Hari-hari ini, bisnis terjadi di seluruh dunia. Sementara pelancong bisnis pasti menuju ke pusat bisnis baru seperti China dan Asia, beberapa pusat bisnis tradisional, seperti Jerman, masih tetap kuat. Jika Anda menuju Jerman untuk berbisnis, lebih penting daripada sebelumnya untuk memastikan Anda memahami cara berbisnis di Jerman sebelum Anda sampai di sana dan untuk memastikan Anda memahami perbedaan budaya potensial.
Itu sebabnya saya meluangkan waktu untuk mewawancarai seorang ahli di bidang perbedaan budaya, Ms. Gayle Cotton. Ms Cotton, Presiden Circles of Excellence, Inc., secara harfiah menulis buku tentang navigasi perbedaan budaya: Katakanlah Apa Pun kepada Siapa Saja, Di Mana Saja: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas-Budaya yang Sukses. Dia adalah seorang yang diakui dalam komunikasi lintas budaya.
Apa Tips yang Anda Miliki untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Jerman?
- Orang Jerman sering menikmati diskusi politik dan Anda akan menemukan bahwa mereka sangat jujur. Jangan terlibat dalam diskusi politik kecuali Anda memiliki informasi yang baik.
- Memberi pujian bukanlah bagian dari protokol bisnis Jerman dan biasanya hanya menyebabkan rasa malu atau ketidaknyamanan.
- Jangan menggunakan pembuka percakapan standar AS, "Apa kabar?" yang mungkin dianggap superfisial.
- Terlalu banyak tersenyum dan gerakan kasih sayang publik dikecam, terutama dalam budaya bisnis. Display ini disediakan untuk keluarga dan teman dekat.
- Perusahaan, jabat tangan singkat pada saat kedatangan dan keberangkatan adalah standar.
- Kontak mata selama pendahuluan adalah serius, langsung, dan harus dipertahankan selama orang tersebut berbicara kepada Anda.
- Sesuai dengan protokol bisnis Jerman, orang tertua atau peringkat tertinggi memasuki ruangan pertama.
- Orang Jerman cenderung menjadi pemikir analitis yang intens. Fakta obyektif adalah dasar untuk kebenaran dalam budaya bisnis Jerman dan perasaan tidak relevan, terutama dalam negosiasi.
- Ada kecenderungan di kalangan pebisnis Jerman untuk tidak mau menerima ide dan konsep baru sampai diteliti dengan baik.
- Dalam bisnis, orang Jerman tidak secara bebas berbagi informasi di antara berbagai tingkat organisasi yang sama. Namun, generasi muda menjadi lebih terbuka.
- Fleksibilitas dan spontanitas bukanlah ciri utama dalam budaya bisnis Jerman. Konsep seperti "brainstorming", "pengambilan risiko", atau aturan dan otoritas yang menantang tidak selalu dianggap diinginkan.
- Umumnya, pebisnis Jerman enggan melakukan sesuatu yang berbeda kecuali alasannya tidak hanya sangat meyakinkan tetapi juga terbukti.
- Pertemuan bisnis diperlakukan sebagai acara serius. Humor dan lelucon disediakan untuk bersosialisasi.
- Penting bahwa Anda membawa proposal yang direncanakan secara logis dan terorganisir secara logis ke pertemuan.
- Ketika Anda mempersiapkan materi promosi atau presentasi, ketahuilah bahwa pebisnis Jerman biasanya tidak terkesan oleh iklan, ilustrasi, dan slogan yang berkesan.
- Brosur yang ditujukan untuk pasar Jerman harus serius, masuk ke rincian panjang, dan membuat klaim yang dapat dibuktikan.
- Orang Jerman bisa sangat sensitif terhadap kritik itu sendiri, jadi Anda harus melakukan semua yang dapat Anda lakukan untuk menghindari memalukan mereka, bahkan secara tidak sengaja.
- Sementara orang Jerman umumnya lebih suka mempertahankan suasana formalitas, mereka bisa menjadi sangat emosional jika rasa ketertiban dan rutinitas mereka menjadi tertantang.
- Orang Jerman, pada umumnya, adalah orang yang sangat pribadi. Jangan pernah membicarakan masalah pribadi selama negosiasi bisnis. Namun, penting untuk mengembangkan persaudaraan dengan rekan Anda, terutama jika Anda harus berurusan dengan mereka untuk waktu yang lama.
Ada Tips tentang Gestures?
- Tanda "OK" (dibentuk dengan ujung jempol bertemu ujung jari telunjuk) harus dihindari.
- Sebaiknya jauhkan tangan Anda dari kantong dan hindari permen karet.
Apa yang Penting untuk Ketahui tentang Proses Pengambilan Keputusan?
- Pengambilan keputusan dalam budaya bisnis Jerman lambat, berlarut-larut, dan setiap detail yang berkaitan dengan proposal Anda akan diperiksa dengan saksama.
- Meskipun Anda cenderung berurusan dengan berbagai orang selama negosiasi awal, hanya mereka yang berada di puncak hirarki manajemen akan membuat, dan bahkan diberitahu tentang, keputusan akhir.
- Para pebisnis Jerman akan menyajikan argumentasi yang logis dan sering kali substansial untuk mendukung posisi mereka.
- Pengusaha Jerman tidak akan membuat konsesi dengan mudah. Mereka akan, bagaimanapun, mencari kesamaan dan ini adalah rute terbaik Anda untuk membuat kemajuan ketika negosiasi mencapai jalan buntu.
- Kontrak diambil sangat serius dalam budaya bisnis Jerman. Segala sesuatu yang disetujui secara tertulis hampir dijamin.
Jenis Topik Apa yang Tepat (atau Tidak Pantas) untuk Percakapan?
- "Pembicaraan kecil" bukan bagian dari budaya di Jerman. Percakapan berfokus pada hal-hal substansi dan minat yang tulus. Ada sedikit gunanya untuk penyelidikan atau pengamatan yang dangkal.
- Menahan diri dari menginterupsi orang lain. Izinkan setiap pembicara untuk menyampaikan maksudnya sebelum merespons.
Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?
- Olahraga, khususnya sepak bola, bersepeda, ski, tenis, dan hiking
- Setiap topik yang terkait dengan perjalanan
- Bir selalu menjadi topik pembicaraan yang baik. Jerman menghasilkan beberapa bir terbaik di dunia, dan peminum berpengalaman menikmati membandingkan dan membedakan kualitas dari berbagai brews yang tersedia.
- Makanan dan Masakan Jerman yang berbeda, serta anggur Jerman. Banyak anggur putih, seperti Riesling dari Alsace, terkenal di seluruh dunia.
- Arsitektur, kota Jerman yang progresif, pemandangan, alam, dan rumah indah di pedesaan.
Apa Beberapa Topik Percakapan yang Harus Dihindari?
- Apa pun yang terkait dengan Perang Dunia II atau Holocaust.
- Pertanyaan-pertanyaan pribadi sampai hubungan itu terbentuk lebih baik.
- Pekerjaan dan kehidupan keluarga biasanya tetap terpisah, jadi tetap berpegang pada bisnis yang ada.
- Peristiwa dan politik saat ini, kecuali Anda benar-benar tahu apa yang Anda bicarakan yang berkaitan dengan basis global.
- Jerman adalah budaya yang sangat membanggakan, jadi hindari kritik terhadap apa pun yang berkaitan dengan Jerman atau orang Jerman.