir dan bahkan hewan peliharaan. Badai Irma mengungsi bukan hanya penduduk setempat yang tinggal di bagian selatan Florida, tetapi ribuan pelancong liburan juga. Di Disney World, proses perencanaan darurat yang unik mengambil alih ketika Irma berlaras melintasi Atlantik dan resor taman disiapkan untuk tidak hanya menjaga pengunjung tetap aman, tetapi juga untuk menyimpan sebanyak mungkin Debu Peri untuk para tamu yang memilih untuk keluar dari badai di tempat.
Inilah cara salah satu kawasan Kerajaan Kerajaan Disney Deluxe Resort bekerja untuk membuat tamu tetap aman dan bahagia ketika badai turun.
Persiapan Keselamatan di Tempat
Dengan Irma yang akan tiba pada hari Senin, persiapan di Wilderness Lodge menjadi lebih intens ketika akhir pekan berjalan. Sabtu sore melihat penutupan aman dari semua balkon publik eksterior dan penghapusan semua furnitur balkon dari kamar tamu. Kolam renang ditutup selama badai, seperti halnya pusat perawatan anak di tempat dan fasilitas lainnya. Tim keamanan dan pemeliharaan terlihat di semua lantai dan di luar ruangan, memasang tanda dan menutup area yang biasanya terbuka untuk tamu.
Di hotel, para pekerja mulai mengamankan perlengkapan luar ruangan, menyingkirkan apa pun yang bisa menjadi bahaya dan mengikat segala hal dengan aman. Sebuah batalyon kendaraan utilitas tiba di taman-taman dan resor-resor untuk mengantisipasi kerusakan. Perahu yang biasanya lari ke dan dari taman hiburan diamankan pada Sabtu malam; bahkan feri besar tidak bisa menahan hembusan angin lebih dari 20 mil per jam, menurut salah satu kapten perahu Disney.
Kolam renang hotel tutup pada jam 5 sore, dan menjelang matahari terbenam, air di Bay Lake sama berombaknya dengan lautan.
Tetap atau Pergi? Keluarga Menghadapi Keputusan yang Sulit
Segera setelah Badai Irma mulai menekan Florida, tim Disney mulai mengambil langkah-langkah untuk mengamankan properti resor dan taman hiburan, sementara para tamu menghadapi beberapa keputusan sulit.
Pada awal hari Rabu, tamu Wilderness Lodge mulai mengunjungi stan concierge, meminta bantuan dengan penerbangan keluar atau meminta untuk memperpanjang tanggal keberangkatan. Mereka yang memiliki asuransi perjalanan memiliki pilihan untuk mengatur ulang atau melakukan-over , sementara sisanya ditawarkan beberapa pilihan:
- Berangkat lebih awal dan dapatkan pengembalian uang untuk sisa malam menginap Anda; tamu resor akan menerima pengembalian dana dari resor, tiket akan dikembalikan secara terpisah, menurut staf pramutamu.
- Tetap sebagai awalnya dipesan, jika perjalanan Anda kebetulan hidup lebih lama dr badai
- Perpanjang masa tinggal Anda; Disney menawarkan diskon kamar 40% untuk mereka yang sudah ada di situs dan yang ingin tetap bertahan di luar badai.
Mereka yang berada di tempat menghadapi dilema pengeluaran uang tambahan untuk tinggal atau pergi lebih awal dan bergabung dengan ribuan pengemudi menuju ke utara di sepanjang interstate yang sangat padat.
Tur singkat ke lobi mengungkapkan bahwa banyak keluarga memilih untuk memotong perjalanan pendek dan pulang lebih awal. Beberapa datang dari sejauh Inggris dan berharap untuk berangkat sebelum penutupan bandara yang dijadwalkan pada Sabtu malam. Dari sembilan keluarga yang diamati di lobi, hanya satu kelompok yang merencanakan untuk berangkat pada tanggal yang dijadwalkan; sisanya pergi lebih awal karena Badai Irma.
Pengungsi yang Terlantar dan Hewan Peliharaan Temukan Rumah di Penginapan
Di Wilderness Lodge, tim bersiap-siap untuk menyambut tamu dari beragam kelompok properti yang dimiliki Disney dari daerah yang terkena dampak lebih besar di Florida. Resor ini berhenti mengambil reservasi baru pada hari Rabu, menurut manajemen hotel, untuk memberi ruang bagi para pengendara yang mengungsi dari properti lain.
Para tamu Disney Cruise line tiba melalui bus, sementara kabin di tempat dan para tamu Vero Beach direlokasi melalui van atau mobil ke resor mewah untuk keluar dari badai. Mereka tidak sendirian; Pada Sabtu malam, seekor anjing kecil dengan aman berlindung di kursi berlengan yang nyaman di lounge Old Faithful Club, seorang Gembala Jerman mengamati lobi dan dua kucing yang memprotes dibawa ke lift dengan kalung merah muda yang gemerlap. Disney biasanya tidak menerima hewan peliharaan; tapi badai masuk berarti makhluk halus ini bisa keluar dari badai dalam kenyamanan resor mewah.
Disney Magic in the Face of Irma
Tur cepat Lodge menunjukkan bahwa bisnis tidak seperti biasa; tim yang bertugas pada Sabtu malam akan menunggangi badai dengan para tamu dan para pengungsi yang terlantar. Menjaga tamu-tamu itu tetap aman adalah prioritas di sini, tetapi tantangan sebenarnya mungkin hiburan - bagaimana Anda membuat ribuan pengunjung tetap aman, diberi makan, dan aman, dan tetap menjaga Magic Disney tetap hidup?
Semua Taman Hiburan Dunia Disney ditutup hingga Selasa, 12 September; tamu yang menginap di resort perlu berteduh di tempat setelah badai tiba. Tim di Wilderness Lodge telah turun ke bisnis, menyediakan campuran dari kesenangan dan permainan kuno, film dan kunjungan karakter untuk menyenangkan pengunjung dan mengubah liburan yang hancur menjadi peristiwa yang mengesankan.
Negara Beruang (dari Jambore ketenaran) membuat penampilan di lobi, menyenangkan kerumunan kecil anak-anak dan bahkan beberapa remaja dan menandatangani tanda tangan untuk grup. Staf resor menjanjikan penampilan dan pengalaman karakter yang lebih banyak saat akhir pekan berlangsung.
Sejumlah kegiatan lobi yang menyenangkan membuat para tamu sibuk dan berada dalam semangat Disney, meskipun ada penutupan taman. Game Jenga berukuran super di lobi, permainan papan untuk anak-anak dan keluarga dan perpustakaan film Disney mulai muncul pada Sabtu malam, dua hari penuh sebelum kedatangan badai. Karena kolam renang ditutup pada jam 5 sore dan akan tetap ditutup selama jangka waktu tersebut, tim penjaga pantai dan tim rekreasi mendirikan kemah di lobi untuk menghibur anak-anak dan bahkan beberapa orang dewasa yang berjiwa muda.
Kelompok longgar anak-anak yang tidak terkait sudah tersebar di sekitar area tempat duduk, bermain Battleship, Connect 4 dan game-game kuno lainnya, sementara perangkat elektronik terbengkalai di meja terdekat. Remaja dari segala usia berkeliaran di lobi, membentuk pertemanan yang cepat dan berbagi pegangan media sosial dengan rekan-rekan baru yang ditemukan.
Penawaran Makan Halus dan Kasual Banyak Pilihan
Restoran di tempat terus menyediakan makanan, tetapi menurut staf hotel, dapat mengonversi ke gaya prasmanan atau mengambil dan pergi ke lokasi gaya untuk akhir pekan yang sibuk. Meskipun hotel dapat menampung banyak tamu, para tamu umumnya tidak berada di rumah pada saat yang sama. Namun, penikmat Disney penuh dan staf tidak mengantisipasi kesulitan dalam memenuhi tidak hanya permintaan tetapi preferensi makan tamu yang memilih untuk tetap di situs.
Tragedi untuk berlibur, atau kenangan ajaib? Untuk tamu di Wilderness Lodge, Hurricane Irma akan menjadi pembuat memori untuk dibicarakan selama bertahun-tahun yang akan datang, sebagian besar berkat dedikasi dan upaya staf di tempat.