Salah satu manfaat dari menyewa mobil adalah ketenangan pikiran yang berasal dari mengetahui bahwa mobil yang Anda kendarai relatif baru dan dalam perbaikan yang baik. Apa yang terjadi jika mobil sewaan Anda rusak? Apakah Anda tahu langkah-langkah yang harus Anda ambil?
Rencanakan Perincian Sebelum Anda Memesan Mobil Rental Anda
Bahkan sebelum Anda mulai mencari tingkat sewa mobil yang bagus , lihatlah polis asuransi mobil Anda, dokumen kartu kredit, dan informasi asosiasi mobil.
Cari tahu apakah asuransi mobil Anda mencakup penarik atau bantuan di pinggir jalan untuk kendaraan apa pun yang Anda kendarai, termasuk mobil sewaan. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda dan tanyakan apakah manfaat kartu Anda termasuk penarik atau fasilitas lain yang terkait dengan penyewaan mobil. Jika Anda termasuk AAA, CAA, AA atau asosiasi mobil lainnya, tanyakan tentang penarik, perbaikan ban, dan manfaat bantuan di pinggir jalan lainnya yang mungkin berlaku untuk mobil sewaan.
Jika Anda tidak memiliki cakupan bantuan penarik atau pinggir jalan untuk mobil sewaan, Anda mungkin dapat membeli asuransi perjalanan yang mencakup perlindungan untuk mobil sewaan.
Kiat: Ingatlah untuk membawa kebijakan, kartu kredit, dan / atau informasi keanggotaan Anda di perjalanan Anda.
Pemesanan Mobil Sewa Anda
Setelah Anda menemukan tarif terbaik untuk jenis mobil yang Anda inginkan, tinjau persyaratan dan ketentuan sewa. Syarat dan ketentuan ini mungkin atau tidak sesuai kontrak Anda akan ditawarkan ketika Anda mengambil mobil, tetapi Anda akan mendapatkan gambaran umum tentang layanan yang ditawarkan perusahaan rental mobil Anda dan biaya tambahan yang mungkin harus Anda bayar.
Tip: Carilah informasi tentang ban, jendela, kaca depan, atap, undercarriages dan kunci terkunci di mobil. Banyak perusahaan penyewaan mobil mengecualikan perbaikan dan layanan untuk barang-barang ini dari Cakupan Pengurangan Tebasan Kerusakan (Crash) , yang berarti Anda harus membayar biaya perbaikan ini dan memberi kompensasi kepada perusahaan penyewaan mobil karena kehilangan penggunaan kendaraan selama masa perbaikan .
Di Konter Penyewaan Mobil
Tanyakan apakah bantuan pinggir jalan termasuk dalam tarif sewa Anda. Di beberapa negara, perusahaan penyewaan mobil mengenakan biaya tambahan untuk bantuan pinggir jalan selama 24 jam.
Verifikasi bahwa cakupan Anda dari perusahaan asuransi Anda, penerbit kartu kredit dan / atau asosiasi mobil akan dihormati jika mobil sewaan Anda rusak.
Cari tahu apa yang harus dilakukan jika mobil sewaan Anda rusak dan perlu digandeng ke bengkel atau kantor penyewaan mobil.
Lihatlah untuk melihat apakah mobil sewaan Anda memiliki ban serep dan, jika ya, apakah itu ban "donat" kecil atau cadangan ukuran penuh. Jika tidak ada cadangan, tanyakan apa yang harus Anda lakukan jika Anda mendapatkan ban kempes.
Tip: Tanyakan tentang jalan spesifik yang Anda rencanakan untuk bepergian. Di New York, misalnya, sistem parkway negara memiliki kontrak dengan perusahaan penarik. Semua kendaraan yang mogok di parkway harus ditarik oleh perusahaan ini. Ini berarti bahwa jika Anda memiliki masalah dengan mobil sewaan Anda, Anda dapat diminta untuk membayar perusahaan penarik yang dikontrak untuk memindahkan mobil Anda dari parkway; Anda kemudian perlu meminta truk derek kedua untuk membawa mobil ke bandara atau kantor penyewaan terdekat sehingga Anda dapat menukarnya dengan mobil yang berbeda.
Jika Mobil Sewa Anda Putus
Situasi # 1: Mobil Rental Anda Memiliki Masalah, tetapi Anda Dapat Menyetir Ini
Anda harus menghubungi perusahaan rental mobil Anda jika Anda memiliki masalah dengan mobil sewaan Anda.
Kontrak Anda mengharuskan Anda untuk melakukannya, dan ketidaknyamanan dalam memperdagangkan mobil asli Anda untuk mobil yang berjalan dengan baik adalah masalah kecil dibandingkan dengan kesulitan menangani biaya yang terkait dengan pelanggaran kontrak. Biasanya, Anda akan diberitahu untuk mengendarai mobil ke bandara terdekat atau kantor penyewaan mobil sehingga Anda dapat menukarkannya dengan kendaraan lain.
Namun, jika Anda tahu Anda akan bertanggung jawab atas masalah kecil yang bisa diperbaiki, mungkin akan lebih mudah dan lebih murah membayar untuk perbaikan sendiri (yang Anda harus bayar juga) dan melanjutkan perjalanan Anda.
Tip: Jika Anda terlibat dalam kecelakaan saat mengendarai mobil sewaan, selalu hubungi polisi setempat serta perusahaan rental mobil Anda. Dapatkan laporan polisi, ambil foto dari lokasi kecelakaan dan area sekitarnya dan jangan mengaku bertanggung jawab atas kecelakaan itu.
Situasi # 2: Mobil Sewa Anda Tidak Dapat Didorong
Jika lampu oli mobil sewaan Anda menyala atau sistem utama gagal, hentikan mobil, minta bantuan dan tunggu bantuan tiba. Lakukan yang terbaik untuk mendapatkan tempat yang aman, tetapi jangan melanjutkan mengemudi jika Anda tahu bahwa hal itu akan merusak mobil. Hubungi perusahaan rental mobil Anda dan beri tahu mereka seperti apa lingkungan Anda. Penting: Jika Anda merasa tidak aman, katakan demikian. Perusahaan rental mobil Anda harus merespons dengan cara yang membuat Anda merasa lebih aman.
Jika Anda mogok jauh dari kantor penyewaan mobil dan tidak ada cara cepat untuk perusahaan rental mobil Anda untuk membantu Anda, mintalah otorisasi agar mobil Anda ditarik ke toko otomotif lokal untuk diperbaiki. Tuliskan nama orang yang memberi Anda otorisasi dan simpan semua dokumentasi yang terkait dengan perbaikan tersebut sehingga Anda dapat memperoleh penggantian saat Anda mengembalikan mobil.
Tip: Jangan pernah membayar perbaikan lokal kecuali perusahaan penyewaan mobil Anda telah memberi Anda wewenang untuk melakukannya. Selalu dapatkan otorisasi untuk perbaikan, penarik, dan pertukaran mobil sewa.