Beberapa Clerks Hotel Menyebarkan Kepalsuan Priceline Umum
Pelanggan yang mendekati meja depan hotel dengan Priceline hotel "nama harga Anda sendiri" pemesanan dapat mengharapkan berbagai salam.
Dalam pengalaman saya, sopan, perawatan profesional adalah norma mungkin sembilan kunjungan dari 10. Tapi ada beberapa meja depan di mana kebijakan hotel menjadi bingung dengan kebijakan Priceline.
Sebagai aturan umum (dengan banyak pengecualian, tentu saja), strategi penawaran terbaik dengan Priceline bekerja lebih baik di kota-kota besar seperti New York , di mana tarif kamar tinggi ketika memilih hotel yang berlokasi baik.
Pertimbangkan pengalaman saya di dua pesta pernikahan di luar kota hanya dalam waktu satu minggu.
Minggu Pertama: Check-In yang Ramah Priceline
Saya membutuhkan kamar untuk dua orang dengan satu tempat tidur untuk satu malam. Saya membayar $ 50 USD ditambah pajak untuk kamar dengan biaya $ 160 per malam di daerah perkotaan besar. Saya melakukan ini dengan mengikuti metode yang dapat diandalkan untuk mendapatkan hasil Priceline yang baik . Menjelang akhir proses itu, saya harus setuju untuk memberi Priceline nomor kartu kredit saya dan memungkinkan mereka untuk memesan kamar yang tidak diketahui di hotel bintang tiga dalam wilayah geografis tertentu, asalkan tarif kamar tidak melebihi $ 50. Setelah transaksi diterima, saya menemukan nama dan alamatnya.
Di hotel ini, kami diperlakukan seperti halnya tamu lain. Tanpa diminta untuk melakukannya, petugas memberi kami sebuah kamar di belakang hotel, jauh dari jalan raya.
Minggu Kedua: Penipuan saat Check-In
Minggu kedua: Saya tiba di sebuah hotel di kota kecil tempat saya juga melakukan pembelian Priceline.
Kamar ini harganya $ 60 / malam untuk dua malam. Tarif kamar adalah $ 89. Jelas, penghematan lebih sederhana di sini daripada yang saya dapatkan dalam minggu pertama. Kesepakatan ini telah ditutup selama tujuh minggu, jadi uang saya sudah lama dihabiskan. Pembelian "nama harga Anda sendiri" Priceline telah selesai bisnis sebelum Anda tiba - salah satu risiko yang harus Anda terima jika Anda menggunakan layanan ini.
Di kota ini, saya membutuhkan kamar dengan dua tempat tidur. Tapi petugas mengatakan kepada saya tanpa berkedip bahwa "Priceline tidak mengizinkan perubahan dalam reservasi," dan reservasi saya adalah untuk satu tempat tidur berukuran besar.
Bagian dari pernyataan itu benar. Reservasi bawaan Priceline, pra-bayar adalah untuk kamar dengan satu tempat tidur. Terserah pelanggan dan hotel untuk mengatur pengaturan lainnya. Kadang-kadang, hotel tidak memiliki dua kamar tidur yang tersedia dan karena itu tidak dapat mengakomodasi permintaan.
Tetapi ketika saya diberitahu bahwa tidak ada dua kamar tidur yang tersedia sehari sebelum kedatangan, saya melakukan pencarian hotel untuk melihat apakah saya dapat membeli kamar kedua di hotel lain di dekatnya. Yang menarik, hasil pencarian pertama di kota kecil ini adalah untuk kamar dengan dua tempat tidur di hotel yang dimaksud seharga $ 89 / malam.
Anggaplah hanya ada kesalahpahaman di tempat kerja daripada penipuan terbuka atas pertanyaan ketersediaan kamar. Hal yang sama tidak dapat dikatakan untuk klaim bahwa Priceline tidak akan mengizinkan hotel untuk menempatkan saya di kamar dengan dua tempat tidur.
Sekitar dua minggu sebelumnya, saya diberitahu hal yang hampir sama oleh seorang pegawai di sebuah hotel di negara bagian lain.
Kebijakan Priceline yang Sebenarnya: Alokasi Tidak Sampai kepada Kami
Sayangnya, pengalaman ini jauh dari tidak biasa.
Pelanggan Priceline sering mengeluh tentang perawatan ini. Jadi juru bicara Priceline tidak terkejut dengan pertanyaan ini, dan memiliki jawaban cepat: "alokasi jenis tempat tidur terserah kepada hotel." Di bagian syarat dan ketentuan situs web mereka, dinyatakan dengan cara ini: "Penugasan kamar didasarkan pada ketersediaan hotel dan berada di kebijaksanaan hotel."
Memang, catatan konfirmasi dari Priceline termasuk pernyataan ini: "permintaan jenis tempat tidur (King, Queen, Two Doubles, dll.) Atau kebutuhan khusus lainnya seperti non-merokok atau ruang merokok harus diminta melalui hotel Anda yang dikonfirmasi, tidak dapat dijamin dan berdasarkan ketersediaan. "
Pernyataan ini konsisten dengan pengalaman saya. Di banyak kota, juru tulis senang memeriksa kamar dua tempat tidur dan beralih jika memungkinkan.
Tidak ada jaminan permintaan yang dipenuhi, tetapi tentu saja tidak ada tentang larangan dari Priceline.
Tujuan Priceline adalah memindahkan inventaris untuk hotel - mengisi kamar yang seharusnya kosong tanpa diskon besar. Setelah penjualan dilakukan, pekerjaan Priceline dilakukan. Apakah Anda tidur ganda atau ratu tidak ada konsekuensinya.
Namun menyebarkan kesalahan tentang larangan Priceline tentang perubahan apa pun telah menjadi taktik yang disukai bagi pegawai yang, karena alasan apa pun, hanya tidak akan mengakomodasi permintaan Anda.
Bagi para juru tulis ini, lebih mudah untuk menyalahkan Priceline daripada mengakui bahwa mereka tidak akan menghormati permintaan Anda.
Buat Permintaan Perubahan Sebelum Kedatangan
Pastikan untuk membuat permintaan kamar bebas rokok, dua tempat tidur atau apa pun yang Anda butuhkan sedini mungkin dan dengan sopan. Bersiaplah untuk menerima "tidak" untuk jawaban, karena itu dalam ketentuan Priceline bagi hotel untuk menolak. Ingat bahwa meskipun transaksi yang baik mungkin dilakukan, layanan ini memiliki kelebihan dan kekurangannya .
Salah satu taktik banyak wisatawan anggaran mempekerjakan adalah untuk memotong petugas malam keluar dari negosiasi. Buat permintaan langsung melalui telepon atau email dengan manajer hotel. Anda mungkin masih ditolak, tetapi setidaknya Anda akan tahu situasinya sebelum kedatangan. Dan manajer hotel kurang cenderung menyebarkan kepalsuan demi kenyamanan.