Bagaimana Robot Dapat Membantu Wisatawan di Bandara dan Hotel

01 05

Robot Adalah Bagian dari Revolusi Teknologi dalam Perjalanan

Selama bertahun-tahun orang dalam perjalanan telah memprediksi bahwa kemajuan dalam komputasi dan kecerdasan buatan akan segera mengantarkan teknologi perjalanan tingkat baru: berjalan, berbicara, pembantu mekanik yang berotak komputer, juga dikenal sebagai robot.

Dan mereka ada di sini. Robot layanan pelanggan telah ditemukan, dan mereka sedang dalam perjalanan ke bandara, stasiun kereta api, mal, atau meja informasi di dekat Anda.

02 dari 05

Bagaimana Robot Berpikir dan Apa yang Bisa Mereka Lakukan

Robot dapat menangani data dan berkomunikasi dalam berbagai bahasa. Mereka tidak pernah melupakan apa pun dan tidak perlu rehat kopi atau pujian dari bos.

Robot adalah komputer seluler yang dapat:

• Sense: Perangkat sensor umpan mengumpulkan informasi tentang lingkungan dan rangsangan robot
• Pikirkan: Robot menarik kesimpulan berdasarkan data yang diprogram sebelumnya dan informasi baru dari sensornya (termasuk petunjuk tentang orang-orang)
• Bertindak: Sensing dan hasil pemikiran dalam tindakan seperti tersenyum atau menunjuk ke layar atau monitor
• (robot ini disebut "perseptif sosial dan interaktif")
• Pindah: Konstruksi robot memungkinkan mereka untuk memindahkan bagian "tubuh" tertentu dan kadang-kadang untuk ambulasi atau berguling

Robot yang dikendalikan dari jarak jauh oleh manusia atau stasiun jarak jauh disebut animatronik.

03 dari 05

Bagaimana Robot Dapat Membantu Wisatawan

Robot tetap tenang, dan mereka sangat pandai memberikan jawaban yang lugas dan terkini tentang pertanyaan "di mana?" atau "kapan?" variasi.

Robot akan semakin bekerja di lokasi di mana informasi itu penting, namun mungkin langka atau selalu berubah. Mereka sangat berguna di tempat-tempat di mana pelanggan banyak dan terburu-buru, seperti bandara dan hub transportasi, meja informasi, pusat perbelanjaan, arena, kasino.

Bagaimana Humanoid Robots Beat Human atau App Assistance?

Ini adalah pertanyaan di benak orang: selain dari hal-hal baru, robot akan benar-benar meningkatkan pengalaman perjalanan kita? Setelah semua, kita sekarang bisa mendapatkan data perjalanan terbaru tepat di layar smartphone kami.

Robot adalah yang terbaik dalam situasi di mana informasi berubah dengan cepat, orang-orang penuh dengan pertanyaan, dan membutuhkan bantuan untuk mencapai suatu tempat dengan cepat. Robot dapat membawa Anda ke sana, sementara staf manusia tidak dapat meninggalkan stasiun mereka. Juga tidak ada telepon yang memberi tahu Anda cara menavigasi labirin bandara.

04 dari 05

Akankah Robot Asisten Diterima oleh Wisatawan?

Travelzoo, pemain awal dalam perencanaan perjalanan online, melakukan penelitian terhadap lebih dari 6.000 pelancong di Amerika, Eropa, dan Asia. Subjek: masa depan perjalanan.

Empat dari lima responden mengharapkan robot untuk memainkan bagian utama dalam kehidupan mereka pada tahun 2020 - dan menganggap ini sebagai hal yang baik. Mayoritas subjek mengatakan bahwa mereka akan nyaman berinteraksi dengan robot ketika mereka bepergian — dan responden dari Brasil dan China sangat antusias tentang perubahan besar dalam industri.

Bahkan, Presiden Travelzoo Eropa, Richard Singer, sangat optimis tentang robot. "Saat ini adalah momen yang sangat menarik dalam sejarah industri perjalanan," katanya. "Teknologi terobosan merevolusi apa yang mungkin (dalam) layanan pelanggan, hiburan, dan personalisasi. (Kami akan) melihat manfaat nyata yang menuju ke arah kami dalam waktu dekat. ”René de Groot dari KLM setuju. "KLM percaya bahwa robot akan memainkan peran yang semakin penting dalam penerbangan di tahun-tahun mendatang," katanya.

05 dari 05

Robot Saat Ini Digunakan untuk Layanan Pelanggan dan Perjalanan

Serangkaian robot pertama yang dirancang untuk membantu memberikan bantuan pelanggan dan informasi perjalanan telah diluncurkan di Jepang.

Junco Chihira adalah robot yang dikembangkan oleh Toshiba di Jepang. Toshiba mengatakan salah satu tujuannya adalah untuk merintis "teknologi robot yang tampak manusia." Junco terlihat cantik, kan? Sejauh ini, para insinyur perusahaan telah menciptakan tiga contoh dari apa yang disebut Toshiba "androids komunikasi."

Robot Wanita Toshiba

• Angka dalam Keluarga: 3
• Nama: Aico Chihira, Junco Chihira, dan Kanae Chihira
• Tempat lahir: Tokyo, Jepang, di laboratorium Toshiba Corporation
• Usia: Awet muda, tetapi Aico dan Junco dirancang untuk muncul dan terdengar 26, dan "usia" Kanae adalah 32 tahun
• Tinggi : 5'5 "
• Kulit : Kulit silikon tanpa cela
• Bahasa yang digunakan : Sejauh ini, keluarga Chihira sangat mahir berbahasa Jepang, Mandarin, Inggris, dan Bahasa Isyarat
• Bahasa Inggris Amerika atau Inggris: Inggris
• Apakah mereka tidur? Semacam: seperti komputer, sistem mereka masuk ke mode tidur untuk menghemat energi
• Apakah mereka punya pendapat? Mereka dapat menarik kesimpulan berdasarkan data dan apa yang dikatakan sensor mereka.

Spencer, Asisten Robot di Bandara Schiphol di Amsterdam

Lebih dari tujuh puluh persen dari transfer penumpang KLM di Bandara Schiphol. Dan Anda tahu bagaimana rasanya ketika Anda bergegas menemukan gerbang Anda di bandara yang tidak dikenal. Di sinilah Spencer - robot bandara penumpang-asisten KLM datang.

"Setiap hari, beberapa penumpang dapat melewatkan penerbangan lanjutan mereka karena keterlambatan, hambatan bahasa atau karena mereka kehilangan arah," kata Chief Operating Officer KLM, René de Groot.

Spencer memiliki semua info bandara terbaru, dan tetap tenang dalam situasi tegang. (Spencer memberi tahu penumpang waktu penerbangan mereka, ketika gerbang keberangkatan mereka ditutup, dan di mana itu. Atau, jika penumpang bertanya, Spencer mengantarkan mereka ke gerbang, mengikuti kecepatan mereka - sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh aplikasi telepon. layar terus melaporkan informasi baru yang kritis seperti berapa banyak waktu yang diperlukan untuk berjalan di sana, waktu boarding terbaru, dan data kunci lainnya.

Pengembangan Spencer didanai bersama oleh KLM dan oleh Program Kerangka Kerja Komisi Eropa ke-7, sebuah proyek teknologi dengan anggaran 50 miliar Euro.

Seorang insinyur di lab bernama Spencer "robot sosial pertama yang sadar yang pernah dikerahkan di bandara," dan menjelaskan apa yang membuat robot itu unik. "Ini dapat menangani situasi sosial di antara orang-orang. Ini dapat 'melihat' dan menganalisis orang-orang terdekat dengan sensornya. Ini alasan tentang kemungkinan hubungan sosial antara orang-orang seperti apakah mereka adalah keluarga atau kelompok. Ini juga belajar tentang dan kemudian mematuhi aturan sosial dan bertindak dengan cara yang ramah manusia. "

Robot Melakukan Layanan Kamar di Hotel Silicon Valley

Robot juga bagus bertindak sebagai kurir dan pelayan di hotel. Dua hotel Aloft, Aloft Cupertino dan Aloft Silicon Valley, menggunakan robot layanan kamar tak kenal lelah yang memberikan layanan kamar (terlihat pada slide sebelumnya).

Dia bernama Botlr, dan dia ditempatkan di meja depan. Asisten setinggi tiga kaki berkomunikasi melalui layar teks, berguling ke dan masuk ke lift, dan memberikan fasilitas yang diminta ke kamar Anda. Botlr tidak menerima tip, tetapi meminta Anda untuk menge-tweet tentang dia.

Apakah layanan kamar robot lebih baik daripada layanan kamar manusia? Untuk satu hal, Botlr tidak membuang waktu. Untuk yang lain, dia tidak peduli jika Anda memakai handuk.

Botlr tersedia di hotel Aloft Cupertino dan Aloft Silicon Valley. Ia ditempatkan di meja depan dan dipanggil oleh tamu untuk mengantarkan barang-barang seperti boarding pass dicetak atau bantal yang lebih lembut. Botlr mengemudikan hotel dengan ahli dan mengoperasikan lift sendiri. Begitu dia tiba di kamar, itu memanggil tamu untuk memperingatkan kedatangannya.

Robot Hotel di Jepang

Robot menambah staf manusia di Henn-na Hotel di Jepang, yang dibuka pada tahun 2015. Robot ini berfungsi sebagai pegawai meja depan, pengangkut barang, dan pengurus rumah tangga. Mungkin itu suatu kebetulan, tetapi hotel ini terletak di dalam sebuah taman hiburan.