Aturan untuk Travelers Vary
Saya sebelumnya menulis di sini tentang bagaimana maskapai penerbangan AS menangani penumpang dengan ukuran. Kebijakan di Amerika Serikat cukup konsisten. Hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang operator utama Eropa. Beberapa menawarkan kursi tambahan dengan harga diskon, sementara yang lain bahkan tidak menjawab kebutuhan penumpang ukuran di situs web mereka.
Maskapai bendera Irlandia Aer Lingus tidak memiliki aturan khusus untuk penumpang ukuran. Tapi itu tidak membatasi penumpang, termasuk yang berukuran, dari duduk di pintu keluar darurat jika kondisi mereka mungkin menghalangi penumpang lain selama evakuasi, atau yang mungkin menghalangi awak kapal melaksanakan tugasnya.
Operator tersebut menawarkan ekstensi sabuk pengaman, yang mengharuskan penumpang untuk menginformasikan awak kabin saat mereka naik, karena mereka tidak dapat dipesan sebelumnya.
Airberlin Jerman tidak secara khusus menyebut penumpang dengan ukuran. Tapi itu memungkinkan mereka yang terbang di kelas ekonomi untuk membeli kursi XL, yang memiliki kaki ekstra dan ruang duduk.
Air France cukup murah hati ketika berhadapan dengan penumpang ukuran. Maskapai ini menawarkan penumpang yang membutuhkan kursi ekstra diskon 25 persen di kabin Economy-nya. Air France bahkan akan mengganti dana yang dibelanjakan untuk kursi tambahan jika ada kursi kosong yang tersedia.
Untuk penumpang dengan ukuran yang membutuhkan ruang ekstra, Finnair memungkinkan mereka memesan kursi tambahan dengan membayar tiket pesawat tanpa pajak, tetapi tetap membayar biaya tambahan bahan bakar. Penumpang harus menghubungi maskapai melalui telepon, karena tidak memungkinkan kursi tambahan untuk dipesan secara online.
Iberia Spanyol tidak memiliki kebijakan. Tapi anak perusahaan Iberia Express mendesak penumpang ukuran untuk menggunakan ekstensi sabuk pengaman dan meminta mereka untuk menghubungi layanan pelanggan untuk membuat pengaturan tempat duduk yang tepat.
Untuk memastikan semua penumpang memiliki penerbangan yang nyaman dan aman, semua penumpang harus dapat dengan mudah memindahkan sandaran lengan dari kursi mereka di atas dan bawah, kata KLM. Seperti udara Prancis, maskapai bendera Belanda menawarkan penumpang ukuran diskon 25 persen di kursi kedua. Juga jika kursi tambahan tersedia di penerbangan, penumpang dapat mengajukan pengembalian uang dari biaya kursi kedua.
Meskipun situs SAS tidak menyebutkan penumpang yang kelebihan berat khusus, itu membuat ketentuan untuk mereka. Penumpang dapat menghubungi Pusat Kontak Pelanggan operator untuk membuat pengaturan tempat duduk. Ini juga mencatat bahwa sebagian besar kursinya memiliki sandaran lengan yang dapat dipindah-pindahkan.
TAP Portugal mengatakan bahwa penumpang ukuran dapat meminta kursi tambahan untuk kenyamanan yang lebih besar. Kursi harus diminta ketika memesan dan maskapai tidak menawarkan diskon apa pun, dan penumpang bertanggung jawab untuk membayar pajak bahan bakar dan biaya layanan on the fare.
Virgin Atlantic secara khusus membahas "penumpang yang bertubuh lebih besar" yang mungkin membutuhkan tempat duduk ekstra untuk dapat bepergian dengan aman dan nyaman. Operator mengatakan bahwa jika penumpang tidak dapat menurunkan kedua lengan kursi dan / atau kompromi setiap bagian dari kursi yang berdekatan, mereka harus mengunjungi halaman Seat Plus untuk memesan kursi tambahan saat membuat reservasi mereka. "Jika Anda tidak dapat duduk dengan lengan kursi di bawah dan / atau kompromi setiap bagian dari kursi yang berdekatan, Anda perlu memesan kursi tambahan untuk menghindari kekecewaan atau keterlambatan untuk perjalanan Anda."
Sementara maskapai penerbangan di atas setidaknya memiliki kebijakan penanganan penumpang dengan ukuran, beberapa operator tidak memiliki aturan apa pun di situs web mereka, termasuk: British Airways, Lufthansa, SAS, Turkish Airlines, Ryanair, Austria, EasyJet, Aeroflot, Swiss, dan Alitalia.
Jadi jika ada pertanyaan tentang kebijakan, sebaiknya hubungi maskapai secara langsung untuk informasi lebih lanjut.